Protección de datos

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el procesamiento de datos en relación con nuestro sitio web y otros servicios de Miele. Por servicios se entienden los servicios y otras actividades, como el soporte, que serán suministrados o llevados a cabo por o en nombre de Miele para usted según el acuerdo. El tratamiento de los datos personales tiene lugar exclusivamente en el marco de las respectivas leyes de protección de datos legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("UE") (UE 2016/679) (en lo sucesivo, "GDPR").

1. Información general

1.1 Datos personales

De conformidad con el artículo 4, apartado 1, del RGPD, se entenderá por "datos personales" cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el "interesado"); se considerará identificable a una persona física, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o una o varias características especiales que expresen la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.

1.2 Controlador

El controlador en el sentido del artículo 4 (7) GDPR es:

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel:     +49 5241 89-0
Fax:    +49 5241 89-2090
Correo electrónico:​  info@miele.de

1.3 Responsable de protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro "Responsable de Protección de Datos" en la dirección postal o el número de teléfono indicados en el punto 1.2 o enviando un correo electrónico a: datenschutz@miele.de

2. Recogida y tratamiento relacionados con nuestro sitio web

2.1 Datos procesados automáticamente al visitar

Cada vez que accede a nuestro sitio web, su navegador transmite automáticamente datos que se almacenan en los archivos de registro del servidor. Esto incluye los siguientes datos (denominados en lo sucesivo "datos de archivos de registro"):

• Información sobre el tipo y la versión del navegador;
• sistema operativo del usuario;
• proveedor de servicios de Internet y dirección IP del usuario; y
• fecha y hora del acceso.

Los datos del archivo de registro se evalúan de forma anónima para mejorar continuamente el sitio web, adaptarlo a los intereses de nuestros usuarios y poder subsanar errores rápidamente. Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos es conforme al artículo 6 (1) (f) GDPR.

De forma no anonimizada, los datos de los archivos de registro se utilizan únicamente para detectar fallos de funcionamiento y garantizar la seguridad del sistema, incluida la detección y el seguimiento de intentos de acceso indebido e intentos de fraude y abuso. Los datos se almacenan entre 7 y 14 días y, a continuación, se eliminan. Los datos de los archivos de registro, cuyo almacenamiento posterior es necesario a efectos probatorios, no se eliminan hasta que se haya obtenido la aclaración final del incidente correspondiente y, en casos concretos, pueden transmitirse a las autoridades investigadoras. A estos efectos, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos es conforme al artículo 6 (1) (f) GDPR.

2.2 Venta de bienes que entran en el ámbito de aplicación del Reglamento (UE) 2019/1148

El Reglamento UE 2019/1148 establece disposiciones relativas a la comercialización y el uso de precursores de explosivos. En nuestra tienda online Miele para clientes comerciales, también vendemos productos que entran en el ámbito de aplicación de este reglamento. Estos productos son especialmente indicados por nosotros en el proceso de pedido y están sujetos a requisitos especiales. Si desea comprarnos productos de esta naturaleza, estamos obligados a procesar los siguientes datos relativos a su persona para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Nombre del cliente;
• Número de identificación y autoridad expedidora;
• Representante autorizado de la empresa (mandante);
• Impuesto sobre el valor añadido u otro número de identificación de la empresa;
• Dirección de la empresa;
• Comercio/empresa/profesión;
• Nombre comercial del producto, precursor de explosivos restringido, nº CAS, cantidad (kg/l), concentración;
• Uso previsto;
• Declaración de obligación de conformidad con el anexo IV del Reglamento (UE) 2019/1148.

Con el fin de ponernos en contacto y comunicarnos con usted, también procesamos su

• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección postal.

Una vez recibida su solicitud de compra a través de nuestra tienda online Miele, nuestro equipo de oficina se pondrá en contacto con usted por teléfono para discutir los siguientes pasos relativos a la tramitación de su pedido y los requisitos legales, y para llevar a cabo una comprobación inicial para asegurarse de que cumple con los requisitos de compra. En general, la comunicación y la presentación de los documentos justificativos se realizarán a continuación por correo electrónico o postal. Antes de celebrar el contrato de compraventa, deberán presentarse pruebas de la identidad del cliente, de su condición de usuario profesional, de su autorización para representarlo y recibir los productos, y de la declaración de obligación aplicable cumplimentada de conformidad con el anexo IV del Reglamento (UE) 2019/1148. También pueden solicitarse pruebas adicionales de los datos mencionados para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales de compra. A continuación, nuestro equipo de oficina revisará sus documentos de acuerdo con los criterios especificados en las Directrices de la Comisión de la UE. Los datos utilizados se procesan con el fin de iniciar y, en su caso, llevar a cabo una relación contractual con usted y para cumplir con la normativa legal; Artículo 6 (1) (b) y (c) GDPR.

Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de compra en la tienda online de Miele en función de cada caso. Esto puede aplicarse en particular si la información proporcionada no es completa o no es creíble, o si tenemos motivos razonables para dudar del uso previsto o de su legitimidad. No se permiten los envíos a domicilios particulares o apartados de correos.

Estamos sujetos a obligaciones de supervisión y notificación. Cualquier actividad sospechosa se notificará a la autoridad nacional o local competente. Encontrará más información sobre los requisitos del Reglamento y nuestras obligaciones de notificación en las Directrices de la Comisión de la UE. Deseamos señalar que -tras una transacción- usted también estará generalmente sujeto a restricciones y obligaciones de notificación en relación con la compra, introducción, posesión o uso del explosivo contenido en el producto en cuestión, de conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1148 y, en su caso, las leyes nacionales de aplicación vigentes.

Los datos relativos a su persona que procesamos se almacenan en su cuenta de cliente en nuestro sistema y se conservan durante al menos 2,5 años tras la última transacción; en el caso de compras periódicas, los datos pueden conservarse durante más tiempo en función de la cuenta de cliente. La comprobación inicial del cumplimiento de los requisitos de compra se realiza al menos una vez al año; en ese momento deben volver a presentarse los documentos.

Los datos se procesan sobre la base de nuestras obligaciones legales de conformidad con el artículo 6 (1) (c) GDPR. Si los datos de la cuenta del cliente se conservan más allá de lo necesario para seguir ejecutando un contrato, el tratamiento posterior se basa en el artículo 6 (1) (b) GDPR (véase "Datos tratados al utilizar la tienda en línea"). Tras la supresión, seguiremos almacenando la información exigida por la legislación mercantil y fiscal durante los periodos legalmente prescritos; dicha información se utilizará en caso de auditorías por parte de las autoridades financieras; artículo 6 (1) (c) GDPR.

