Adatvédelem

A jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy tájékoztassa Önt a weboldalunkkal és más Miele szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelésről. Szolgáltatások alatt a Miele által vagy nevében az Ön számára a megállapodás alapján nyújtandó vagy elvégzendő szolgáltatásokat és egyéb tevékenységeket, például támogatást értjük. A személyes adatok feldolgozása kizárólag a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió ("EU") általános adatvédelmi rendelete (EU 2016/679) (a továbbiakban: "GDPR") keretében történik.

1. Általános információk

1.1 Személyes adatok

A GDPR 4. cikkének (1) bekezdése szerint "személyes adat": azonosított vagy azonosítható természetes személyre (a továbbiakban: érintett) vonatkozó bármely információ; természetes személynek minősül, aki közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen valamely azonosító, például név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy egy vagy több olyan különleges jellemző, amely kifejezi a természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságát.

1.2 Vezérlő

A GDPR 4. cikkének (7) bekezdése szerinti adatkezelő:

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel:     +49 5241 89-0
Fax:    +49 5241 89-2090
E-Mail:  info@miele.de

1.3 Adatvédelmi tisztviselő

"Adatvédelmi tisztviselőnkkel" az 1.2. pontban megadott postacímen vagy telefonszámon, illetve a datenschutz@miele.de e-mail címen veheti fel a kapcsolatot.

2. A weboldalunkkal kapcsolatos gyűjtés és feldolgozás

2.1 Automatikusan feldolgozott adatok látogatáskor

Minden alkalommal, amikor Ön belép a weboldalunkra, a böngészője automatikusan továbbít adatokat, amelyeket a szerver naplófájljai tárolnak. Ezek közé tartoznak a következő adatok (a továbbiakban: "naplófájladatok"):

• A böngésző típusára és verziójára vonatkozó információk;
• a felhasználó operációs rendszere;
• az internetszolgáltató és a felhasználó IP-címe; és
• a hozzáférés dátuma és időpontja.

A naplófájl-adatokat névtelenül értékeljük annak érdekében, hogy folyamatosan javítsuk a weboldalt, hogy a weboldalt a felhasználóink érdekeihez igazítsuk, és hogy a hibákat gyorsan orvosolni tudjuk. E célból az adatfeldolgozáshoz fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján áll fenn.

A naplófájl-adatok nem anonimizált formában kizárólag a hibás működések észlelésére és a rendszer biztonságának biztosítására szolgálnak, beleértve a nem megfelelő hozzáférési kísérletek, valamint a csalási és visszaélési kísérletek észlelését és nyomon követését. Az adatokat 7-14 napig tárolják, majd törlik. Azokat a naplófájl-adatokat, amelyek további tárolása bizonyítási célokból szükséges, nem törlik az adott incidens végleges tisztázásáig, és egyedi esetekben továbbíthatják a nyomozó hatóságoknak. E célból az adatfeldolgozáshoz fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján áll fenn.

2.2 Az (EU) 2019/1148 rendelet hatálya alá tartozó áruk értékesítése

A 2019/1148/EU rendelet a robbanóanyag-prekurzorok forgalmazására és felhasználására vonatkozó rendelkezéseket állapít meg. A Miele webáruházunkban a kereskedelmi vásárlók számára olyan termékeket is forgalmazunk, amelyek a rendelet hatálya alá tartoznak: . Ezeket a termékeket külön jelezzük a rendelési folyamat során, és különleges követelmények vonatkoznak rájuk. Ha ilyen jellegű termékeket kíván vásárolni tőlünk, kötelesek vagyunk az alábbi, Önre vonatkozó adatokat feldolgozni, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek:

• Az ügyfél neve;
• Azonosítószám és kiállító hatóság;
• A társaság meghatalmazott képviselője (megbízó);
• hozzáadottérték-adó vagy más cégazonosító szám;
• A cég címe;
• Kereskedelem/üzlet/szakma;
• A termék kereskedelmi neve, korlátozott robbanóanyag-prekurzor, CAS-szám, mennyiség (kg/l), koncentráció;
• Rendeltetésszerű használat;
• Kötelezettségvállalási nyilatkozat az (EU) 2019/1148 rendelet IV. melléklete szerint.

Az Önnel való kapcsolatfelvétel és kommunikáció érdekében feldolgozzuk az Ön

• Telefonszám;
• E-mail cím;
• Postacím

Miután a Miele webáruházunkon keresztül beérkezett a vásárlási kérelme, irodai csapatunk telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a megrendelés feldolgozásával és a jogi követelményekkel kapcsolatos következő lépéseket, valamint hogy elvégezzük az első ellenőrzést, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy Ön megfelel a vásárlási követelményeknek. A kommunikáció és a bizonyító dokumentumok benyújtása ezt követően általában e-mailben vagy postai úton történik. Az adásvételi szerződés megkötése előtt igazolni kell a vásárló személyazonosságát, hivatásos felhasználói státuszát, a vásárló képviseletére és a termékek átvételére vonatkozó felhatalmazást, valamint az (EU) 2019/1148 rendelet IV. mellékletének megfelelő, kitöltött, vonatkozó kötelezettségvállalási nyilatkozatot. A fent említett adatokra vonatkozóan további igazolások is bekérhetők a törvényes vásárlási követelmények teljesítésének biztosítása érdekében. Az Ön dokumentumait ezt követően irodánk csapata az EU Bizottság iránymutatásaiban meghatározott kritériumoknak megfelelően felülvizsgálja. A felhasznált adatok feldolgozása az Önnel való szerződéses kapcsolat kezdeményezése és adott esetben teljesítése, valamint a jogi előírásoknak való megfelelés érdekében történik; GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont.

Fenntartjuk a jogot, hogy a Miele webáruházban történő vásárlási kérelmeket eseti alapon elutasítsuk. Ez különösen akkor fordulhat elő, ha a megadott információk nem teljesek vagy nem hitelesek, vagy ha alapos okunk van kételkedni a tervezett felhasználásban vagy annak jogszerűségében. Házhozszállítás vagy postafiókba történő szállítás nem engedélyezett.

