Protection des données

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des données en relation avec notre site Web et d'autres services de Miele. Les services désignent les services et autres activités, telles que l'assistance, qui doivent être fournis ou exécutés par ou au nom de Miele pour vous dans le cadre de l'accord. Le traitement des données personnelles a lieu exclusivement dans le cadre des lois légales respectives applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) de l'Union européenne (" UE ") (ci-après dénommé " GDPR ").

1. Informations générales

1.1 Données personnelles

Conformément à l'article 4, paragraphe 1, du RGPD, on entend par "données à caractère personnel" toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; une personne physique est considérée comme identifiable, directement ou indirectement, notamment au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1.2 Contrôleur

Le responsable du traitement au sens de l'article 4 (7) du GDPR est :

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel:     +49 5241 89-0
Fax:    +49 5241 89-2090
Courrier électronique​:  info@miele.de

1.3 Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre "délégué à la protection des données" à l'adresse postale ou au numéro de téléphone indiqués au point 1.2 ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : datenschutz@miele.de.

2. Collecte et traitement liés à notre site web

2.1 Données traitées automatiquement lors de la visite

Chaque fois que vous accédez à notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données qui sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Il s'agit notamment des données suivantes (ci-après dénommées "données des fichiers journaux") :

• Informations sur le type et la version du navigateur ;
• le système d'exploitation de l'utilisateur ;
• le fournisseur d'accès à Internet et l'adresse IP de l'utilisateur ; et
• la date et l'heure de l'accès.

Les données des fichiers journaux sont évaluées de manière anonyme afin d'améliorer en permanence le site web, de l'adapter aux intérêts de nos utilisateurs et de pouvoir remédier rapidement aux erreurs. À ces fins, notre intérêt légitime dans le traitement des données est conforme à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sous une forme non anonymisée, les données des fichiers journaux sont utilisées uniquement pour détecter les dysfonctionnements et assurer la sécurité du système, y compris la détection et le suivi des tentatives d'accès abusif et des tentatives de fraude et d'abus. Les données sont stockées pendant 7 à 14 jours et sont ensuite effacées. Les données des fichiers journaux, dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve, ne sont pas supprimées tant que l'incident n'a pas été définitivement élucidé et peuvent, dans certains cas, être transmises aux autorités chargées de l'enquête. À ces fins, notre intérêt légitime dans le traitement des données est conforme à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

2.2 Sale of goods that fall within the scope of Regulation (EU) 2019/1148

Le règlement UE 2019/1148 établit des dispositions concernant la commercialisation et l'utilisation de précurseurs d'explosifs. Dans notre boutique en ligne Miele pour les clients commerciaux, nous vendons également des produits qui relèvent du champ d'application de ce règlement. Ces produits sont spécialement indiqués par nous dans le processus de commande et sont soumis à des exigences particulières. Si vous souhaitez acheter des produits de cette nature chez nous, nous sommes obligés de traiter les données suivantes vous concernant afin de satisfaire à nos obligations légales :

• Nom du client ;
• Numéro d'identification et autorité de délivrance ;
• Représentant autorisé de l'entreprise (mandant) ;
• Taxe sur la valeur ajoutée ou autre numéro d'identification de l'entreprise ;
• Adresse de l'entreprise ;
• Métier/entreprise/profession ;
• Nom commercial du produit, précurseur d'explosifs soumis à restriction, numéro CAS, quantité (kg/l), concentration ;
• Utilisation prévue ;
• Déclaration d'obligation conformément à l'annexe IV du règlement (UE) 2019/1148.

Afin de vous contacter et de communiquer avec vous, nous traitons également vos données suivantes

• Numéro de téléphone ;
• Adresse électronique ;
• Adresse postale.

Une fois votre demande d'achat reçue via notre boutique en ligne Miele, notre équipe de bureau vous contactera par téléphone pour discuter des étapes suivantes concernant le traitement de votre commande et les exigences légales, et pour effectuer une vérification initiale afin de s'assurer que vous répondez aux exigences d'achat. En général, la communication et l'envoi des documents de preuve se font ensuite par courrier électronique ou postal. La preuve de l'identité du client, de son statut d'utilisateur professionnel, de l'autorisation de représenter le client et de réceptionner les produits, ainsi que la déclaration d'obligation applicable complétée conformément à l'annexe IV du règlement (UE) 2019/1148 doivent être fournies avant la conclusion du contrat de vente. Des preuves supplémentaires pour les données susmentionnées peuvent également être demandées afin de s'assurer que les exigences légales en matière d'achat sont respectées. Vos documents seront ensuite examinés par l'équipe de notre bureau conformément aux critères spécifiés dans les lignes directrices de la Commission de l'UE. Les données utilisées sont traitées afin d'initier et, le cas échéant, d'exécuter une relation contractuelle avec vous et de se conformer aux dispositions légales ; article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD.

Nous nous réservons le droit de rejeter au cas par cas les demandes d'achat dans la boutique en ligne Miele. Cela peut s'appliquer en particulier si les informations fournies ne sont pas complètes ou pas crédibles, ou si nous avons des motifs raisonnables de douter de l'utilisation prévue ou de sa légitimité. Les livraisons à domicile ou à des boîtes postales ne sont pas autorisées.

Nous sommes soumis à des obligations de surveillance et de déclaration. Toute activité suspecte sera signalée à l'autorité nationale ou locale compétente. Vous trouverez de plus amples informations sur les exigences du règlement et nos obligations de déclaration dans les lignes directrices de la Commission européenne. Nous souhaitons souligner que - suite à une transaction - vous serez également généralement soumis à des restrictions et à des obligations de déclaration concernant l'achat, l'introduction, la possession ou l'utilisation de l'explosif contenu dans le produit en question, conformément au règlement (UE) 2019/1148 et, le cas échéant, aux lois nationales d'application existantes.

Les données vous concernant que nous traitons sont stockées dans votre compte client dans notre système et conservées pendant au moins 2,5 ans après la dernière transaction ; dans le cas d'achats réguliers, les données peuvent être conservées plus longtemps en fonction du compte client. La vérification initiale du respect des conditions d'achat est effectuée au moins une fois par an ; les documents doivent alors être soumis à nouveau.

Les données sont traitées sur la base de nos obligations légales conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Si les données du compte client sont conservées au-delà de la mesure nécessaire à la poursuite de l'exécution d'un contrat, le traitement ultérieur est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (voir "Données traitées lors de l'utilisation de la boutique en ligne"). Après la suppression, nous continuerons à conserver les informations requises par le droit commercial et fiscal pendant les périodes prescrites par la loi ; ces informations seront utilisées en cas d'audit par les autorités financières ; article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

3. Communication commerciale

 Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement à des fins publicitaires, par exemple en vous inscrivant à la lettre d'information électronique, à des enquêtes de satisfaction de la clientèle, etc. 6 (1)(a) GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (par exemple en utilisant le lien de désinscription inclus dans l'e-mail). Il est possible que la communication commerciale soit assurée par nos prestataires de services externes. Ces prestataires de services agissent pour nous en tant que sous-traitants liés à des instructions.