3. Comunicación comercial

Si nos ha dado su consentimiento con fines publicitarios, por ejemplo, si se ha suscrito al boletín de noticias por correo electrónico, a encuestas de satisfacción del cliente, etc., el tratamiento de datos necesario en el contexto del establecimiento de contacto tiene lugar sobre la base jurídica de su consentimiento, Art. 6 (1)(a) GDPR. Puede revocarnos su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (por ejemplo, utilizando el enlace para darse de baja incluido en el correo electrónico). Es posible que la comunicación comercial se realice a través de nuestros proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios actúan como procesadores de instrucciones para nosotros.

Si desea suscribirse a un boletín de noticias por correo electrónico, le remitiremos a la entidad Miele responsable en nuestro país y que usted haya elegido durante el proceso de suscripción. Encontrará más información específica sobre la entidad Miele correspondiente en el sitio web correspondiente.

4. Contacto y atención al cliente

4.1 Contacto

En nuestro sitio web encontrará diferentes formas de ponerse en contacto con nosotros. Además, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram). Si las utiliza y se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, procesaremos los datos que nos haya facilitado para responder a su solicitud.

Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base jurídica del tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Si la finalidad de su solicitud es celebrar un contrato, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, los datos que nos transmita se eliminarán una vez atendida su solicitud, siempre y cuando y en la medida en que no estemos obligados a almacenarlos por motivos basados en la legislación mercantil y fiscal.

4.2 Servicio de atención al cliente de Miele

Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Miele de diversas maneras, por ejemplo, por teléfono o en línea. En este caso, procesaremos los datos que nos facilite como parte de su solicitud. En la medida en que sea necesario para la prestación del servicio de atención al cliente, por ejemplo, para recogerle el aparato Miele, realizar trabajos de reparación o tramitar reclamaciones de garantía, sus datos serán transmitidos a nuestros socios de servicio.

En el marco de la prestación de servicios al cliente, tratamos datos personales (nombre, dirección, datos de contacto) y relativos a los aparatos (número de serie, estado de los aparatos).

La base jurídica para el tratamiento de sus datos en el contexto del servicio de atención al cliente es el artículo 6 (1) (b) del GDPR.

Además, tratamos los datos mencionados con fines de seguridad y vigilancia de los productos y para cumplir nuestras obligaciones legales como fabricante o distribuidor de los productos. Para estos fines, podemos transferir sus datos a nuestro proveedor. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el artículo 6 (1) (b) y 6 (1) (c) GDPR.

Además, seudonimizamos sus datos antes mencionados y evaluamos sus datos solo de forma seudonimizada para poder optimizar continuamente nuestros productos y servicios. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud del cual la optimización de nuestros productos y servicios justifica nuestro interés legítimo.

En lo que respecta al servicio de atención al cliente, los datos que se nos transmitan se eliminarán una vez transcurridos los plazos de garantía correspondientes, siempre y cuando y en la medida en que no estemos obligados a conservarlos durante más tiempo por motivos basados en la legislación mercantil y fiscal.

4.3 Encuestas de satisfacción Qualtrics

Utilizamos los servicios de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EE.UU. para realizar encuestas sobre clientes, productos y marcas con el fin de mejorar regularmente nuestros productos y servicios. Cuando realice una encuesta, sólo se procesarán los datos de registro (fecha y hora / información sobre su navegador y configuración del navegador / información sobre su dispositivo / fecha de uso). Usted es libre de decidir si desea participar en una encuesta. Si no desea participar, puede cerrar la ventana emergente de la encuesta. La base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

En el contexto del uso de los servicios de Qualtrics, también utilizamos cookies de Qualtrics, principalmente para ayudar a realizar un seguimiento de las sesiones de encuestas o para mantener las sesiones de encuestas. Encontrará más información sobre el uso que hacemos de las cookies de Qualtrics en nuestro aviso sobre cookies. Para más información sobre Qualtrics LLC y el uso de datos personales por parte de Qualtrics, visite https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5. Cookies

En nuestro sitio web también utilizamos cookies o tecnologías similares, como píxeles (en lo sucesivo, "cookies"). Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en su dispositivo, o archivos de imagen, como los píxeles. La próxima vez que visite nuestro sitio web con el mismo dispositivo, la información almacenada en las cookies será devuelta a nuestro sitio web (en lo sucesivo, "cookies de origen") o a otro sitio web (en lo sucesivo, "cookies de terceros").

Le informamos sobre el uso de cookies y le ofrecemos la oportunidad de activar las cookies no necesarias por adelantado con una nota correspondiente en un banner o en la configuración de cookies. Además, encontrará información exhaustiva sobre el uso de cookies y las oportunidades de activar o desactivar cookies no necesarias en nuestra política de cookies.

5.1 Servicios de Google

En nuestro sitio web, utilizamos diversos servicios prestados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en lo sucesivo, "Google").

Para obtener más información sobre los servicios de Google, visite http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para el diseño orientado a las necesidades y la mejora del sitio web. Google Analytics utiliza las denominadas cookies, que se almacenan en su terminal y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie se transmite normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. En este sitio web utilizamos la extensión de anonimización de IP (denominada enmascaramiento de IP), es decir, su dirección IP es acortada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en los demás Estados que forman parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el interés legítimo de conformidad con el art. (6)(1)(f) GDPR.

Los servicios de Google también incluyen la elaboración de informes sobre la eficacia de nuestros esfuerzos publicitarios (incluso a través de dispositivos), los datos demográficos y los intereses de nuestros usuarios, y las funciones de entrega entre dispositivos de la publicidad en línea cuando usted tiene una cuenta de Google y la publicidad personalizada (en lo sucesivo, "anuncios personalizados"). En este caso, la base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento que usted otorgó a Google (Art. 6 (1)(a) GDPR).

Puede oponerse a que Google Analytics recopile o analice sus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, identificadores de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o identificadores de publicidad se eliminarán automáticamente transcurridos 14 meses.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/terms/. 

5.1.2 Funciones de remarketing de Google

La función de remarketing de Google nos permite mostrar a nuestros usuarios anuncios basados en sus intereses en otros sitios web de la red de anuncios de Google (los denominados "anuncios de Google" o anuncios en otros sitios web). Para ello, se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de poder mostrar a los usuarios publicidad dirigida incluso después de visitar nuestro sitio web en otros sitios. Google almacena un número en los navegadores de los usuarios que visitan determinados servicios de Google o sitios web de la Red de Display de Google. Este número registra las visitas de estos usuarios.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el interés legítimo de conformidad con el art. (6)(1)(f) GDPR.