Ellenőrzési és jelentéstételi kötelezettségek vonatkoznak ránk. Minden gyanús tevékenységet jelentünk az illetékes nemzeti vagy helyi hatóságnak. A rendelet követelményeiről és bejelentési kötelezettségeinkről további információkat talál az EU Bizottság iránymutatásaiban. Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy - egy tranzakciót követően - az (EU) 2019/1148 rendeletnek és adott esetben a hatályos nemzeti végrehajtási jogszabályoknak megfelelően Önt általában korlátozások és bejelentési kötelezettségek is terhelik a szóban forgó termékben található robbanóanyag megvásárlása, bevezetése, birtoklása vagy felhasználása tekintetében.

Az Önre vonatkozó, általunk feldolgozott adatokat az Ön ügyfélszámláján tároljuk a rendszerünkben, és az utolsó tranzakciót követő legalább 2,5 évig őrizzük meg; rendszeres vásárlások esetén az adatokat az ügyfélszámla alapján hosszabb ideig is megőrizhetjük. A vásárlási követelmények teljesülésének első ellenőrzésére legalább évente egyszer kerül sor; a dokumentumokat ekkor újra be kell nyújtani.

Az adatok feldolgozása a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettségeink alapján történik. Ha az ügyfélszámlán lévő adatokat a szerződés teljesítésének folytatásához szükséges mértéket meghaladóan tároljuk, a további feldolgozás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik (lásd "Feldolgozott adatok az online áruház használata során"). A törlést követően a kereskedelmi és adójogszabályok által megkövetelt információkat továbbra is tároljuk a jogszabályban előírt időszakokig; ezeket az információkat a pénzügyi hatóságok ellenőrzése esetén használjuk fel; GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

3. Kereskedelmi kommunikáció

Ha és amennyiben Ön reklámcélú hozzájárulását adta, pl. feliratkozott az e-mail hírlevélre, ügyfél-elégedettségi felmérésekre stb., a kapcsolatfelvételhez szükséges adatkezelés az Ön hozzájárulásának jogalapján történik, az Art. GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Ön bármikor visszavonhatja velünk szemben a hozzájárulását a jövőre nézve (pl. az e-mailben található leiratkozási link használatával). Előfordulhat, hogy a kereskedelmi kommunikáció külső szolgáltatóinkon keresztül történik. Ezek a szolgáltatók utasításhoz kötött adatfeldolgozóként járnak el számunkra.

Ha fel szeretne iratkozni egy e-mail hírlevélre, akkor továbbítjuk Önt az adott Miele-egységhez, amely az országunkban illetékes, és amelyet Ön a feliratkozás során kiválasztott. Az adott Miele vállalatról további konkrét információkat az adott weboldalon talál.

4. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

4.1 Kapcsolatfelvétel

Weboldalunkon különböző módok vannak felsorolva, amelyeken kapcsolatba léphet velünk. Ezen kívül a közösségi médiafelületeinken keresztül is kapcsolatba léphet velünk (pl. a Facebookon vagy az Instagramon). Ha ezeket használja, és kapcsolatba lép velünk pl. e-mailben, akkor az Ön által megadott adatokat feldolgozzuk, hogy válaszolhassunk a kérésére.

Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy válaszoljunk az Ön megkereséseire. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Ha az Ön kérésének célja szerződéskötés, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja.

Ha kapcsolatba lép velünk, az Ön kérésének teljesítését követően a nekünk továbbított adatokat töröljük, feltéve, hogy és amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból nem vagyunk kötelesek azokat tárolni.

4.2 Miele ügyfélszolgálat

A Miele ügyfélszolgálatával többféle módon is kapcsolatba léphet, például telefonon vagy online. Ebben az esetben az Ön által a kérése részeként megadott adatokat feldolgozzuk. Amennyiben az ügyfélszolgálat nyújtásához szükséges, például a Miele készülék Öntől történő átvételéhez, a javítási munkák elvégzéséhez vagy a garanciális vagy szavatossági igények feldolgozásához, az Ön adatait továbbítjuk szervizpartnereinknek.

Az ügyfélszolgálatok teljesítésével összefüggésben személyes (név, cím, elérhetőség) és készülékekkel kapcsolatos (sorozatszám, készülékek állapota) adatokat dolgozunk fel.

Az Ön adatainak az ügyfélszolgálat keretében történő feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja.

A fent említett adatokat továbbá termékbiztonsági és felügyeleti célokból, valamint a termékek gyártójaként vagy forgalmazójaként fennálló jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében is feldolgozzuk. E célból az Ön adatait továbbíthatjuk a beszállítónknak. Az Ön adatainak feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) és c) pontja.

Ezenkívül a fent említett adatait álnevesítjük, és csak álnéven értékeljük az Ön adatait, hogy folyamatosan optimalizálni tudjuk termékeinket és szolgáltatásainkat. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja, amely szerint termékeink és szolgáltatásaink optimalizálása jogos érdekünket igazolja.

Az ügyfélszolgálat tekintetében a nekünk továbbított adatokat a megfelelő szavatossági vagy jótállási időszak lejártával töröljük, feltéve, hogy és amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból nem vagyunk kötelesek azokat hosszabb ideig tárolni.

4.3 Qualtrics elégedettségi felmérések

A Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA szolgáltatásait vesszük igénybe vásárlói, termék- és márkafelmérésekhez, hogy rendszeresen javíthassuk termékeinket és szolgáltatásainkat. Amikor Ön felmérésben vesz részt, csak naplóadatokat (dátum és időbélyeg / a böngészőjére és a böngésző beállításaira vonatkozó információk / az eszközére vonatkozó információk / a használat dátuma) dolgozunk fel. Ön szabadon dönthet arról, hogy részt kíván-e venni egy felmérésben. Ha nem kíván részt venni, egyszerűen bezárhatja a felugró kérdőívet. Az adatfeldolgozás jogalapja az Ön hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.