Si vous souhaitez vous inscrire à un bulletin d'information électronique, nous vous transmettrons à l'entité Miele responsable dans notre pays et que vous avez choisie au cours de la procédure d'inscription. Vous trouverez d'autres informations spécifiques sur l'entité Miele concernée sur le site web correspondant.

4. Contact et service clientèle

4.1 Nous contacter

Notre site web répertorie les différentes manières dont vous pouvez nous contacter. En outre, vous pouvez nous contacter par le biais de nos présences sur les médias sociaux (par exemple sur Facebook ou Instagram). Si vous les utilisez et que vous nous contactez par exemple par e-mail, nous traiterons les données que vous nous avez fournies afin de répondre à votre demande.

Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si le but de votre demande est de conclure un contrat, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Lorsque vous nous contactez, les données qui nous sont transmises sont supprimées après traitement de votre demande, pour autant que nous ne soyons pas obligés de les conserver pour des raisons fondées sur le droit commercial et fiscal.

4.2 Service clientèle Miele

Vous pouvez contacter le service clientèle de Miele de différentes manières, par exemple par téléphone ou en ligne. Dans ce cas, nous traitons les données que vous nous transmettez dans le cadre de votre demande. Dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer le service après-vente, par exemple pour récupérer l'appareil Miele chez vous, pour effectuer des travaux de réparation ou pour traiter les demandes de garantie, vos données seront transmises à nos partenaires de service après-vente.

Dans le cadre du service à la clientèle, nous traitons des données personnelles (nom, adresse, coordonnées) et des données relatives aux appareils (numéro de série, état des appareils).

La base juridique du traitement de vos données dans le cadre du service clientèle est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

En outre, nous traitons les données susmentionnées à des fins de sécurité et de surveillance des produits et afin de remplir nos obligations légales en tant que fabricant ou distributeur des produits. À cette fin, nous pouvons transférer vos données à notre fournisseur. La base juridique du traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD.

En outre, nous pseudonymons vos données susmentionnées et ne les évaluons que de manière pseudonyme afin de pouvoir optimiser en permanence nos produits et services. La base juridique de cette démarche est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en vertu duquel l'optimisation de nos produits et services justifie notre intérêt légitime.

En ce qui concerne le service à la clientèle, les données qui nous sont transmises sont supprimées à l'expiration des périodes de garantie correspondantes, dans la mesure où nous ne sommes pas obligés de les conserver plus longtemps pour des raisons de droit commercial et fiscal.

4.3 Enquêtes de satisfaction Qualtrics

Nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA pour des enquêtes sur les clients, les produits et les marques afin d'améliorer régulièrement nos produits et services. Lorsque vous participez à une enquête, seules les données de connexion (date et heure / informations sur votre navigateur et ses paramètres / informations sur votre appareil / date d'utilisation) sont traitées. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez participer à une enquête. Si vous ne souhaitez pas participer, vous pouvez simplement fermer la fenêtre contextuelle de l'enquête. La base juridique du traitement des données est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir.

Dans le cadre de l'utilisation des services Qualtrics, nous utilisons également des cookies Qualtrics, principalement pour aider à suivre les sessions d'enquête ou à maintenir les sessions d'enquête. Vous trouverez plus d'informations sur notre utilisation des cookies Qualtrics dans notre avis sur les cookies. Pour plus d'informations sur Qualtrics LLC et l'utilisation des données personnelles par Qualtrics, veuillez consulter https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5. Cookies

Nous utilisons également des cookies ou des technologies similaires sur notre site web, comme les pixels (ci-après dénommés "cookies"). Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre appareil, ou des fichiers image, tels que les pixels. Lors de votre prochaine visite sur notre site web avec le même appareil, les informations stockées dans les cookies seront renvoyées soit à notre site web (ci-après dénommés "cookies de première partie"), soit à un autre site web (ci-après dénommés "cookies de tierce partie").

Nous vous informons de l'utilisation des cookies et vous donnons la possibilité d'activer les cookies non nécessaires à l'avance par le biais d'une note correspondante sur une bannière ou dans les paramètres des cookies. En outre, vous trouverez des informations exhaustives sur l'utilisation des cookies et les possibilités d'activer ou de désactiver les cookies non nécessaires dans notre politique en matière de cookies.

5.1 Services Google

Sur notre site, nous utilisons divers services fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommé "Google").

Pour plus d'informations sur les services Google, veuillez consulter le site http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour la conception et l'amélioration du site Internet en fonction des besoins. Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre terminal et qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par les cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Sur ce site, nous utilisons l'extension de l'anonymisation IP (appelée masquage IP), c'est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans les autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Au nom de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir à l'exploitant du site d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

La base juridique du traitement des données est l'intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. (6)(1)(f) GDPR.

Les services de Google comprennent également l'établissement de rapports sur l'efficacité de nos efforts publicitaires (y compris entre les appareils), les données démographiques et les centres d'intérêt de nos utilisateurs, ainsi que les fonctions de diffusion inter-appareils de la publicité en ligne lorsque vous disposez d'un compte Google et de la publicité personnalisée (ci-après dénommées "annonces personnalisées"). Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est le consentement que vous avez accordé à Google (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l'analyse de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d'utilisateur (par ex. ID utilisateur) ou à des ID publicitaires seront automatiquement supprimées après 14 mois.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics, consultez le site  http://www.google.com/analytics/terms/.

5.1.2 Fonctionnalités de Google Remarketing

La fonction de remarketing de Google nous permet de montrer à nos utilisateurs des publicités basées sur leurs intérêts sur nos autres sites web au sein du réseau publicitaire de Google (ce que l'on appelle les "annonces Google" ou les annonces sur d'autres sites web). À cette fin, l'interaction des utilisateurs sur notre site web est analysée afin de pouvoir montrer aux utilisateurs des publicités ciblées même après avoir visité notre site web sur d'autres sites. Google enregistre un numéro dans le navigateur des utilisateurs qui visitent certains services de Google ou des sites web du Réseau Display de Google. Ce numéro enregistre les visites de ces utilisateurs.

La base juridique du traitement des données est l'intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. (6)(1)(f) GDPR.

Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en installant le plug-in fourni sur le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin

5.1.3 Suivi des conversions Google

Nous utilisons également le suivi des conversions de Google dans ce contexte. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions d'une durée de 30 jours est placé sur votre appareil. Ces cookies ne sont pas destinés à l'identification personnelle. Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les annonceurs de Google Ads.

La base juridique de ce traitement de données est l'intérêt légitime conformément à l'article (6), paragraphe 1, point f), du RGPD. (6)(1)(f) GDPR.

Vous pouvez désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt de Google sur votre navigateur en désactivant http://www.google.com/settings/ads ou en vous désinscrivant de http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Autres services de la plate-forme Google Marketing

En outre, notre site web utilise d'autres services de la plateforme marketing de Google (anciennement "Google doubleclick"). Ces services utilisent des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports de performance des campagnes ou pour éviter qu'un utilisateur ne reçoive plusieurs fois des annonces.

Google utilise l'identifiant d'un cookie pour enregistrer les annonces diffusées dans chaque navigateur et éviter ainsi qu'elles ne soient affichées plusieurs fois. En outre, Google peut utiliser les ID de cookies pour suivre ce que l'on appelle les conversions, c'est-à-dire pour savoir si un utilisateur voit une annonce et se rend ensuite sur le site web de l'annonceur et y achète quelque chose. Selon Google, ces cookies ne contiennent pas d'informations personnelles.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par l'utilisation de cet outil par Google. Selon Google, par l'intermédiaire de ce service, Google reçoit l'information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou que vous avez cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte d'utilisateur. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre et enregistre votre adresse IP.

En outre, les cookies de Google nous permettent de savoir si vous effectuez certaines actions sur notre site web après avoir consulté ou cliqué sur l'une de nos annonces sur Google ou sur une autre plateforme (Conversion Tracking) ("Floodlight"). Google utilise ce cookie pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites web afin de pouvoir vous envoyer ultérieurement des publicités ciblées.

Vous pouvez empêcher le processus de suivi en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence (p. ex. cookies de tiers désactivés), désactiver les cookies pour le suivi des conversions en bloquant les cookies du domaine www.googleadservices.com dans les paramètres de votre navigateur, à l'adresse www.google.com/settings/ads, pour les publicités basées sur les centres d'intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation About Ads, via le lien http://www.aboutads.info/choices ou le lien http://www.google.com/settings/ads/. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre dans leur intégralité.

Pour plus d'informations sur la plate-forme marketing de Google, veuillez consulter le site https://marketingplatform.google.com/. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations auprès de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/.

La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'article (6), paragraphe 1, point a), du RGPD. (6)(1)(a) du GDPR.

5.2 Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Sur notre site web, nous utilisons le pixel Meta, un bout de code JavaScript qui nous permet de suivre vos activités sur notre site web (Conversion Tracking) et d'utiliser la fonction de remarketing de Facebook (Custom Audiences) fournie et/ou utilisée par Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook" ou "Meta").

Le pixel Meta reçoit et traite les types de données suivants : En-têtes Http, données spécifiques au pixel (y compris l'ID du pixel et le cookie Facebook), données relatives aux clics sur les boutons, valeurs optionnelles et noms des champs de formulaire. Le pixel Facebook permet à Facebook de vous proposer les Produits Facebook et de comprendre les informations qu'ils reçoivent à votre sujet, y compris les informations sur votre utilisation d'autres sites web et applications, que vous soyez ou non inscrit ou connecté. De plus amples informations sur les cookies de Meta et les données traitées peuvent être trouvées ici et dans notre Avis sur les cookies.

Meta et nous traiterons vos données en tant que responsable conjoint du traitement au sens de l'art. 26 GDPR. Vous trouverez l'essence de l'accord de contrôleur conjoint entre Meta et nous ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour plus d'informations sur Meta, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Meta, que vous pouvez consulter ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation.

En général, vos données seront traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, il est possible que vos données doivent être transférées et traitées en dehors du territoire de l'Union européenne, par exemple à Facebook Inc. aux États-Unis. Dans ce cas, vos données seront protégées par des mesures de sécurité appropriées, conformément à l'article 46, paragraphe 2, du RGPD. 46 (2) GDPR, en particulier, mais sans s'y limiter, par l'utilisation des Clauses Contractuelles Types pour le transfert de données entre les pays de l'UE et les pays non membres de l'UE (qui peuvent être trouvées ici).

5.2.1 Suivi des conversions

Nous utilisons le Meta Pixel pour suivre vos actions afin d'analyser l'efficacité de notre entonnoir de conversion et d'améliorer régulièrement notre site web.

5.2.2 Audiences personnalisées Facebook

Nous utilisons le Meta Pixel afin de montrer aux utilisateurs du site web des publicités basées sur les intérêts ("Facebook Ads") dans le cadre de leur visite sur le réseau social Facebook ou d'autres sites web qui utilisent également le processus. Nous souhaitons vous montrer des publicités qui vous intéressent afin de rendre nos offres en ligne plus intéressantes pour vous.

La désactivation de la fonctionnalité "Facebook Custom Audiences" est accessible aux utilisateurs connectés à l'adresse https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

6. Plugins pour les médias sociaux

Notre site web utilise le plug-in de médias sociaux Facebook de Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après dénommé "Facebook").

Une vue d'ensemble des plug-ins Facebook est disponible ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins ; Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Facebook sur le lien suivant : www.facebook.com/policy.php

Facebook peut recevoir l'information que vous avez accédé au site web correspondant de notre service en ligne et que vous avez éventuellement interagi avec le plug-in. En activant le plug-in, vos données personnelles sont enregistrées et envoyées à Facebook.

Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et les opérations de traitement des données, et nous ne connaissons pas non plus l'étendue de la collecte des données, la finalité du traitement ou les périodes de conservation. Nous ne disposons pas non plus d'informations sur la manière de supprimer les données collectées par Facebook.

Facebook enregistre les données collectées à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de sites web sur mesure. Une telle évaluation est effectuée en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) pour la présentation d'une publicité basée sur les besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit d'opposition à l'établissement de ces profils d'utilisateur, que vous devez exercer auprès de Facebook.

Grâce aux plug-ins, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et d'autres utilisateurs, afin d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. La base juridique de l'utilisation des modules d'extension est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Vous pouvez empêcher complètement le chargement des plug-ins à l'aide de modules complémentaires pour votre navigateur, appelés "bloqueurs de scripts".

7. Miele@home

Miele collecte et traite des données personnelles dans le cadre de votre utilisation du système Miele@home. Vous trouverez ici des informations plus détaillées sur l'utilisation de vos données dans le cadre du système Miele@home.