Puede inhabilitar el uso de cookies por parte de Google instalando el complemento proporcionado en el siguiente enlace: www.google.com/settings/ads/plugin

5.1.3 Seguimiento de conversiones de Google

En este contexto, también utilizamos el seguimiento de conversiones de Google. Cuando haga clic en un anuncio publicado por Google, se colocará una cookie de seguimiento de conversiones de 30 días en su dispositivo. Estas cookies no sirven para la identificación personal. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de Google Ads.

La base jurídica de este tratamiento de datos es el interés legítimo de conformidad con el art. (6)(1)(f) GDPR.

Puede inhabilitar los anuncios basados en intereses de Google en su navegador desactivando http://www.google.com/settings/ads o inhabilitando http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Otros servicios de Google Marketing Platform

Además, nuestro sitio web utiliza otros servicios de la plataforma de marketing de Google (anteriormente "Google doubleclick"). Estos servicios utilizan cookies para publicar anuncios relevantes para los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de las campañas o evitar que un usuario reciba anuncios varias veces.

Google utiliza un ID de cookie para registrar qué anuncios se reproducen en qué navegador y evitar así que se muestren varias veces. Además, Google puede utilizar los ID de las cookies para realizar un seguimiento de lo que se conoce como conversiones, es decir, si un usuario ve un anuncio y posteriormente va al sitio web del anunciante y compra algo allí. Según Google, estas cookies no contienen información personal.

Su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos recopilados a través del uso de esta herramienta por parte de Google. Según Google, a través de la participación de estos servicios, Google recibe la información de que usted ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si está registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta de usuario. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor averigüe y almacene su dirección IP.

Además, las cookies de Google nos permiten saber si realiza determinadas acciones en nuestro sitio web después de haber visto o hecho clic en uno de nuestros anuncios en Google o en otra plataforma (seguimiento de conversiones) ("Floodlight"). Google utiliza esta cookie para comprender el contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web y poder enviarle posteriormente publicidad personalizada.

Puede evitar el proceso de seguimiento configurando el software de su navegador en consecuencia (por ejemplo, cookies de terceros desactivadas), desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones bloqueando las cookies del dominio www.googleadservices.com en la configuración de su navegador, en www.google.com/settings/ads, para los anuncios basados en intereses de los proveedores que forman parte de la campaña de autorregulación About Ads, a través del enlace http://www.aboutads.info/choices o del enlace http://www.google.com/settings/ads/. Le indicamos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta oferta en su totalidad.

Para obtener más información sobre Google Marketing Platform, visite https://marketingplatform.google.com/. También puede encontrar más información de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/.

La base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el art. (6)(1)(a) GDPR.

5.2 Meta Pixel (antes Facebook Pixel)

En nuestro sitio web, utilizamos el Meta Pixel, un fragmento de código JavaScript que nos permite realizar un seguimiento de sus actividades en nuestro sitio web (Seguimiento de conversiones) y utilizar la función de remarketing de Facebook (Públicos personalizados) proporcionada y/o utilizada por Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook" o "Meta").

El Meta Pixel recibe y procesa los siguientes tipos de datos: Encabezados Http, Datos específicos del píxel (incluido el ID del píxel y la cookie de Facebook), Datos de clics en botones, Valores opcionales y Nombres de campos de formulario. El píxel de Facebook permite a Facebook ofrecerte los productos de Facebook y comprender la información que recibe sobre ti, incluida la información sobre tu uso de otros sitios web y aplicaciones, tanto si estás registrado como si has iniciado sesión. Puede encontrar más información sobre las cookies de Meta y los datos tratados aquí y en nuestro Aviso sobre cookies.

Meta y trataremos sus datos como co-responsables en el sentido del Art. 26 GDPR. Encontrará la esencia del acuerdo de controlador conjunto entre Meta y nosotros aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Meta, consulte la Política de Privacidad de Meta, a la que puede acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

En general, sus datos se procesarán dentro de la Unión Europea. No obstante, es posible que sus datos deban transferirse y tratarse fuera del territorio de la Unión Europea, por ejemplo a Facebook Inc. en Estados Unidos. En tal caso, sus datos estarán protegidos por las salvaguardias adecuadas establecidas en el Art. 46 (2) GDPR, en particular, pero sin limitarse a ello, mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo para la transferencia de datos entre países de la UE y de fuera de la UE (que se pueden encontrar aquí).

5.2.1 Seguimiento de conversiones

Utilizamos el Meta Pixel para rastrear sus acciones con el fin de analizar la eficacia de nuestro embudo de conversión y mejorar regularmente nuestro sitio web.

5.2.2 Públicos personalizados de Facebook

Utilizamos el Meta Pixel para mostrar a los usuarios del sitio web anuncios basados en sus intereses ("Facebook Ads") como parte de su visita a la red social Facebook o a otros sitios web que también utilizan el proceso. Nos interesa mostrarle anuncios que sean de su interés para que nuestras ofertas en línea le resulten más interesantes.

Los usuarios registrados pueden desactivar la función "Públicos personalizados de Facebook" en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

6. Plugins de redes sociales

Nuestro sitio web utiliza el plug-in para redes sociales de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (en lo sucesivo, "Facebook").

Puede encontrar una visión general de los plug-ins de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Puede encontrar más información sobre la Política de Privacidad de Facebook en el siguiente enlace: www.facebook.com/policy.php

Facebook puede recibir la información de que usted ha accedido al sitio web correspondiente de nuestro servicio en línea y posiblemente ha interactuado con el plug-in. Al activar el plug-in, sus datos personales se guardarán y se enviarán a Facebook.

No tenemos ninguna influencia sobre los datos recopilados y las operaciones de procesamiento de datos, ni conocemos el alcance total de la recopilación de datos, la finalidad del procesamiento o los periodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre cómo eliminar los datos recopilados por Facebook.

Facebook almacena los datos recopilados sobre usted en forma de perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño de sitios web a medida. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (también para los usuarios que no han iniciado sesión) para la presentación de publicidad basada en las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la formación de estos perfiles de usuario, para lo cual deberá ejercer este derecho ante Facebook.

A través de los plug-ins le ofrecemos la oportunidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios, de modo que podamos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base jurídica para el uso de los plug-ins es el artículo 6 (1) (f) GDPR.

Puede evitar completamente que se carguen los plug-ins utilizando complementos para su navegador, los llamados bloqueadores de scripts.

7. Miele en casa

Miele recopila y procesa datos personales en relación con su uso del sistema Miele@home. Aquí encontrará información más detallada sobre el uso de sus datos en relación con el sistema Miele@home.