A Qualtrics-szolgáltatások használatával összefüggésben mi is használunk Qualtrics-sütiket, elsősorban a felmérési munkamenetek nyomon követése vagy a felmérési munkamenetek fenntartása érdekében. A Qualtrics cookie-k használatával kapcsolatos további információkat a cookie-nyilatkozatunkban talál. A Qualtrics LLC-ről és a személyes adatok Qualtrics általi felhasználásáról további információkat a https://www.qualtrics.com/privacy-statement/ oldalon talál.

5. Sütik

Weboldalunkon sütiket vagy hasonló technológiákat, például pixeleket (a továbbiakban: "sütik") is használunk. A sütik olyan kis szövegfájlok, amelyeket az Ön böngészője tárol az Ön eszközén, vagy képfájlok, például pixelek. Amikor legközelebb ugyanazzal az eszközzel meglátogatja weboldalunkat, a sütikben tárolt információk vagy a mi weboldalunkra (a továbbiakban: "Első fél sütik"), vagy egy másik weboldalra (a továbbiakban: "Harmadik fél sütik") kerülnek vissza.

Tájékoztatjuk Önt a cookie-k használatáról, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a nem szükséges cookie-kat előzetesen aktiválja egy banneren vagy a cookie-beállításokban található megfelelő megjegyzéssel. Továbbá a sütik használatáról és a nem szükséges sütik aktiválásának vagy deaktiválásának lehetőségeiről kimerítő tájékoztatást talál a sütikre vonatkozó szabályzatunkban.

5.1 Google szolgáltatások

Weboldalunkon a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország (a továbbiakban: "Google") által nyújtott különböző szolgáltatásokat használjuk.

A Google szolgáltatásairól további információkat a http://www.google.com/privacy/ads/ oldalon talál.

5.1.1 Google Analytics

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja a weboldal igényorientált kialakításához és fejlesztéséhez. A Google Analytics úgynevezett sütiket használ, amelyeket az Ön terminálján tárolnak, és amelyek lehetővé teszik a weboldal Ön általi használatának elemzését. A cookie-k által generált információkat általában a Google egyik amerikai szerverére továbbítják és ott tárolják. Ezen a weboldalon az IP-anonimizálás kiterjesztését (az úgynevezett IP-maszkolás) használjuk, azaz az Ön IP-címét a Google az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban lerövidíti. Csak kivételes esetekben kerül sor a teljes IP-cím elküldésére a Google egyik amerikai szerverére, ahol lerövidítik azt.

A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat a weboldal használatának értékelésére, a weboldal tevékenységéről szóló jelentések összeállítására, valamint a weboldal tevékenységével és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja fel a weboldal üzemeltetője számára.

Az adatfeldolgozás jogalapja a jogos érdek az Art. GDPR (6)(1)(f) pontja alapján.

A Google szolgáltatásai közé tartozik továbbá a hirdetési erőfeszítéseink hatékonyságáról (beleértve az eszközök közötti jelentéstételt), a felhasználóink demográfiai jellemzőiről és érdeklődési köréről, valamint az online hirdetések eszközközi szolgáltatásairól szóló jelentések készítése, ha Ön rendelkezik Google-fiókkal és személyre szabott hirdetésekkel (a továbbiakban: "személyre szabott hirdetések"). Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja az Ön által a Google-nak adott hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Ön tiltakozhat adatainak a Google Analytics által történő gyűjtése vagy elemzése ellen, ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző-bővítményt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Az általunk küldött és sütikhez, felhasználói azonosítókhoz (pl. felhasználói azonosító) vagy hirdetési azonosítókhoz kapcsolódó adatokat 14 hónap elteltével automatikusan töröljük.

A Google Analytics általános szerződési feltételeiről további információkat a http://www.google.com/analytics/terms/ oldalon talál.

5.1.2 Google Remarketing funkciók

A Google remarketing funkciója lehetővé teszi számunkra, hogy a Google hirdetési hálózaton belüli más weboldalainkon (úgynevezett "Google-hirdetések" vagy más weboldalakon megjelenő hirdetések) érdeklődési körük alapján hirdetéseket jelenítsünk meg felhasználóinknak. Ebből a célból a felhasználók weboldalunkon való interakcióit elemezzük, hogy a felhasználóknak célzott hirdetéseket tudjunk mutatni a weboldalunk meglátogatása után is más oldalakon. A Google a Google Display Network egyes Google-szolgáltatásait vagy weboldalait meglátogató felhasználók böngészőjében tárol egy számot. Ez a szám rögzíti e felhasználók látogatásait.

Az adatfeldolgozás jogalapja a jogos érdek az Art. GDPR (6)(1)(f) pontja alapján.

A Google cookie-k használatát letilthatja a következő linken található beépülő modul telepítésével: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.1.3 Google konverziókövetés

Ebben az összefüggésben a Google konverziókövetését is használjuk. Amikor Ön rákattint egy Google által kiszolgált hirdetésre, egy 30 napos konverziókövető cookie kerül elhelyezésre az Ön eszközén. Ezek a sütik nem személyes azonosításra szolgálnak. A konverziókövetési cookie segítségével gyűjtött információkat a Google Ads hirdetők számára konverziós statisztikák készítésére használjuk.

Az adatfeldolgozás jogalapja a jogos érdek az Art. GDPR (6)(1)(f) pontja alapján.

A Google érdekeltségi alapú hirdetéseket letilthatja a böngészőjében a http://www.google.com/settings/ads vagy a http://www.aboutads.info/choices/ kikapcsolásával.

5.1.4 A Google Marketing Platform további szolgáltatásai

Ezen kívül weboldalunk a Google Marketing Platform (korábban "Google doubleclick") további szolgáltatásait is használja. Ezek a szolgáltatások sütiket használnak a felhasználók számára releváns hirdetések megjelenítéséhez, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések javításához vagy annak megakadályozásához, hogy a felhasználó többször kapjon hirdetéseket.