8. Présence dans les médias sociaux

8.1 Note concernant la page fan Facebook

En accédant à www.facebook.com/miele.com, vous accéderez à notre page fan sur le réseau social Facebook.com de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ci-après dénommé "Facebook"). Si vous visitez notre page fan, Facebook collecte des données et les traite aux États-Unis, le cas échéant. C'est également le cas si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de Facebook ou si vous ne vous êtes tout simplement pas connecté à votre compte Facebook. Facebook collecte l'adresse IP, des informations sur le système d'exploitation, la version du matériel et le type de navigateur, des données collectées par les cookies de Facebook sur votre comportement d'utilisateur, ainsi que d'autres données techniques. Facebook et nous-mêmes traiterons vos données en tant que responsables conjoints du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. Vous trouverez l'essentiel de l'accord de contrôleur conjoint entre Facebook et nous ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour plus d'informations sur Facebook, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez consulter ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation. Vous trouverez également des informations de Facebook sur les cookies sur https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Note concernant Instagram

Nous gérons le compte Instagram [https://www.instagram.com/miele_com/] sur le réseau social Instagram, qui fait partie de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ci-après dénommé "Instagram"). Si vous visitez notre compte, les données seront collectées auprès d'Instagram et traitées aux États-Unis, le cas échéant. Cela se produit également si vous n'êtes pas vous-même un utilisateur enregistré d'Instagram ou si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Instagram. Facebook et nous traiterons vos données en tant que responsable conjoint du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. Vous trouverez l'essentiel de l'accord de contrôleur conjoint entre Facebook et nous ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour plus d'informations sur Instagram, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez consulter ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité d'Instagram, que vous pouvez consulter ici : https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Note concernant YouTube

Nous exploitons la chaîne YouTube sur la plateforme vidéo YouTube, qui fait partie de YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA (ci-après dénommée "YouTube"). Si vous visitez notre chaîne, les données seront collectées par YouTube et traitées aux États-Unis, le cas échéant. Il en va de même si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de YouTube ou si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte YouTube. Selon les informations fournies par YouTube, les données collectées comprennent, entre autres, l'adresse IP, les informations sur le système d'exploitation, les versions du matériel et le type de navigateur, les données collectées par les cookies de YouTube sur votre comportement d'utilisateur, ainsi que d'autres données techniques. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de YouTube, que vous pouvez consulter ici : https://policies.google.com/privacy.

9. Contenu généré par l'utilisateur sur les médias sociaux

Lorsque vous nous marquez dans votre contenu sur les médias sociaux, il est possible que nous vous demandions    votre consentement pour reprendre votre contenu sur notre ou nos canaux de médias sociaux (par exemple sur Facebook, Instagram, YouTube, Twitter et autres). Nous n'utiliserons votre contenu qu'après avoir reçu votre consentement explicite. Pour ce faire, nous traitons votre contenu, votre nom d'utilisateur / nom de compte sur les médias sociaux, votre adresse e-mail et d'autres informations que vous partagez avec nous, par exemple votre nom. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Nous ne conservons les données qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif visé, sauf disposition contraire de la législation applicable. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.   

10. Demande d'emploi

Si vous postulez à un poste chez nous via le portail ou le formulaire de candidature Miele ou d'une autre manière et que vous nous envoyez des documents de candidature, nous traiterons les données à caractère personnel que vous fournissez dans ce contexte uniquement aux fins de la procédure de candidature.

Si vous avez postulé à un poste annoncé, les documents seront automatiquement supprimés six mois après la fin de la procédure d'annonce, pour autant que la suppression n'aille pas à l'encontre d'intérêts légitimes. Dans le cas d'une candidature sans référence à un poste annoncé (candidature spontanée), la candidature sera conservée pendant une période maximale d'un an afin de pouvoir vous contacter, le cas échéant, au sujet d'un avis de vacance qui surviendrait pendant cette période. Vous avez à tout moment la possibilité de demander la suppression de votre candidature avant l'expiration des périodes de conservation prévues. Si votre candidature est retenue, les données transmises seront conservées aux fins de la relation de travail, conformément aux dispositions légales.

Si vous avez posé votre candidature pour un emploi dans une autre société du groupe Miele, nous transmettrons votre candidature à la société concernée afin qu'elle prenne une décision sur la relation d'emploi.

Dans la mesure où nous traitons vos données pour décider de l'établissement d'une relation de travail, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Dans tous les autres cas, la base juridique du stockage de vos données de candidature est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

11. Présence de Miele au salon

Si vous visitez l'un de nos stands, nous recueillons vos données si vous nous les fournissez, par exemple en nous remettant votre carte de visite. Nous traitons ces données pour répondre à votre demande, par exemple en vous contactant pour d'autres discussions ou offres. Si cela est nécessaire pour répondre à votre demande (par exemple, lorsque vous demandez un contact à l'étranger), nous transmettons vos données à la personne responsable de la société concernée du groupe Miele.

Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si le but de votre demande est de conclure un contrat, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Si vous nous donnez votre consentement à cet effet, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Lorsque vous nous contactez, les données qui nous sont transmises sont supprimées après traitement de votre demande, pour autant que nous ne soyons pas obligés de les conserver pour des raisons fondées sur le droit commercial et fiscal.

Sur nos stands, nous prenons aussi parfois des photos et filmons des enregistrements à des fins de documentation, de marketing et de presse, qui sont ensuite publiés entre autres via nos canaux de médias sociaux (par exemple Facebook, YouTube ou Instagram). Dans ce cas, nous vous le signalons expressément par une mention sur le stand. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, l'autorisation que vous nous avez accordée concernant l'utilisation d'une image.

12. Transfert de données à caractère personnel

Dans le cadre du traitement des données décrit dans le présent avis de confidentialité, il est possible que nous transférions des données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes (en plus des destinataires expressément mentionnés dans le présent avis de confidentialité) :

• les agents autorisés et autres consultants (par exemple, avocats, comptables fiscaux, auditeurs) ;
• les prestataires de services (par exemple, les agences de marketing, les prestataires de services informatiques) ;
• entreprises du groupe Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm) ;
• les compagnies d'assurance ; et
• les agences de l'État et les organismes gouvernementaux.

Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, si nous avons ou si le tiers concerné a un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel ou si vous avez donné votre consentement à la transmission. En outre, nous ne transférons des données à caractère personnel à des tiers que si et dans la mesure où nous sommes tenus de le faire en vertu d'une loi applicable, d'une mesure réglementaire ou d'une décision de justice.       