8. Presencia en las redes sociales

8.1 Nota sobre la página de fans de Facebook

El acceso a www.facebook.com/miele.com le llevará a nuestra página de fans en la red social Facebook.com de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda (en lo sucesivo, "Facebook"). Si visita nuestra página de fans, Facebook recopila datos y los procesa en EE.UU., si es necesario. Esto también ocurre si usted mismo no es un usuario registrado de Facebook o simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de Facebook. Facebook recopilará la dirección IP, información sobre el sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos recogidos de las cookies de Facebook sobre tu comportamiento como usuario y otros datos técnicos. Facebook y nosotros procesaremos tus datos como responsables conjuntos en el sentido del artículo 26 del GDPR. Encontrarás la esencia del acuerdo de controlador conjunto entre Facebook y nosotros aquí: ttps://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Facebook, consulta la Política de Privacidad de Facebook, a la que puedes acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. También puede encontrar información de Facebook sobre las cookies en ttps://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Nota sobre Instagram

Gestionamos la cuenta de Instagram [https://www.instagram.com/miele_com/] en la red social Instagram, que forma parte de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda (en lo sucesivo, "Instagram"). Si visita nuestra cuenta, se recopilarán datos de Instagram y se procesarán en EE.UU., si es necesario. Esto también ocurre si usted mismo no es un usuario registrado de Instagram o no ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram. Facebook y nosotros procesaremos tus datos como responsables conjuntos en el sentido del artículo 26 del GDPR. Encontrarás la esencia del acuerdo de controlador conjunto entre Facebook y nosotros aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Instagram, consulta la política de privacidad de Facebook, a la que puedes acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Consulte la política de privacidad de Instagram, a la que puede acceder aquí: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Nota sobre YouTube

Gestionamos el Canal YouTube en la plataforma de vídeo YouTube, que forma parte de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 EE.UU. (en lo sucesivo, "YouTube"). Si visita nuestro canal, los datos se recopilarán de YouTube y se procesarán en EE.UU., si es necesario. Esto también ocurre si usted mismo no es un usuario registrado de YouTube o no ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube. Según la información facilitada por YouTube, los datos recogidos incluyen, entre otros, la dirección IP, información sobre el sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos recogidos de las cookies de YouTube sobre su comportamiento como usuario y otros datos técnicos. Consulte la política de privacidad de YouTube, a la que puede acceder aquí: https://policies.google.com/privacy.

9. Contenidos generados por los usuarios en las redes sociales

Cuando nos etiquete en su contenido en las redes sociales, es posible que le pidamos su consentimiento para volver a publicar su contenido en nuestros canales de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y otros).       su consentimiento para volver a publicar su contenido en nuestros canales de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y otros). Sólo utilizaremos su contenido después de haber recibido su consentimiento explícito. Para ello, procesamos su contenido, su nombre de usuario / nombre de cuenta en las redes sociales, su dirección de correo electrónico y otra información que comparta con nosotros, por ejemplo, su nombre. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. Los datos son almacenados por nosotros sólo mientras sea necesario para el cumplimiento de la finalidad respectiva, a menos que la legislación aplicable disponga otra cosa. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.   

10. Solicitud de empleo

Si presenta su solicitud a través del portal o formulario de solicitud de Miele o de otro modo para un puesto de trabajo con nosotros y nos envía los documentos de solicitud, procesaremos los datos personales que nos proporcione en este contexto únicamente a efectos del proceso de solicitud.

En la medida en que haya solicitado un puesto anunciado, los documentos se eliminarán automáticamente seis meses después de la finalización del procedimiento de anuncio, siempre que la eliminación no entre en conflicto con ningún interés legítimo. En el caso de una solicitud sin referencia a un puesto anunciado (solicitud espontánea), la solicitud se conservará durante un período máximo de un año con el fin de ponernos en contacto con usted, en caso necesario, en relación con un anuncio de vacante que surja durante este tiempo. En cualquier momento tiene la opción de solicitar la supresión de su candidatura antes de que expiren los periodos de conservación previstos. En caso de que su solicitud sea aceptada, los datos transmitidos se conservarán a efectos de la relación laboral en cumplimiento de los requisitos legales.

Si ha solicitado empleo en otra empresa del Grupo Miele, remitiremos su solicitud a la empresa respectiva con el fin de decidir sobre la relación laboral.

En la medida en que procesamos sus datos para la decisión sobre el establecimiento de una relación laboral, la base jurídica es el artículo 6 (1) (b) GDPR.

En todos los demás casos, la base jurídica para almacenar los datos de su solicitud es su consentimiento de conformidad con. artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

11. Presencia de Miele en ferias

Si visita uno de nuestros stands, recopilamos sus datos si nos los facilita, por ejemplo, entregándonos su tarjeta de visita. Tratamos estos datos para responder a su solicitud, por ejemplo, para ponernos en contacto con usted para hablar de otros temas u ofertas. Si fuera necesario para responder a su consulta (por ejemplo, al solicitar un contacto en el extranjero), transmitiremos sus datos a la persona responsable de la empresa correspondiente del Grupo Miele.

Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base jurídica del tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Si la finalidad de su solicitud es celebrar un contrato, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Si nos da su consentimiento para ello, la base jurídica es el artículo 6 (1) (a) GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, los datos que nos transmita se eliminarán una vez atendida su solicitud, siempre y cuando y en la medida en que no estemos obligados a almacenarlos por motivos basados en la legislación mercantil y fiscal.

En nuestros stands también tomamos ocasionalmente fotografías y filmaciones con fines de documentación, marketing y prensa, que luego se publican a través de, entre otros, nuestros canales de redes sociales (por ejemplo, Facebook, YouTube o Instagram). En este caso, se lo indicaremos expresamente mediante un aviso en el stand. Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el uso de una imagen con efectos para el futuro.

12. Transferencia de datos personales

En el contexto del tratamiento de datos descrito en la presente notificación de confidencialidad, es posible que transfiramos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (además de los destinatarios expresamente indicados en la presente notificación de confidencialidad):

• agentes autorizados y otros asesores (por ejemplo, abogados, contables fiscales, auditores);
• proveedores de servicios (por ejemplo, agencias de marketing, proveedores de servicios informáticos);
• empresas del Grupo Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• compañías de seguros; y
• agencias estatales y organismos gubernamentales.