A Google egy cookie-azonosítót használ annak rögzítésére, hogy melyik hirdetést melyik böngészőben játszotta le, és így megakadályozza, hogy többször is megjelenjen. Ezen túlmenően a Google a cookie-azonosítók segítségével nyomon követheti az úgynevezett konverziókat, azaz azt, hogy a felhasználó lát-e egy hirdetést, és később eljut-e a hirdető weboldalára, és ott vásárol-e valamit. A Google szerint az ilyen cookie-k nem tartalmaznak személyi adatokat.

A böngésző automatikusan közvetlen kapcsolatot létesít a Google szerverével. Nincs befolyásunk arra, hogy a Google milyen mértékben és hogyan használja fel az ezen eszköz használata során gyűjtött adatokat. A Google szerint e szolgáltatás bevonásával a Google megkapja azt az információt, hogy Ön eljutott weboldalunk megfelelő részére, vagy rákattintott egy tőlünk származó hirdetésre. Ha Ön regisztrált a Google valamelyik szolgáltatásában, a Google a látogatást az Ön felhasználói fiókjához rendelheti. Még ha nem is regisztrált a Google-nál, vagy nem jelentkezett be, akkor is van rá esély, hogy a szolgáltató kideríti és tárolja az Ön IP-címét.

A Google sütik lehetővé teszik számunkra továbbá, hogy megértsük, hogy Ön végrehajt-e bizonyos műveleteket a weboldalunkon, miután megtekintette vagy rákattintott valamelyik hirdetésünkre a Google-on vagy egy másik platformon (konverziókövetés) ("Floodlight"). A Google ezt a sütit arra használja, hogy megértse, milyen tartalommal lépett kapcsolatba a weboldalainkon, hogy később célzott hirdetéseket küldhessen Önnek.

Megakadályozhatja a nyomon követési folyamatot a böngészőszoftver megfelelő beállításával (pl. harmadik féltől származó sütik letiltva), a konverziókövetés cookie-jait a www.googleadservices.com domainről származó cookie-k letiltásával a böngésző beállításaiban, a www.google.com/settings/ads oldalon, az About Ads önszabályozó kampányban részt vevő szolgáltatók érdeklődés-alapú hirdetései esetében a http://www.aboutads.info/choices vagy a http://www.google.com/settings/ads/ linken keresztül. Felhívjuk a figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tudja teljes mértékben kihasználni az ajánlat összes funkcióját.

A Google Marketing Platformmal kapcsolatos további információkért látogasson el a https://marketingplatform.google.com/ weboldalra. További információkat a Network Advertising Initiative (NAI) honlapján is talál a http://www.networkadvertising.org/ címen.

Az adatfeldolgozás jogalapja az Ön hozzájárulása az Art. (6)(1)(a) GDPR alapján.

5.2 Meta Pixel (korábban Facebook Pixel)

Weboldalunkon a Meta Pixel-t használjuk, egy JavaScript kódrészletet, amely lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük az Ön weboldalunkon végzett tevékenységeit (konverziókövetés) és a Facebook remarketing funkcióját (egyéni célcsoportok), amelyet a Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország ("Facebook" vagy "Meta") biztosít és/vagy használ.

A Meta Pixel a következő típusú adatokat fogadja és dolgozza fel: Http fejlécek, Pixel specifikus adatok (beleértve a Pixel ID-t és a Facebook cookie-t), gombkattintási adatok, opcionális értékek és űrlapmező nevek. A Facebook pixel lehetővé teszi a Facebook számára, hogy a Facebook-termékeket kínálja Önnek, és hogy megértse az Önről kapott információkat, beleértve az Ön más webhelyek és alkalmazások használatára vonatkozó információkat, függetlenül attól, hogy Ön regisztrált vagy bejelentkezett-e vagy sem. A Meta cookie-król és a feldolgozott adatokról további információkat itt és a Cookie-nyilatkozatunkban talál.

Meta és mi közös adatkezelőként kezeljük az Ön adatait a Meta Art. 26 GDPR ÉRTELMÉBEN. A Meta és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás lényegét itt találja: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. A Metával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Meta adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Az Ön adatait általában az Európai Unión belül dolgozzuk fel. Előfordulhat azonban, hogy az Ön adatait az Európai Unió területén kívülre kell továbbítani és feldolgozni, például az Egyesült Államokban található Facebook Inc. részére. Ebben az esetben az Ön adatait megfelelő garanciák biztosítják, ahogyan azt az Art. GDPR 46. cikkének (2) bekezdése szerinti védintézkedésekkel, különösen, de nem kizárólagosan, az EU és az EU-n kívüli országok közötti adattovábbításra vonatkozó általános szerződési feltételek alkalmazásával (amelyek itt találhatók).

5.2.1 Konverziókövetés

A Meta Pixel segítségével nyomon követjük az Ön tevékenységeit, hogy elemezzük a konverziós tölcsér hatékonyságát és rendszeresen javítsuk weboldalunkat.

5.2.2 Facebook egyéni célcsoportok

A Meta Pixel-t arra használjuk, hogy a weboldal felhasználóinak érdeklődés-alapú hirdetéseket ("Facebook hirdetések") jelenítsünk meg a Facebook közösségi hálózaton vagy más, az eljárást szintén használó weboldalakon tett látogatásuk részeként. Azért vagyunk érdekeltek abban, hogy az Ön számára érdekes hirdetéseket jelenítsünk meg, hogy online ajánlatainkat érdekesebbé tegyük az Ön számára.

A "Facebook Custom Audiences" funkció letiltása a bejelentkezett felhasználók számára elérhető https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# oldalon.

6. Közösségi média pluginok

Weboldalunk a Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (a továbbiakban: "Facebook") Facebook közösségi média plug-injét használja.

A Facebook bővítmények áttekintése itt található: http://developers.facebook.com/docs/plugins; A Facebook adatvédelmi szabályzatáról további információkat a következő linken talál: www.facebook.com/policy.php.