13. Transfert international de données à caractère personnel

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données personnelles recueillies auprès de vous dans le cadre de votre utilisation des services Miele sont généralement stockées et traitées sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union européenne. Toutefois, il est possible que vos données soient transférées et traitées en dehors du territoire de l'Union européenne. Dans ce cas, vos données seront sécurisées par des garanties appropriées telles que définies à l'article 46 (2) GDPR, notamment, mais sans s'y limiter, par l'utilisation des Clauses Contractuelles Types pour le transfert de données entre pays de l'UE et pays hors UE (que vous pouvez trouver ici) ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne sur la base de l'article 45 du Règlement (UE) 2016/679 (que vous pouvez trouver ici). N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le transfert international de données chez Miele.

14. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent de plusieurs droits en vertu du GDPR. Il s'agit notamment de

• Droit à l'information : Conformément à l'article 15 du RGPD, vous pouvez demander la confirmation que nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant. Si un tel traitement est disponible, vous pouvez également nous demander des informations complémentaires sur le traitement.
• Droit de rectification : Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de rectifier et/ou de compléter les données personnelles traitées vous concernant si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander, conformément à l'article 18 du RGPD, que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité, dans la mesure où l'une des conditions suivantes est remplie :
  • l'exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
  • le traitement est illicite et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données à caractère personnel et demande la limitation de leur utilisation ;
  • le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
  • la personne concernée s'est opposée au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 1, en attendant de vérifier si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur ceux de la personne concernée.
• Droit à l'effacement : Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d'exiger l'effacement de vos données à caractère personnel qui ont été stockées, pour autant que l'une des conditions suivantes soit remplie :
• Droit à la portabilité des données : Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine et de les transmettre sans entrave de notre part à un autre responsable du traitement.

Pour faire valoir les droits susmentionnés, veuillez nous contacter en indiquant votre préoccupation, votre nom et, le cas échéant, votre numéro de client. Veuillez adresser votre demande aux coordonnées indiquées aux points 1.2 et 1.3.

15. Droit de recours

Vous avez le droit de vous plaindre du traitement de vos données personnelles auprès d'une autorité de protection des données.

L'autorité responsable de la protection des données pour Miele est le Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Vous trouverez de plus amples informations ici : https://www.ldi.nrw.de

16. Droit d'opposition

Si vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes sont traitées conformément à l'article 6 (1) (f) GDPR, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 GDPR, à condition qu'il y ait des raisons pour cela découlant de votre situation particulière, que Miele ne puisse pas démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée ou que votre objection soit fondée sur le fait d'être ciblé par une publicité personnelle. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettons en œuvre sans spécifier de situation particulière.

Veuillez adresser votre demande aux coordonnées indiquées aux points 1.2 et 1.3.

En tant que fabricant de produits durables et de haute qualité, Miele est également très exigeant en ce qui concerne la sécurité des données et la cybersécurité de ses appareils connectés, applications et applications web. Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour identifier et éliminer les points faibles à l’avance, il ne sera jamais possible – malgré toutes ces mesures préventives – d’atteindre une sécurité à cent pour cent lors de l’utilisation des technologies de l’information.

Pour cette raison, Miele s’intéresse à toute information issue de votre expérience utilisateur qui concerne des risques potentiels ou découverts affectant la sécurité des données pour nos produits connectés, applications ou applications web.

Pour signaler les points faibles et obtenir des informations concernant la cybersécurité chez Miele, veuillez utiliser notre page internationale en cliquant sur le lien suivant :

https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Même si vous n’êtes pas tout à fait sûr : Nous assurerons le suivi de votre signalement et vous contacterons si nous avons d’autres questions.

Dernière mise à jour : 17/04/2026

Miele & Cie. KG (« Miele ») utilise des cookies sur ce site web. Dans la présente politique, nous expliquons en détail quels types de cookies Miele utilise, quelles données sont traitées par ces derniers, leur durée de vie ainsi que vos droits en matière de cookies.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres relatifs aux cookies de notre « Centre de préférences de confidentialité ».

1.General ExplanationExplication générale

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal lorsque vous utilisez nos sites Web. Lorsque vous consultez le site Web de Miele, un cookie peut être enregistré sur votre système. Celui-ci contient une chaîne de caractères unique qui permet d’identifier votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site. Il existe deux types principaux de cookies :

• Cookies temporaires : ces cookies, également appelés « cookies de session », sont stockés temporairement sur votre ordinateur ou votre terminal pendant votre visite sur notre site web, puis supprimés.

• Cookies persistants : ces cookies restent stockés sur votre ordinateur pendant une période plus longue.

Outre les cookies, nous utilisons également ce que l'on appelle le « stockage de session » et le « stockage local », qui sont des technologies de stockage Web permettant d'enregistrer des informations directement dans votre navigateur.

Le stockage de session est automatiquement supprimé lorsque vous fermez la session de votre navigateur, tandis que le stockage local reste enregistré dans votre navigateur jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que vous le désactiviez via les paramètres de votre navigateur.

De manière générale, Miele utilise diverses technologies Internet (par exemple, les cookies, JavaScript) afin de faciliter votre utilisation des applications Internet Miele et de les optimiser. Cela signifie qu’elles sont utilisées pour :

• Vous identifier lorsque vous vous connectez à notre boutique en ligne et veiller au respect des normes de sécurité en vigueur, optimisées pour vous.

• Nous aider à mémoriser les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou à votre bloc-notes.

• Vous indiquer la quantité de produits que vous avez ajoutés à votre panier ou à votre bloc-notes sur le site web.

• Mémoriser la langue que vous avez choisie pendant la session, afin que vous puissiez naviguer plus facilement sur nos pages.

• Analyser des données, telles que le nombre de visiteurs sur notre site web ou les pages les plus consultées. Nous utilisons les résultats de ces analyses afin d’optimiser notre site web.

• Nous utilisons également des « cookies marketing » provenant de tiers à des fins de reciblage/remarketing et de diffusion de publicités en ligne personnalisées.

• Pour vous proposer des publicités et des offres personnalisées, adaptées à vos besoins.

Veuillez noter que Miele vous demande d'indiquer vos préférences concernant l'utilisation des cookies via son interface dédiée ; toutefois, en modifiant les paramètres relatifs aux cookies de votre navigateur Internet, vous pouvez également désactiver ou limiter la transmission des cookies. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà enregistrés. Vous trouverez ici de plus amples informations, spécifiques à chaque navigateur, sur la manière de supprimer les cookies :

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Pour Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Pour Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Pour Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Veuillez toutefois noter que si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Dans le menu de la plupart des navigateurs, vous trouverez des options de configuration relatives à l'utilisation des cookies. En général, un navigateur propose les options de configuration suivantes:

• Afficher les cookies,

• Autoriser les cookies,

• Désactiver tous les cookies ou certains d'entre eux,

• Désactiver tous les cookies à la fermeture du navigateur,

• Bloquer les cookies,

• Être averti lorsqu'un cookie est sur le point d'être installé,

• S'opposer au suivi par analyse web (opt-out).