Sólo transferimos datos personales a terceros en la medida en que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, en caso de que nosotros o el tercero respectivo tengamos un interés legítimo en el tratamiento de los datos personales o si usted ha dado su consentimiento a la transferencia. Además, sólo transferimos datos personales a terceros si y en la medida en que estemos obligados a hacerlo de acuerdo con la legislación aplicable, una acción reguladora o una orden judicial.  

13. Transferencia internacional de datos personales

A menos que se indique expresamente lo contrario en esta política de privacidad, todos los datos personales que se recopilan de usted en relación con su uso de los servicios de Miele se almacenan y procesan generalmente en servidores dentro del territorio de la Unión Europea. No obstante, es posible que sus datos sean transferidos y procesados fuera del territorio de la Unión Europea. En tal caso, sus datos estarán protegidos por las garantías adecuadas establecidas en el artículo 46 (2) GDPR, en particular, pero sin limitación a, mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo para la transferencia de datos entre países de la UE y países no pertenecientes a la UE (que se pueden encontrar aquí) o decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre la base del artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679 (que se pueden encontrar aquí). Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre la transferencia internacional de datos en Miele.

14. Derechos del interesado

Los interesados tienen varios derechos en virtud del RGPD. Entre ellos se incluyen, en particular:

• Derecho de información: De conformidad con el artículo 15 del GDPR, puede solicitar una confirmación sobre si los datos personales que le conciernen están siendo procesados por nosotros. Si dicho tratamiento está disponible, también puede solicitarnos más información sobre el mismo.
• Derecho de rectificación: De conformidad con el artículo 16 GDPR, usted tiene derecho a la rectificación y / o completar si los datos personales de proceso que le conciernen son incorrectos o incompletos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar, de conformidad con el artículo 18 del GDPR, que se restrinja el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que se dé una de las siguientes condiciones:
  • el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;
  • el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
  • el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial;
  • el interesado se haya opuesto al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 1, a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.
• Derecho de supresión: De acuerdo con el artículo 17 GDPR, usted también tiene derecho, en determinadas circunstancias, a exigir la supresión de sus datos personales almacenados, siempre que se dé una de las siguientes condiciones:
  • los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • el interesado retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), o al artículo 9, apartado 2, letra a), y cuando no exista ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;
  • el interesado se oponga al tratamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 1, y no existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, o el interesado se oponga al tratamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 2;
  • los datos personales han sido tratados ilegalmente;
  • los datos personales deban suprimirse para cumplir una obligación legal de la legislación de la Unión o local de un Estado miembro a la que esté sujeto el responsable del tratamiento;
  • los datos personales se han recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a que se refiere el artículo 8, apartado 1.
• Derecho a la portabilidad de los datos: De conformidad con el artículo 20 del GDPR, usted también tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina y a transmitirlos sin ninguna obstrucción de nuestra parte a otro responsable del tratamiento.

Para hacer valer los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros indicando su preocupación, su nombre y, si procede, su número de cliente. Dirija su solicitud a los datos de contacto que figuran en las secciones 1.2 y 1.3.

15. Derecho de recurso

Tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de una autoridad de protección de datos.

La autoridad responsable de la protección de datos de Miele es el Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Para más información: https://www.ldi.nrw.de

16. Derecho de oposición

Si sus datos personales sobre la base de intereses legítimos son procesados de conformidad con el artículo 6 (1) (f) GDPR, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21 GDPR, siempre que existan razones para ello derivadas de su situación particular, Miele no puede demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o si su objeción se basa en ser objeto de publicidad personal. En este último caso, usted dispone de un derecho de oposición general, que es aplicado por nosotros sin que se especifique ninguna situación particular.

Dirija su solicitud a los datos de contacto que figuran en las secciones 1.2 y 1.3.

Miele, como fabricante de productos duraderos de muy alta calidad, también tiene las más elevadas exigencias en lo que se refiere a la seguridad de datos y la seguridad cibernética de sus aparatos conectados en red, aplicaciones y aplicaciones web. Aunque hacemos todo lo posible para detectar y eliminar anticipadamente los puntos vulnerables, no es posible lograr una seguridad total en la utilización de la tecnología de la información a pesar de todas estas medidas preventivas.

Por este motivo, a Miele le interesan todas las sugerencias procedentes de la práctica de sus usuarios relacionadas con riesgos posibles o detectados para la protección de datos de nuestros productos, aplicaciones o aplicaciones web.

Para informar sobre puntos vulnerables e información sobre el tema de la seguridad cibernética en Miele, utilice nuestra página internacional en el siguiente enlace:

https://www.miele.com/en/com/cybersicherheit-5047.htm

También, si no estás muy seguro: procesaremos tu aviso y nos pondremos en contacto contigo si tenemos preguntas al respecto.

Política de Cookies

Última actualización: 17/04/2026

Miele & Cie. KG («Miele») utiliza las denominadas «cookies» en este sitio web. En esta política explicamos detalladamente qué tipos de cookies utiliza Miele, qué datos se tratan a través de ellas, cuál es su periodo de vigencia y cuáles son tus derechos en relación con las cookies.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies de nuestro «Centro de preferencias de privacidad».

1.Explicación general

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo final cuando utiliza nuestros sitios web. Cuando visita el sitio web de Miele, se puede almacenar una cookie en su sistema. Esta contiene una cadena individual de caracteres que se puede utilizar para identificar su navegador la próxima vez que visite el sitio web. Existen dos tipos básicos de cookies:

• Cookies temporales: Estas cookies, también llamadas cookies de sesión, se almacenan temporalmente en su ordenador o dispositivo terminal durante su visita a nuestro sitio web y luego se eliminan
• Cookies persistentes: estas cookies permanecen en tu ordenador durante un periodo de tiempo más prolongado.

Además de las cookies, también utilizamos el denominado «almacenamiento de sesión» y el «almacenamiento local», que son tecnologías de almacenamiento web que permiten guardar información directamente en su navegador.

El almacenamiento de sesión se elimina automáticamente al cerrar la sesión del navegador, mientras que el almacenamiento local permanece en su navegador hasta que usted lo elimine o lo haga a través de la configuración de su navegador.