A Facebook megkaphatja azt az információt, hogy Ön felkereste online szolgáltatásunk megfelelő weboldalát, és esetleg interakcióba lépett a beépülő modullal. A beépülő modul aktiválásával az Ön személyes adatai el lesznek mentve és el lesznek küldve a Facebooknak.

Nincs befolyásunk az összegyűjtött adatokra és az adatfeldolgozási műveletekre, és nem vagyunk tisztában az adatgyűjtés teljes terjedelmével, a feldolgozás céljával vagy a megőrzési időszakokkal. Arról sincs információnk, hogy a Facebook által gyűjtött adatokat hogyan lehet törölni.

A Facebook az Önről gyűjtött adatokat használati profilok formájában tárolja, és azokat reklámozás, piackutatás és/vagy személyre szabott weboldalkialakítás céljából használja fel. Ilyen kiértékelésre különösen (a be nem jelentkezett felhasználók esetében is) a szükségletalapú reklámok bemutatása és a közösségi hálózat más felhasználóinak tájékoztatása céljából kerül sor az Ön weboldalunkon végzett tevékenységeiről. Önnek joga van tiltakozni ezen felhasználói profilok kialakítása ellen, amely jogát a Facebooknál kell gyakorolnia.

A beépülő modulokon keresztül lehetőséget kínálunk Önnek arra, hogy kapcsolatba lépjen a közösségi hálózatokkal és más felhasználókkal, hogy javíthassuk kínálatunkat, és még érdekesebbé tegyük azt az Ön, mint felhasználó számára. A beépülő modulok használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

A bővítmények betöltését teljesen megakadályozhatja a böngésző kiegészítőivel, az úgynevezett szkriptblokkolókkal.

7. Miele@home

A Miele személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel a Miele@home rendszer használatával kapcsolatban. Az Ön adatainak a Miele@home rendszerrel kapcsolatos felhasználásáról itt talál részletesebb információt.

8. Közösségi média jelenlét

8.1 Megjegyzés a Facebook rajongói oldallal kapcsolatban

A www.facebook.com/miele.com oldalra való belépés a Facebook.com közösségi hálózaton a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország) (a továbbiakban: "Facebook") rajongói oldalára vezet. Ha meglátogatja rajongói oldalunkat, a Facebook adatokat gyűjt és szükség esetén az Egyesült Államokban dolgozza fel azokat. Ez akkor is megtörténik, ha Ön maga nem regisztrált felhasználója a Facebooknak, vagy egyszerűen csak nem jelentkezett be a Facebook-fiókjába. A Facebook összegyűjti az IP-címet, az operációs rendszerre vonatkozó információkat, a hardverververziókat és a böngésző típusát, a Facebook cookie-kból gyűjtött adatokat az Ön felhasználói viselkedéséről, valamint egyéb technikai adatokat. A Facebook és mi a GDPR 26. cikke értelmében közös adatkezelőként kezeljük az Ön adatait. A Facebook és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás lényegét itt találja: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. A Facebookkal kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Facebook adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://www.facebook.com/privacy/explanation. A Facebook sütikről szóló információi a ttps://www.facebook.com/policies/cookies oldalon is megtalálhatók.

8.2 Megjegyzés az Instagramra vonatkozóan

Az Instagram-fiókot [https://www.instagram.com/miele_com/] a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország) alá tartozó Instagram közösségi hálózaton (a továbbiakban: "Instagram") üzemeltetjük. Ha meglátogatja a fiókunkat, az adatokat az Instagram gyűjti, és szükség esetén az Egyesült Államokban dolgozza fel. Ez akkor is megtörténik, ha Ön maga nem regisztrált felhasználója az Instagramnak, vagy nem jelentkezett be az Instagram-fiókjába. A Facebook és mi a GDPR 26. cikke értelmében közös adatkezelőként kezeljük az Ön adatait. A Facebook és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás lényegét itt találja: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Az Instagramra vonatkozó további információkért kérjük, olvassa el a Facebook adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: ttps://www.facebook.com/privacy/explanation. Kérjük, olvassa el az Instagram adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Megjegyzés a YouTube-ra vonatkozóan

A YouTube-csatornát a YouTube videóplatformon üzemeltetjük, amely a YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (a továbbiakban: "YouTube") része. Ha Ön meglátogatja csatornánkat, az adatokat a YouTube gyűjti össze és szükség esetén az Egyesült Államokban dolgozza fel. Ez akkor is megtörténik, ha Ön maga nem regisztrált felhasználója a YouTube-nak, vagy nem jelentkezett be a YouTube-fiókjába. A YouTube által megadott információk szerint az összegyűjtött adatok közé tartozik többek között az IP-cím, az operációs rendszerre vonatkozó információk, a hardver verziók és a böngésző típusa, a YouTube cookie-kból gyűjtött adatok az Ön felhasználói viselkedéséről, valamint egyéb technikai adatok. Kérjük, olvassa el a YouTube adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://policies.google.com/privacy.

9. Felhasználó által generált tartalom a közösségi médiában

Ha a közösségi médiában megjelölt minket a tartalmaiban, előfordulhat, hogy a következőket kérjük     hozzájárulását ahhoz, hogy tartalmát újra közzétehessük a közösségi média csatornánkon/csatornáinkon (pl. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter és egyéb csatornákon). Az Ön tartalmát csak az Ön kifejezett hozzájárulását követően használjuk fel. Ennek érdekében feldolgozzuk az Ön tartalmát, az Ön felhasználónevét / fióknevét a közösségi médiában, az Ön e-mail címét és az Ön által velünk megosztott további információkat, pl. az Ön nevét. Az Ön adatainak feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. Az adatokat csak addig tároljuk, amíg az adott cél teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását a jövőre nézve.   

10. Álláspályázat

Ha Ön a Miele jelentkezési portálon vagy űrlapon keresztül vagy más módon jelentkezik egy nálunk betöltendő állásra, és elküldi nekünk a jelentkezési dokumentumokat, az Ön által ebben az összefüggésben megadott személyes adatokat kizárólag a jelentkezési folyamat céljából kezeljük.