Lorsque vous consultez notre site web, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies et vous demande votre consentement pour les cookies nécessitant un tel consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, comme nous l'expliquons en détail dans la présente politique relative aux cookies.

2. Google Tag Manager

Sur notre site web, nous utilisons le service de gestion des balises « Google Tag Manager », fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (« Google »). Google Tag Manager permet aux sites web de mettre à jour rapidement et facilement les codes de mesure et les fragments de code associés, collectivement appelés « balises », sur leurs sites web ou leurs applications mobiles. Une fois que le petit segment de code de Tag Manager a été ajouté à un projet, le site web peut déployer en toute sécurité et facilement des configurations de balises d’analyse et de mesure à partir d’une interface utilisateur en ligne.

Google Tag Manager nous aide à mettre en place et à gérer les cookies et les balises de suivi. Google Tag Manager n'utilise aucun cookie propre, mais il déclenche d'autres cookies et balises de suivi si et dans la mesure où vous avez explicitement consenti à l'utilisation de ces cookies et balises de suivi. Vous trouverez des informations détaillées sur chacun de ces cookies et balises de suivi dans notre politique relative aux cookies. Dans le cadre de l’utilisation de Google Tag Manager, Google et nous-mêmes traitons votre adresse IP et un identifiant unique. Il est possible que vos données soient traitées en dehors du territoire de l’Union européenne. Afin de garantir un niveau adéquat de protection des données, Google et nous-mêmes avons convenu d’appliquer les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne. La base juridique de l’utilisation de Google Tag Manager et des activités de traitement de données associées est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Cet intérêt légitime réside dans l’aide que Google Tag Manager nous apporte pour la mise en œuvre et la gestion de notre utilisation des cookies et des balises de suivi.

3. Cookies techniquement nécessaires (cookies essentiels)

Les cookies essentiels sont nécessaires à la navigation sur les sites web et à l'utilisation de leurs fonctionnalités, telles que l'accès à la section d'inscription du site ou l'utilisation de notre outil de chat. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site web ne peuvent pas fonctionner.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel à l'aide de cookies techniquement nécessaires est l'intérêt légitime visé à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Cet intérêt légitime réside dans le fait que ce traitement est nécessaire à la navigation sur les sites web et à l'utilisation de leurs fonctionnalités. Les données collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateurs.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés. Les cookies essentiels que nous utilisons sont généralement des « cookies de session », qui sont généralement supprimés automatiquement à la fin de la session de navigation.

Certains cookies essentiels sont fournis et/ou gérés par des tiers. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur ces tiers et les outils pour lesquels nous utilisons des cookies essentiels.

3.1 SAP Customer Data Cloud (anciennement Gigya) - Boutique en ligne d'appareils électroménagers

Sur le site web de notre boutique en ligne d’appareils électroménagers, nous utilisons divers cookies à des fins essentielles, fournis et/ou utilisés par SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Allemagne (« SAP »). Nous utilisons une série de cookies nécessaires, fournis et/ou utilisés par SAP, qui sont indispensables au bon fonctionnement du site web. SAP fournit une plateforme de gestion de l'identité des clients, comprenant les profils clients, les préférences, les options d'adhésion et les paramètres de consentement. Pour plus d'informations sur SAP Customer Data Cloud, cliquez ici.

3.2  Intershop Commerce Platform – Boutique en ligne professionnelle

Sur le site web de notre boutique professionnelle en ligne, nous utilisons divers cookies à des fins essentielles, fournis et/ou utilisés par Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Iéna, Allemagne (« Intershop »). Nous utilisons une série de cookies nécessaires, fournis et/ou utilisés par Intershop, qui sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Intershop fournit une plateforme permettant de gérer l’identité des clients, notamment leurs profils, leurs préférences, leurs options d’adhésion et leurs paramètres de consentement. Vous trouverez de plus amples informations sur Intershop ici.

3.3 OneTrust LLC

Sur notre site web, nous utilisons une plateforme de gestion des consentements fournie par OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Géorgie, 30328, États-Unis (« OneTrust »). OneTrust est une solution de gestion du consentement aux cookies qui permet à Miele de se conformer aux différentes réglementations en matière de cookies en vigueur à travers le monde. OneTrust nous permet de générer des bannières relatives aux cookies, d’enregistrer vos paramètres de consentement et de vous informer de l’utilisation de divers cookies sur le site web. Pour plus d’informations sur OneTrust, veuillez consulter la rubrique « Avis et politique de confidentialité | OneTrust ».

3.4 Shopify - Boutique en ligne professionnelle d'appareils électroménagers

Sur notre site web dédié à notre boutique en ligne professionnelle d’appareils électroménagers, nous utilisons divers cookies à des fins essentielles, fournis et/ou utilisés par Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande, D04 XN32 (« Shopify »).

Nous utilisons une série de cookies nécessaires, fournis et/ou utilisés par Shopify, qui sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Shopify fournit l'infrastructure technique de notre boutique en ligne, y compris les fonctionnalités liées aux opérations d'achat et à la gestion des comptes clients.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données à caractère personnel, veuillez consulter sa Politique de confidentialité.

3.5 Plus d'informations

Vous trouverez plus de détails sur les cookies indispensables que nous utilisons dans le tableau ci-dessous :

4. Cookies d'analyse

Par ailleurs, nous utilisons des cookies sur notre site web qui permettent d'analyser votre comportement d'utilisation (ce que l'on appelle des « cookies d'analyse »). Grâce à ces cookies, nous collectons et enregistrons les données suivantes :

- Fréquence des visites sur les pages

- Mots-clés de recherche

- Utilisation des fonctionnalités du site web

Les données vous concernant collectées à l'aide des cookies sont pseudonymisées, de sorte qu'il n'est plus possible de les associer à l'utilisateur concerné sans disposer d'informations supplémentaires.

Ce traitement nous permet d'améliorer la qualité de notre site web et de son contenu. La base juridique de ce traitement des données est le consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres relatifs aux cookies de notre « Centre de préférences en matière de confidentialité ».

Certains cookies d'analyse sont fournis et/ou utilisés par des tiers. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur ces tiers et les outils pour lesquels nous utilisons des cookies d'analyse.