En general, Miele utiliza diversas tecnologías de Internet (por ejemplo, cookies, JavaScript) para facilitarte el uso de las aplicaciones de Internet de Miele y optimizarlas. Esto significa que se utilizan para:

• Identificarle cuando inicia sesión en nuestra tienda web y garantizar que se observen los estándares de seguridad válidos y optimizados para usted
• Ayudarnos a recordar los productos que ha añadido a su carrito de compras o bloc de notas
• Mostrarle la cantidad de productos que ha añadido a su carrito de compras o bloc de notas en el sitio web
• Recordarnos el idioma elegido durante la sesión, para que pueda navegar por nuestras páginas más fácilmente
• Analizar datos, como la evaluación del número de visitantes a nuestro sitio web o los sitios web visitados con más frecuencia

Ten en cuenta que Miele te pide que indiques tus preferencias respecto al uso de cookies en su propia interfaz; no obstante, también puedes desactivar o restringir el envío de cookies modificando la configuración de cookies de tu navegador de Internet. Puedes eliminar las cookies ya almacenadas en cualquier momento. Aquí encontrarás más información específica para cada navegador sobre cómo eliminar las cookies:

• Microsoft Edge:  https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 
• Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox 
• Para Google Chrome  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en 
• Para Safari:  https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471 

Ten en cuenta, no obstante, que si desactivas las cookies, es posible que ya no puedas utilizar todas las funciones de la página web. En el menú de la mayoría de los navegadores encontrarás opciones de configuración relativas al uso de cookies. Por lo general, un navegador cuenta con las siguientes opciones de configuración:

• Ver cookies,
• Aceptar cookies,
• Desactivar todas las cookies o solo algunas,
• Desactivar todas las cookies al cerrar el navegador,
• Bloquear cookies,
• Recibir una notificación cuando se vaya a instalar una cookie,
• Oponerse al seguimiento mediante análisis web (opt-out).

Cuando visitas nuestra página web, un banner te informa sobre el uso de cookies y te solicita tu consentimiento para aquellas cookies que lo requieran. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro; te lo explicamos detalladamente en esta política de cookies.

2. Google Tag Manager

En nuestra página web utilizamos el servicio de gestión de etiquetas denominado Google Tag Manager, proporcionado por Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín («Google»). Google Tag Manager permite a las páginas web actualizar de forma rápida y sencilla los códigos de medición y los fragmentos de código relacionados, conocidos colectivamente como «etiquetas», en sus páginas web o aplicaciones móviles. Una vez que se ha añadido el pequeño fragmento de código de Tag Manager a un proyecto, el sitio web puede implementar de forma segura y sencilla configuraciones de etiquetas de análisis y medición desde una interfaz de usuario basada en la web.

Google Tag Manager nos ayuda a implementar y gestionar cookies y etiquetas de seguimiento. Google Tag Manager no utiliza ninguna de sus propias cookies, pero activa otras cookies y etiquetas de seguimiento siempre y cuando hayas aceptado explícitamente el uso de dichas cookies y etiquetas de seguimiento. Encontrará información detallada sobre cada una de estas cookies y etiquetas de seguimiento en nuestro aviso sobre cookies. En el contexto del uso de Google Tag Manager, tanto nosotros como Google tratamos su dirección IP y un identificador único. Es posible que sus datos se traten fuera del territorio de la Unión Europea. Con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de datos, Google y nosotros hemos acordado las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea. La base jurídica para el uso de Google Tag Manager y las actividades de tratamiento de datos relacionadas es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Dicho interés legítimo consiste en la asistencia que Google Tag Manager nos proporciona para implementar y gestionar nuestro uso de cookies y etiquetas de seguimiento.

3. Cookies técnicamente necesarias (cookies esenciales)

Las cookies esenciales son necesarias para la navegación por los sitios web y para el uso de sus funciones, como el acceso a la sección de registro del sitio web o el uso de nuestra herramienta de chat. Sin estas cookies, algunas funciones del sitio web no son posibles.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante cookies técnicamente necesarias es el interés legítimo, según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo radica en que este tratamiento es necesario para la navegación por los sitios web y para el uso de sus funciones. Los datos recopilados por las cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar. Las cookies esenciales que utilizamos son, por lo general, las denominadas «cookies de sesión», que suelen eliminarse automáticamente una vez finalizada la sesión del navegador.

Algunas cookies esenciales son proporcionadas y/o gestionadas por terceros. A continuación se detallan los terceros y sus herramientas para las que utilizamos cookies esenciales.

3.1 SAP Customer Data Cloud (antes Gigya) - Tienda online de electrodomésticos

En nuestra página web, correspondiente a nuestra tienda online de electrodomésticos, utilizamos diversas cookies con fines esenciales que son proporcionadas y/o utilizadas por SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Alemania («SAP»). Utilizamos una serie de cookies necesarias, proporcionadas y/o utilizadas por SAP, que son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página web. SAP proporciona una plataforma para la gestión de la identidad de los clientes, lo que incluye perfiles de cliente, preferencias, opciones de suscripción y ajustes de consentimiento. Puede encontrar más información sobre SAP Customer Data Cloud aquí.

3.2 Plataforma de comercio electrónico de Intershop – Tienda online profesional

En la página web de nuestra tienda profesional en línea utilizamos diversas cookies con fines esenciales, proporcionadas y/o utilizadas por Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Alemania («Intershop»). Utilizamos una serie de cookies necesarias, proporcionadas y/o utilizadas por Intershop, que son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página web. Intershop proporciona una plataforma para la gestión de la identidad de los clientes, lo que incluye perfiles de cliente, preferencias, suscripciones y ajustes de consentimiento. Puede encontrar más información sobre Intershop aquí.

3.3 OneTrust LLC

En nuestra página web utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento proporcionada por OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, EE. UU. («OneTrust»). OneTrust es una solución de consentimiento de cookies que permite a Miele garantizar el cumplimiento de la normativa sobre cookies en los distintos marcos legales de todo el mundo. OneTrust nos permite generar banners de cookies, almacenar su configuración de consentimiento e informarle sobre el uso de diversas cookies en el sitio web. Para obtener más información sobre OneTrust, visite Privacy Notice and Policy | OneTrust.  

3.4 Shopify - Tienda online profesional de electrodomésticos

En nuestra página web, correspondiente a nuestra tienda online profesional de electrodomésticos, utilizamos diversas cookies con fines esenciales que son proporcionadas y/o utilizadas por Shopify International Limited, 2.ª planta, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, Irlanda, D04 XN32 («Shopify»).

Utilizamos una serie de cookies necesarias, proporcionadas y/o utilizadas por Shopify, que son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web. Shopify proporciona la infraestructura técnica de nuestra tienda online, incluidas las funcionalidades relacionadas con las operaciones de compra y la gestión de las cuentas de los clientes.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, consulte su Privacy Policy.