Amennyiben Ön egy meghirdetett állásra jelentkezett, a dokumentumokat a hirdetési eljárás befejezése után hat hónappal automatikusan töröljük, feltéve, hogy a törlés nem ütközik jogos érdekkel. A meghirdetett állásra való hivatkozás nélküli jelentkezés (kéretlen jelentkezés) esetén a jelentkezést legfeljebb egy évig tároljuk, hogy szükség esetén felvehessük Önnel a kapcsolatot egy ez idő alatt felmerülő álláshirdetéssel kapcsolatban. Önnek bármikor lehetősége van arra, hogy a tervezett megőrzési időszakok lejárta előtt kérje jelentkezésének törlését. Sikeres pályázat esetén a továbbított adatokat a munkaviszony céljából, a jogszabályi előírásoknak megfelelően tároljuk.

Ha Ön egy másik Miele-csoportbeli vállalatnál jelentkezett munkaviszonyra, akkor az Ön jelentkezését továbbítjuk az adott vállalatnak a munkaviszonyról való döntés céljából.

Amennyiben az Ön adatait a munkaviszony létesítésére vonatkozó döntés meghozatala céljából kezeljük, a jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja.

Minden más esetben az Ön jelentkezési adatainak tárolásának jogalapja az Ön hozzájárulása az alábbiak szerint. GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja.

11. Miele vásári jelenlét

Ha meglátogatja valamelyik standunkat, akkor gyűjtjük az Ön adatait, ha Ön megadja azokat nekünk, például névjegykártyájának átadásával. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy reagálhassunk az Ön érdeklődésére, pl. kapcsolatfelvétel további megbeszélések vagy ajánlatok céljából. Ha ez szükséges ahhoz, hogy válaszolhassunk az Ön problémájára (pl. ha külföldi kapcsolatfelvételt kér), akkor az Ön adatait továbbítjuk a Miele csoport megfelelő vállalatának felelősének.

Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy válaszoljunk az Ön megkereséseire. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja. Ha az Ön kérésének célja szerződéskötés, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Ha Ön ehhez hozzájárulását adja, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását a jövőre nézve.

Ha kapcsolatba lép velünk, az Ön kérésének teljesítését követően a nekünk továbbított adatokat töröljük, feltéve, hogy és amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból nem vagyunk kötelesek azokat tárolni.

A standjainkon alkalmanként fényképeket és filmfelvételeket is készítünk dokumentációs, marketing- és sajtócélokból, amelyeket aztán többek között a közösségi médiacsatornáinkon (pl. Facebook, YouTube vagy Instagram) teszünk közzé. Ebben az esetben erre kifejezetten felhívjuk a figyelmét egy, a standon elhelyezett értesítéssel. Ön bármikor visszavonhatja a nekünk adott, a kép felhasználására vonatkozó hozzájárulását a jövőre nézve.

12. Személyes adatok továbbítása

A jelen adatvédelmi tájékoztatóban leírt adatfeldolgozás keretében előfordulhat, hogy személyes adatokat továbbítunk a következő címzettkategóriáknak (a jelen adatvédelmi tájékoztatóban kifejezetten említett címzetteken kívül):

• meghatalmazott ügynökök és egyéb tanácsadók (pl. ügyvédek, adószakértők, könyvvizsgálók);
• szolgáltatók (pl. marketingügynökségek, IT-szolgáltatók);
• a Miele csoport vállalatai (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• biztosítótársaságok; és
• állami ügynökségek és kormányzati szervek.

Személyes adatokat csak annyiban adunk át harmadik félnek, amennyiben ez szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, amennyiben nekünk vagy az adott harmadik félnek jogos érdeke fűződik a személyes adatok feldolgozásához, vagy amennyiben Ön beleegyezését adta az adattovábbításhoz. Továbbá csak akkor és annyiban adunk át személyes adatokat harmadik félnek, ha és amennyiben az alkalmazandó jog, szabályozási intézkedés vagy bírósági határozat alapján erre kötelezettek vagyunk.       

13. Személyes adatok nemzetközi továbbítása

Hacsak a jelen adatvédelmi szabályzat kifejezetten másként nem rendelkezik, a Miele szolgáltatásainak használatával kapcsolatban Öntől gyűjtött valamennyi személyes adatot általában az Európai Unió területén található szervereken tároljuk és dolgozzuk fel. Előfordulhat azonban, hogy az Ön adatait az Európai Unió területén kívülre továbbítjuk és feldolgozzuk. Ebben az esetben az Ön adatait a GDPR 46. cikkének (2) bekezdésében meghatározott megfelelő garanciák biztosítják, különösen, de nem kizárólagosan, az EU és nem EU-tagállamok közötti adattovábbításra vonatkozó általános szerződési feltételek (amelyek Sie hier finden) vagy az Európai Bizottság által az Verordnung (EU) 2016/679 45. cikke alapján hozott megfelelőségi határozatok (amelyek hier finden) lkalmazásával. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további információkat szeretne kapni a Miele nemzetközi adattovábbításával kapcsolatban.

14.  Az érintettek jogai

A GDPR értelmében az érintettek különböző jogokkal rendelkeznek. Ezek közé tartoznak különösen:

• A tájékoztatáshoz való jog: A GDPR 15. cikke szerint Ön megerősítést kérhet arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat feldolgozzuk-e. Ha ilyen feldolgozásra sor kerül, akkor további információkat is kérhet tőlünk a feldolgozásról.
• A helyesbítéshez való jog: A GDPR 16. cikke értelmében Ön jogosult a helyesbítésre és/vagy kiegészítésre, ha az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozása helytelen vagy hiányos.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön a GDPR 18. cikke alapján kérheti személyes adatai feldolgozásának korlátozását, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike fennáll:
• Törléshez való jog: A GDPR 17. cikke szerint Ön bizonyos körülmények között jogosult kérni a tárolt személyes adatainak törlését, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike fennáll:
  • a személyes adatokra már nincs szükség azokkal a célokkal kapcsolatban, amelyekhez azokat gyűjtötték vagy más módon feldolgozták;
  • az érintett visszavonja az adatkezelés alapjául szolgáló hozzájárulását a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerint, és ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
  • az érintett a 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozik az adatkezelés ellen, és az adatkezelésnek nincsenek kényszerítő erejű jogos indokai, vagy az érintett a 21. cikk (2) bekezdése szerint tiltakozik az adatkezelés ellen;
  • a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
  • a személyes adatokat az adatkezelőre vonatkozó uniós vagy helyi tagállami jog szerinti jogi kötelezettség teljesítése miatt kell törölni;
  • a személyes adatokat a 8. cikk (1) bekezdésében említett információs társadalommal összefüggő szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban gyűjtötték.
• Az adathordozhatósághoz való jog: A GDPR 20. cikkével összhangban Ön jogosult arra is, hogy az Ön által megadott személyes adatokat tagolt, egységes és géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat akadálytalanul továbbítsa tőlünk egy másik adatkezelőnek.

A fent említett jogok érvényesítéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és adja meg az aggodalmát, nevét és adott esetben ügyfélszámát. Kérjük, hogy kérését az 1.2. és 1.3. pontban megadott elérhetőségekre küldje.

15. Fellebbezési jog

Önnek joga van panaszt tenni személyes adatainak adatvédelmi hatóság általi kezelése miatt.

A Miele esetében az illetékes adatvédelmi hatóság a Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf.

További információkat itt talál: https://www.ldi.nrw.de

16. Tiltakozási jog

Ha az Ön személyes adatait jogos érdekek alapján a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján kezeljük, Ön jogosult arra, hogy a GDPR 21. cikkével összhangban tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, feltéve, hogy az Ön különleges helyzetéből fakadó okok miatt a Miele nem tud olyan kényszerítő erejű jogos okot igazolni az adatkezelésre, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha a tiltakozás személyes reklám célzottságán alapul. Ez utóbbi esetben Ön általános tiltakozási joggal rendelkezik, amelyet konkrét helyzet megjelölése nélkül hajtunk végre.

Kérjük, hogy kérelmét az 1.2. és 1.3. pontban megadott elérhetőségekre küldje.

A Miele mint kiváló minőségű, hosszú élettartamú termékek gyártója a legmagasabb követelményeket támasztja a hálózatba kapcsolt készülékek, alkalmazások és webes alkalmazások adat- és kiberbiztonságával szemben is. Bár mindent megteszünk a sebezhető pontok előzetes azonosítása és kiküszöbölése érdekében, – a megelőző intézkedések ellenére – soha nem lehet 100%-os biztonságot elérni az informatika használata során.

Ezért a Miele kíváncsi az ön felhasználói élményéből származó minden olyan információra, amely a hálózatba kapcsolt termékeink, alkalmazásaink vagy webes alkalmazásaink adatbiztonságát érintő lehetséges vagy észlelt kockázatokra vonatkozik.

A gyenge pontok bejelentéséhez és a Miele kiberbiztonsága témához kapcsolódó információkhoz kérjük, használja a nemzetközi oldalunkat az alábbi linken:

             https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Ha nem is biztos benne teljesen: utána fogunk járni a bejelentésének, és felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha további kérdéseink vannak.

Naposledy aktualizované: 17.04.2026 

Miele & Cie. KG („Miele“) používa na tejto webovej lokalite takzvané súbory cookie. V týchto zásadách podrobne vysvetľujeme, aké typy súborov cookie Miele používa, aké údaje sa prostredníctvom nich spracúvajú, ako dlho sa súbory cookie uchovávajú a aké máte práva v súvislosti so súbormi cookie. 

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach súborov cookie v našom „Centre nastavení ochrany súkromia“. 

1.General ExplanationVšeobecné vysvetlenie 

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa pri používaní našich webových lokalít ukladajú do vášho počítača alebo koncového zariadenia. Keď navštívite webovú lokalitu Miele, do vášho systému sa môže uložiť súbor cookie. Obsahuje individuálny reťazec znakov, pomocou ktorého možno pri ďalšej návšteve webovej lokality identifikovať váš prehliadač. Existujú dva základné typy súborov cookie: 

• Dočasné súbory cookie: Tieto súbory cookie, označované aj ako relačné súbory cookie, sa počas vašej návštevy našej webovej lokality dočasne ukladajú do vášho počítača alebo koncového zariadenia a následne sa vymažú.
• Trvalé súbory cookie: Tieto súbory cookie zostávajú vo vašom počítači dlhší čas.

Okrem súborov cookie používame aj takzvané session storage a local storage, čo sú technológie webového úložiska umožňujúce ukladať informácie priamo vo vašom prehliadači. 

Session storage sa automaticky vymaže po ukončení relácie prehliadača, zatiaľ čo local storage zostáva uložené vo vašom prehliadači, kým ho nevymažete vy alebo pomocou nastavení prehliadača. 

Miele vo všeobecnosti používa rôzne internetové technológie (napr. cookies, JavaScript), aby vám uľahčilo používanie internetových aplikácií Miele a optimalizovalo ich. Používajú sa najmä na tieto účely: 

• Identifikovať vás po prihlásení do nášho internetového obchodu a zabezpečiť, aby sa uplatňovali platné bezpečnostné štandardy optimalizované pre vás.
• Pomôcť nám zapamätať si produkty, ktoré ste pridali do nákupného košíka alebo zoznamu poznámok.
• Zobraziť na webovej lokalite počet produktov, ktoré ste pridali do nákupného košíka alebo zoznamu poznámok.
• Zapamätať si počas relácie vami zvolený jazyk, aby ste sa mohli jednoduchšie pohybovať na našich stránkach.
• Analyzovať údaje, napríklad vyhodnocovať počet návštevníkov našej webovej lokality alebo najčastejšie navštevované webové stránky. Výsledky analýz používame na účely optimalizácie našej webovej lokality.
• Na účely opätovného cielenia/remarketingu a zobrazovania personalizovanej online reklamy používame aj takzvané marketingové súbory cookie tretích strán.
• Poskytovať vám personalizovanú reklamu a ponuky prispôsobené vašim potrebám.