Parmi les cookies d'analyse que nous utilisons, on trouve :

4.1 Google 

Sur notre site web, nous utilisons divers cookies à des fins d'analyse, fournis et/ou utilisés par Google Ireland Limited (« Google »), une société constituée et régie par le droit irlandais (numéro d'enregistrement : 368047), dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Vous trouverez ci-dessous et à l'adresse https://www.google.com/privacy/ads/ de plus amples informations sur ces services Google. Le tableau détaillé ci-dessous contient les noms des cookies avec des identifiants variables, où <wpid> correspond à l’identifiant de propriété Web ou à l’identifiant de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres) ; [_<customname>] et <property-id> correspondent aux identifiants de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le format suivant : UA-XXXXXXXX-X. Pour plus d’informations sur la manière dont Google traite les données à caractère personnel, veuillez consulter la page « Responsabilité en matière de données d’entreprise ».

4.1.1 Google Analytics 

Notre site web utilise Google Analytics afin de le concevoir et de l'améliorer en fonction de la demande. Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », qui sont enregistrés sur votre terminal et permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Sur ce site web, nous utilisons la fonctionnalité de masquage d’adresse IP (appelée « masquage d’adresse IP ») ; cela signifie que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée vers les États-Unis et y être stockée. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

On behalf of the operator of this website, Google will use this information to evaluate your use of the website, to compile reports on the website activities and to provide further services to the website operator in connection with the use of the website and the Internet. 

Si vous êtes titulaire d'un compte Google et que vous avez donné votre consentement à la personnalisation des publicités (« Personnalisation des publicités »), les services de Google comprennent également des rapports sur l'efficacité de nos mesures publicitaires (y compris des rapports multi-appareils), des données démographiques et les centres d'intérêt de nos utilisateurs, ainsi que des fonctionnalités permettant la diffusion de publicités en ligne sur plusieurs appareils. Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est votre consentement donné à Google (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l'analyse de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant :: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Les données que nous transmettons et qui sont associées à des cookies, à des identifiants utilisateur ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées au bout de 14 mois.

4.2 OneTrust LLC

Sur notre site web, nous collectons des taux anonymisés d’« Opt-In » et d’« Opt-Out » via la plateforme de gestion du consentement OneTrust. Nous collectons ces informations sur la base de l’intérêt légitime visé à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, car cela nous permet de mesurer les taux de consentement et d’améliorer l’expérience utilisateur. Si vous acceptez l’utilisation de cookies analytiques, nous collecterons des données concernant votre interaction avec la bannière de consentement générée par OneTrust. OneTrust nous permet d’effectuer des analyses agrégées, notamment sur le type de navigateur, le pays et la plateforme (ordinateur de bureau/mobile/tablette) de nos utilisateurs. Les données collectées ne permettent pas d’identifier une personne physique. Pour plus d’informations sur OneTrust, veuillez consulter la rubrique « Avis et politique de confidentialité | OneTrust ».

4.3 Shopify - Boutique en ligne professionnelle d'appareils électroménagers

Sur notre site web, nous utilisons des cookies d'analyse fournis et/ou utilisés par Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande, D04 XN32 (« Shopify »).

Si vous acceptez l'utilisation de cookies analytiques, Shopify collecte des données afin d'évaluer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site web. Cela inclut le suivi du comportement des utilisateurs d'une session à l'autre et la surveillance de l'activité au cours d'une même session à des fins de rapports de performance. Ces cookies permettent d'estimer la fréquence des visites et la durée des sessions, et contribuent à l'amélioration du site web et de l'expérience d'achat. Les données collectées sont agrégées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les utilisateurs. La base juridique est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données à caractère personnel, veuillez consulter sa Politique de confidentialité.

4.4 Évaluation et enrichissement des données analytiques

Avec votre consentement, les données analytiques collectées par le biais des cookies et des technologies similaires peuvent également contribuer à une meilleure compréhension globale lorsqu’elles sont évaluées conjointement avec d’autres informations dont nous disposons au sein du groupe Miele. Ces évaluations révèlent la manière dont les clients interagissent avec nos offres numériques, nous aident à identifier des tendances et des groupes de clients types, et servent nos intérêts légitimes visant à comprendre et à optimiser les interactions avec les clients (voir la section « Réalisation d’analyses et d’évaluations » de notre Politique de confidentialité).

4.5 Plus d'informations

Vous pouvez désactiver les cookies d'analyse. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous de plus amples informations sur chacun des cookies d'analyse que nous utilisons :

5. Cookies publicitaires

À des fins de reciblage/remarketing et pour la diffusion de publicités en ligne, nous utilisons des « cookies marketing » provenant de tiers.

Le reciblage ou le remarketing désigne les technologies qui permettent aux utilisateurs ayant déjà visité un site web donné de voir des publicités adaptées même après avoir quitté ce site. À cette fin, il est nécessaire d'identifier les internautes au-delà de leur propre site web, ce qui nécessite l'utilisation de cookies fournis par les prestataires de services concernés. De plus, le comportement d'utilisation antérieur est pris en compte. Par exemple, si un utilisateur consulte certains produits, ceux-ci ou des produits similaires peuvent ensuite lui être présentés sous forme de publicités sur d'autres sites web. Il s'agit de publicités personnalisées, adaptées aux besoins de chaque utilisateur. Pour cette publicité personnalisée, il n'est pas nécessaire que l'utilisateur soit identifié de manière irréversible. Les données utilisées pour le reciblage ou le remarketing ne sont donc pas fusionnées avec d'autres données.

Les cookies marketing peuvent également suivre l'interaction des utilisateurs avec les publicités qui leur sont finalement présentées. Cela permet d'éviter la diffusion indésirable de publicités en double et de mesurer le nombre de fois où les publicités génèrent une forme de conversion (par exemple, un clic sur une publicité ou une vente effective).

La base juridique du traitement des données à caractère personnel par le biais des cookies marketing est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres relatifs aux cookies de notre « Centre de préférences en matière de confidentialité ».

Nous utilisons ces technologies pour la diffusion de publicités en ligne. Pour la diffusion de ces publicités, nous faisons appel à des prestataires tiers. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les tiers (et leurs outils) qui fournissent et/ou ont accès à des cookies marketing et ciblés.

5.1 Google

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons sur notre site web divers cookies à des fins d'analyse et/ou de marketing, fournis et/ou utilisés par Google. Vous trouverez de plus amples informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité à l'adresse https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau ci-dessous contient les noms des cookies avec leurs identifiants variables, où <wpid> correspond à l’identifiant de propriété Web ou à l’identifiant de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres) ; [_<customname>] et <property-id> correspondent aux identifiants de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le format suivant : UA-XXXXXXXX-X. Pour plus d’informations sur la manière dont Google traite les données à caractère personnel, veuillez consulter la page « Responsabilité en matière de données d’entreprise ».