3.5 Más detalles

Se pueden encontrar más detalles sobre las cookies esenciales que utilizamos en la siguiente tabla:

4. Cookies de análisis

Además, en nuestra página web utilizamos cookies que permiten analizar su comportamiento de uso (las denominadas «cookies de análisis»). Mediante estas cookies recopilamos y almacenamos los siguientes datos:

• Frecuencia de visitas a la página
• Palabras clave de búsqueda
• Uso de las funciones del sitio web

Los datos recopilados mediante las cookies se seudonimizan, de modo que ya no es posible asignarlos al usuario correspondiente sin datos adicionales.

Este tratamiento nos permite mejorar la calidad de nuestra página web y de su contenido. La base jurídica de este tratamiento de datos es el consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies de nuestro «Centro de preferencias de privacidad».

Algunas cookies de análisis son proporcionadas y/o gestionadas por terceros. A continuación se detallan los terceros y sus herramientas para las que utilizamos cookies de análisis.

Las cookies de análisis que utilizamos incluyen:

4.1 Google

En nuestra página web utilizamos diversas cookies con fines analíticos que son proporcionadas y/o utilizadas por Google Ireland Limited («Google»), una empresa constituida y regulada conforme a la legislación irlandesa (número de registro: 368047) con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Puede encontrar más información sobre estos servicios de Google a continuación y en https://www.google.com/privacy/ads/. La tabla de detalles que figura a continuación contiene nombres de cookies con identificadores variables, en los que <wpid> es el ID de la propiedad web o el ID de medición de Google Analytics 4, compuesto por 10 caracteres (números y letras), mientras que [_<customname>] y <property-id> son los ID de propiedad en Google Analytics 3 (Universal Analytics), compuestos por dígitos que siguen el siguiente patrón: UA-XXXXXXXX-X. Para obtener más información sobre cómo gestiona Google los datos personales, visita  Business Data Responsibility.

4.1.1 Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics para diseñar y mejorar la página de acuerdo con la demanda. Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar su uso de la página web. La información generada por la cookie se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. En este sitio web utilizamos la función de enmascaramiento de IP (lo que se conoce como «enmascaramiento de IP»), es decir, Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de que sea transferida y almacenada en EE. UU. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar otros servicios al operador del sitio web en relación con el uso del sitio web e Internet.

Si es titular de una cuenta de Google y ha dado su consentimiento para la personalización de la publicidad («Personalización de anuncios»), los servicios de Google también incluyen informes sobre la eficacia de nuestras medidas publicitarias (incluidos informes multidispositivo), datos demográficos y los intereses de nuestros usuarios, así como funciones para la entrega multidispositivo de publicidad en línea. En este caso, la base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento a Google (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

Puede oponerse a la recopilación o al análisis de sus datos por parte de Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los datos que enviamos y que están vinculados a cookies, identificadores de usuario o identificadores publicitarios se eliminan automáticamente al cabo de 14 meses.

4.2 OneTrust LLC

En nuestra página web recopilamos datos anonimizados sobre las tasas de «Opt In» y «Opt Out» a través de la plataforma de gestión del consentimiento OneTrust. Recopilamos esta información basándonos en el interés legítimo previsto en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, ya que nos permite medir las tasas de consentimiento y mejorar la experiencia del usuario. En caso de que acepte el uso de cookies analíticas, recopilaremos datos sobre su interacción con el banner de consentimiento generado por OneTrust. OneTrust nos permite realizar análisis agregados, incluida información sobre el tipo de navegador, el país y la plataforma de nuestros usuarios (ordenador de sobremesa/móvil/tableta). Los datos recopilados no permiten la identificación de una persona física. Para obtener más información sobre OneTrust, visite Privacy Notice and Policy | OneTrust.

4.3 Shopify - Tienda online profesional de electrodomésticos

En nuestra página web utilizamos cookies analíticas proporcionadas y/o utilizadas por Shopify International Limited, 2.ª planta, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, Irlanda, D04 XN32 («Shopify»).

En caso de que aceptes el uso de cookies analíticas, Shopify recopila datos para medir cómo interactúan los usuarios con el contenido de nuestra página web. Esto incluye el seguimiento del comportamiento de los usuarios a lo largo de las sesiones y la supervisión de la actividad en una sola sesión para la elaboración de informes de rendimiento. Estas cookies ayudan a estimar la frecuencia de las visitas y la duración de las sesiones, y contribuyen a mejorar el sitio web y la experiencia de compra. Los datos recopilados se agrupan de forma agregada y no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios individuales. La base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puede encontrar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su Privacy Policy

4.4 Evaluación y enriquecimiento de datos analíticos

Con su consentimiento, los datos analíticos recopilados a través de cookies y tecnologías similares también pueden contribuir a obtener una visión más amplia cuando se evalúan junto con otra información de la que disponemos en el Grupo Miele. Estas evaluaciones revelan cómo interactúan los clientes con nuestras ofertas digitales, nos ayudan a identificar tendencias y grupos típicos de clientes, y respaldan nuestros intereses legítimos a la hora de comprender y optimizar las interacciones con los clientes (véase la sección «Realización de análisis y evaluaciones» de nuestra Política de privacidad).

4.5 Más detalles

Puedes desactivar las cookies de análisis. En la siguiente tabla encontrarás más detalles sobre todas las cookies de análisis que utilizamos:

5. Cookies de marketing

Con el fin de realizar acciones de retargeting o remarketing y de mostrar anuncios en línea, utilizamos las denominadas «cookies de marketing» de terceros.

El retargeting o remarketing hace referencia a tecnologías que permiten que los usuarios que han visitado previamente un sitio web concreto vean anuncios adecuados incluso después de haber abandonado dicho sitio web. Para ello, es necesario reconocer a los usuarios de Internet más allá de nuestro propio sitio web, para lo cual se utilizan cookies de los proveedores de servicios correspondientes. Además, se tiene en cuenta el comportamiento de uso anterior. Por ejemplo, si un usuario consulta determinados productos, estos o productos similares pueden mostrarse posteriormente como anuncios en otros sitios web. Se trata de anuncios personalizados que se adaptan a las necesidades de cada usuario. Para esta publicidad personalizada, no es necesario que el usuario sea identificado de forma que no pueda ser reconocido. Por lo tanto, los datos utilizados para el retargeting o el remarketing no se combinan con otros datos.

Las cookies de marketing también pueden realizar un seguimiento de la interacción del usuario con los anuncios que se muestran finalmente. El objetivo es evitar la publicidad duplicada no deseada y hacer un seguimiento del número de veces que los anuncios dan lugar a algún tipo de conversión publicitaria (por ejemplo, un clic en un anuncio o una venta real).

La base jurídica para el tratamiento de datos personales a través de las cookies de marketing es el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies de nuestro «Centro de preferencias de privacidad».