5.1.1 Google Ads

Google Ads est une plateforme publicitaire en ligne développée par Google, sur laquelle les annonceurs paient pour diffuser de courtes publicités, des offres de services, des fiches produits et des contenus vidéo, ainsi que pour générer des installations d'applications mobiles au sein du réseau publicitaire de Google auprès des internautes. Elle permet de diffuser des publicités aussi bien dans les résultats des moteurs de recherche tels que Google Search que sur des sites web non liés à la recherche, des applications mobiles et des vidéos.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur Google Ads.

5.1.2 Fonctionnalité de remarketing de Google

La fonctionnalité de remarketing de Google nous permet de diffuser des publicités à nos utilisateurs sur d'autres sites du réseau Google Ads (appelées « publicités Google » ou publicités sur d'autres sites) en fonction de leurs centres d'intérêt. À cette fin, nous analysons l'interaction des utilisateurs sur notre site web afin de pouvoir leur proposer des publicités ciblées sur d'autres sites, même après leur visite sur notre site. À cette fin, Google enregistre un identifiant dans le navigateur des utilisateurs qui consultent certains services Google ou sites web du réseau Display de Google. Cet identifiant, appelé « cookie », sert à suivre les visites de ces utilisateurs. Il permet d’identifier de manière unique un navigateur web sur un ordinateur donné, et non une personne physique ; aucune donnée à caractère personnel n’est enregistrée.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en installant le module complémentaire disponible via le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin. 

5.1.3 Suivi des conversions Google

 Dans ce contexte, nous utilisons également le suivi des conversions de Google. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions d'une durée de 30 jours est installé sur votre appareil. Ce cookie n'est pas utilisé à des fins d'identification personnelle. Les informations collectées à l'aide du cookie de suivi des conversions servent à établir des statistiques de conversion pour les clients de Google Ads.

Vous pouvez désactiver les publicités Google ciblées par centres d'intérêt dans votre navigateur en cliquant sur le bouton « Désactiver » à l'adresse https://adssettings.google.de/authenticated ou en vous désinscrivant à l'adresse http://www.aboutads.info/choices/. 

5.1.4 Autres services de Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Notre site web utilise également d'autres services de la Google Marketing Platform (anciennement « Google DoubleClick »). Campaign Manager 360 nous permet de mener des campagnes publicitaires et d'en mesurer les performances. Display & Video 360 nous aide à gérer les campagnes d'affichage et vidéo. Search Ads 360 est utilisé pour gérer les campagnes de référencement sur différents moteurs de recherche. Ces services utilisent des cookies pour diffuser des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou empêcher qu'un utilisateur ne reçoive une publicité plus d'une fois.

Google utilise un identifiant de cookie pour déterminer quelles publicités sont diffusées sur quel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles ne s'affichent plus d'une fois. Google peut également utiliser des identifiants de cookies pour suivre les conversions, c'est-à-dire déterminer si un utilisateur a vu une publicité et s'il a ensuite visité le site web de l'annonceur pour effectuer un achat. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Selon Google, l'intégration de ces services permet à Google de savoir que vous avez consulté la partie correspondante de notre site web ou que vous avez cliqué sur l'une de nos publicités. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer cette visite à votre compte utilisateur. Même si vous n'êtes pas inscrit auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur identifie votre adresse IP et l'enregistre.

De plus, les cookies nous permettent de savoir si vous effectuez certaines actions sur notre site web après avoir consulté ou cliqué sur l'une de nos publicités sur Google ou sur une autre plateforme (suivi des conversions) (« Floodlight »). Google utilise ce cookie pour identifier le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites, afin que nous puissions vous envoyer ultérieurement des publicités ciblées. Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Selon Google, l'intégration de ces services permet à Google de savoir que vous avez consulté la partie correspondante de notre site web ou que vous avez cliqué sur l'une de nos publicités. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer cette visite à votre compte utilisateur. Même si vous n'êtes pas inscrit auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur identifie votre adresse IP et l'enregistre.

Vous pouvez empêcher le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur (par exemple, en désactivant les cookies tiers), en désactivant les cookies de suivi des conversions en bloquant les cookies du domaine http://www.google.com/settings/ads/ dans les paramètres de votre navigateur, en ce qui concerne les publicités ciblées par centres d'intérêt des fournisseurs participant à la campagne d'autorégulation « About Ads », en cliquant sur le lien http://www.aboutads.info/choices ou sur le lien www.googleadservices.com. Nous tenons à souligner que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web dans leur intégralité. De plus, les cookies nous permettent de savoir si vous effectuez certaines actions sur notre site web après avoir consulté ou cliqué sur l'une de nos publicités sur Google ou sur une autre plateforme (suivi des conversions) (« Floodlight »). Google utilise ce cookie pour identifier le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites, afin que nous puissions vous envoyer ultérieurement des publicités ciblées. Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Selon Google, l'intégration de ces services permet à Google de savoir que vous avez consulté la partie correspondante de notre site web ou que vous avez cliqué sur l'une de nos publicités. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer cette visite à votre compte utilisateur. Même si vous n'êtes pas inscrit auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur identifie votre adresse IP et l'enregistre.

Pour plus d'informations sur la Google Marketing Platform, rendez-vous sur https://marketingplatform.google.com/. Vous trouverez également des informations complémentaires sur le site de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org/. 

5.2 Qualtrics 

Nous faisons appel aux services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, États-Unis, afin de mener des enquêtes sur la clientèle, les produits et les marques sur notre site web. Lorsque vous répondez à une enquête, nous utilisons des cookies Qualtrics comportant des identifiants, principalement pour faciliter le suivi ou le maintien des sessions d'enquête. Pour plus d'informations sur Qualtrics LLC, veuillez consulter le site www.qualtrics.com.  

5.3 Microsoft Ads Remarketing and Conversion Tracking

Sur notre site web, nous utilisons divers cookies marketing fournis et/ou utilisés par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). Microsoft installe des cookies sur votre appareil si vous avez accédé à notre site web via une publicité Microsoft Bing. Cela permet à Microsoft et à nous-mêmes de reconnaître qu'un utilisateur a cliqué sur une publicité et a été redirigé vers notre site web, ainsi que de suivre vos actions afin d'analyser l'efficacité de notre conversion. Nous ne prenons connaissance que du nombre total d'utilisateurs. Microsoft collecte, traite et utilise les informations via les cookies, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ces profils d'utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et à afficher des publicités.

Pour plus d'informations, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft – Confidentialité et choice.microsoft.com/en/opt-out.

For more information, visit Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy and choice.microsoft.com/en/opt-out. 

6. Modifications apportées à la présente politique en matière de cookies

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