Utilizamos estas tecnologías para la publicación de anuncios en línea. Para la publicación de los anuncios recurrimos a proveedores externos. A continuación se detallan los terceros (y sus herramientas) que proporcionan y/o acceden a cookies de marketing y de segmentación.

5.1 Google

Como ya se ha indicado anteriormente, en nuestra página web utilizamos diversas cookies con fines analíticos y/o de marketing que son proporcionadas y/o utilizadas por Google. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulta: https://www.google.com/privacy/ads/. La tabla de detalles adicionales contiene nombres de cookies con identificadores variables, donde <wpid> es el ID de la propiedad web o el ID de medición de Google Analytics 4, compuesto por 10 caracteres (números y letras); [_<customname>] y <property-id> son los ID de propiedad en Google Analytics 3 (Universal Analytics), compuestos por dígitos con el siguiente formato: UA-XXXXXXXX-X. Para obtener más información sobre cómo gestiona Google los datos personales, visita  Business Data Responsibility.

5.1.1 Google Ads

Google Ads es una plataforma de publicidad online desarrollada por Google, en la que los anunciantes pagan para mostrar a los usuarios de Internet anuncios breves, ofertas de servicios, listados de productos y contenido de vídeo, así como para generar instalaciones de aplicaciones móviles dentro de la red publicitaria de Google. Permite colocar anuncios tanto en los resultados de motores de búsqueda como Google Search como en sitios web que no son de búsqueda, aplicaciones móviles y vídeos.

Más información sobre Google Ads Se puede consultar aquí.

5.1.2 Función de Remarketing de Google

La función de remarketing de Google nos permite mostrar anuncios a nuestros usuarios en otros sitios web de la red de Google Ads (denominados «anuncios de Google» o anuncios en otros sitios web) en función de sus intereses. Para ello, analizamos la interacción de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de poder mostrarles publicidad personalizada en otros sitios web, incluso después de que hayan visitado nuestro sitio web. Con este fin, Google almacena un número en los navegadores de los usuarios que visitan determinados servicios de Google o sitios web de la red de display de Google. Este número, conocido como «cookie», se utiliza para realizar un seguimiento de las visitas de estos usuarios. Este número sirve para identificar de forma única un navegador web en un ordenador concreto, no para identificar a una persona, y no se almacenan datos personales.

Puede desactivar el uso de cookies por parte de Google instalando el complemento que se proporciona en el siguiente enlace: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.1.3 Seguimiento de conversiones de Google

En este contexto, también utilizamos el seguimiento de conversiones de Google. Cuando haces clic en un anuncio publicado por Google, se instala en tu dispositivo una cookie de seguimiento de conversiones con una duración de 30 días. Esta cookie no se utiliza para la identificación personal. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads.

Puede desactivar los anuncios de Google basados en intereses en su navegador haciendo clic en el botón «Desactivar» en https://adssettings.google.de/authenticated o dándose de baja en http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Otros servicios de Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Nuestra página web también utiliza otros servicios de Google Marketing Platform (anteriormente «Google DoubleClick»). Campaign Manager 360 nos permite llevar a cabo campañas publicitarias y medir su rendimiento. Display & Video 360 nos ayuda a gestionar campañas de display y de vídeo. Search Ads 360 se utiliza para gestionar campañas de búsqueda en diversos motores de búsqueda. Estos servicios utilizan cookies para mostrar anuncios relevantes para los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de las campañas o evitar que un usuario reciba un anuncio más de una vez.

Google utiliza un identificador de cookie para determinar qué anuncios se muestran en cada navegador y, de este modo, evitar que se muestren más de una vez. Google también puede utilizar identificadores de cookies para realizar un seguimiento de las conversiones, es decir, si un usuario ve un anuncio y posteriormente visita el sitio web del anunciante para realizar una compra. Estas cookies no contienen información personal.

Su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. Según Google, la integración de estos servicios proporciona a Google la información de que usted ha visitado la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta de usuario. Incluso si no está registrado en Google o no ha iniciado sesión, es posible que el proveedor obtenga su dirección IP y la almacene.

Además, las cookies nos permiten saber si realizas determinadas acciones en nuestro sitio web después de haber visto o hecho clic en uno de nuestros anuncios en Google o en otra plataforma (seguimiento de conversiones) («Floodlight»). Google utiliza esta cookie para conocer el contenido con el que has interactuado en nuestros sitios web, de modo que posteriormente podamos enviarte publicidad personalizada.

Puede impedir el seguimiento modificando la configuración de su navegador (por ejemplo, desactivando las cookies de terceros), desactivando las cookies de seguimiento de conversiones al bloquear las cookies del dominio http://www.google.com/settings/ads/ en la configuración de su navegador, en lo que respecta a los anuncios basados en intereses de proveedores que forman parte de la campaña de autorregulación «About Ads», haciendo clic en el enlace http://www.aboutads.info/choices o en el enlace www.googleadservices.com. Nos gustaría señalar que, en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web en toda su extensión.

Puede encontrar más información sobre Google Marketing Platform en https://marketingplatform.google.com/. También puede encontrar más información en la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/.

5.2 Qualtrics

Utilizamos los servicios de Qualtrics LLC, con domicilio social en 333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, EE. UU., para realizar encuestas sobre clientes, productos y marcas en nuestra página web. Cuando participas en una encuesta, utilizamos cookies de Qualtrics con valores de identificación, principalmente para ayudar a realizar un seguimiento de las sesiones de encuesta o para mantenerlas activas. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC, visita www.qualtrics.com.

5.3 Remarketing y seguimiento de conversiones de Microsoft Ads

En nuestra página web utilizamos diversas cookies de marketing proporcionadas y/o utilizadas por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. («Microsoft»). Microsoft instala cookies en tu dispositivo si has accedido a nuestra página web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Esto nos permite, tanto a nosotros como a Microsoft, reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a nuestro sitio web, así como realizar un seguimiento de sus acciones para analizar la eficacia de nuestra conversión. Solo conocemos el número total de usuarios. Microsoft recopila, trata y utiliza información a través de las cookies, a partir de la cual se crean perfiles de uso mediante seudónimos. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y para mostrar anuncios.

Para obtener más información, visite Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy y choice.microsoft.com/en/opt-out. 

6. Modificaciones de esta Política de cookies

Podemos modificar esta Política de cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o normativos. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta Política de cookies con regularidad para mantenerse informado sobre nuestro uso de las cookies y las tecnologías relacionadas. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de cookies consultando la fecha de «última actualización» que aparece en la parte superior de la misma.

7. Para obtener más información

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de cookies, ponte en contacto con nosotros en info@miele.com.