Upozorňujeme, že svoje preferencie týkajúce sa používania súborov cookie musíte vyjadriť v rozhraní Miele. Zmenou nastavení súborov cookie vo vašom internetovom prehliadači však môžete prenos súborov cookie aj deaktivovať alebo obmedziť. Už uložené súbory cookie môžete kedykoľvek vymazať. Ďalšie informácie špecifické pre jednotlivé prehliadače o odstraňovaní súborov cookie nájdete tu: 

• Microsoft Edge:  https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Pre Mozilla Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Pre Google Chrome:  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Pre Safari:  https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Upozorňujeme však, že ak súbory cookie deaktivujete, možno už nebudete môcť využívať všetky funkcie webovej lokality. V ponuke väčšiny prehliadačov nájdete možnosti nastavenia používania súborov cookie. Prehliadač zvyčajne ponúka tieto možnosti nastavenia: 

• Zobraziť súbory cookie,
• Povoliť súbory cookie,
• Deaktivovať všetky alebo určité súbory cookie,
• Deaktivovať všetky súbory cookie pri zatvorení prehliadača,
• Blokovať súbory cookie,
• Upozorniť, keď sa má nastaviť súbor cookie,
• Nesúhlasiť so sledovaním pri webovej analýze (opt-out).

Pri návšteve našej webovej lokality vás banner informuje o používaní súborov cookie a vyžiada si váš súhlas so súbormi cookie, pri ktorých sa súhlas vyžaduje. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti; podrobne to vysvetľujeme v týchto zásadách používania súborov cookie.

2. Google Tag Manager

Na našej webovej lokalite používame službu na správu tagov Google Tag Manager poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google Tag Manager umožňuje webovým lokalitám rýchlo a jednoducho aktualizovať meracie kódy a súvisiace fragmenty kódu, súhrnne označované ako tagy, na ich webových lokalitách alebo v mobilných aplikáciách. Po pridaní malého segmentu kódu Tag Manager do projektu môže webová lokalita bezpečne a jednoducho nasadzovať konfigurácie analytických a meracích tagov prostredníctvom webového používateľského rozhrania. 

Google Tag Manager nám pomáha implementovať a spravovať súbory cookie a sledovacie tagy. Google Tag Manager nepoužíva vlastné súbory cookie, ale aktivuje iné súbory cookie a sledovacie tagy vtedy a v takom rozsahu, ak ste výslovne súhlasili s používaním takýchto súborov cookie a sledovacích tagov. Podrobné informácie o jednotlivých takýchto súboroch cookie a sledovacích tagoch nájdete v našom oznámení o súboroch cookie. V súvislosti s používaním Google Tag Manager spracúvame my a spoločnosť Google vašu IP adresu a jedinečný identifikátor. Je možné, že vaše údaje budú spracúvané mimo územia Európskej únie. Na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany údajov sme so spoločnosťou Google uzavreli štandardné zmluvné doložky zverejnené Európskou komisiou. Právnym základom používania Google Tag Manager a súvisiacich činností spracúvania údajov je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tento oprávnený záujem spočíva v podpore, ktorú nám Google Tag Manager poskytuje pri implementácii a správe používania súborov cookie a sledovacích tagov. 

3. Technicky nevyhnutné súbory cookie (základné súbory cookie) 

 Základné súbory cookie sú potrebné na navigáciu na webových lokalitách a na používanie ich funkcií, napríklad na prístup k registračnej časti webovej lokality alebo na používanie nášho chatovacieho nástroja. Bez týchto súborov cookie nie sú niektoré funkcie webovej lokality možné. 

 Právnym základom spracúvania osobných údajov pomocou technicky nevyhnutných súborov cookie je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je skutočnosť, že toto spracúvanie je potrebné na navigáciu na webových lokalitách a používanie ich funkcií. Údaje zhromaždené pomocou technicky nevyhnutných súborov cookie sa nepoužívajú na vytváranie používateľských profilov. 

 Základné súbory cookie nemožno deaktivovať. Základné súbory cookie, ktoré používame, sú vo všeobecnosti takzvané relačné súbory cookie, ktoré sa zvyčajne automaticky vymažú po ukončení relácie prehliadača. 

 Niektoré základné súbory cookie poskytujú alebo sprístupňujú tretie strany. Podrobnosti o tretích stranách a ich nástrojoch, pre ktoré používame základné súbory cookie, sú uvedené nižšie.

3.1 SAP Customer Data Cloud (predtým Gigya) - Online Shop Household Appliances 

Ďalšie informácie o SAP Customer Data Cloud nájdete tu. 

3.2 Intershop Commerce Platform – Online Shop Professional 

Na našej webovej lokalite pre náš Online Professional Shop používame rôzne súbory cookie na nevyhnutné účely, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Nemecko („Intershop“). Používame sériu nevyhnutných súborov cookie, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Intershop a ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej lokality. Intershop poskytuje platformu na správu identity zákazníkov vrátane zákazníckych profilov, preferencií, opt-inov a nastavení súhlasu. Ďalšie informácie o spoločnosti Intershop nájdete . 

3.3 OneTrust LLC

Na našej webovej lokalite používame platformu na správu súhlasov poskytovanú spoločnosťou OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA („OneTrust“). OneTrust je riešenie na získavanie súhlasu so súbormi cookie, ktoré umožňuje spoločnosti Miele zabezpečiť súlad používania súborov cookie s rôznymi právnymi rámcami po celom svete. OneTrust nám umožňuje vytvárať bannery so súbormi cookie, ukladať vaše nastavenia súhlasu a informovať vás o používaní rôznych súborov cookie na webovej lokalite. Viac informácií o OneTrust nájdete v časti Oznámenie o ochrane osobných údajov a zásady ochrany osobných údajov | OneTrust. 

3.4 Shopify - Professional Webshop Household Appliances 

Na našej webovej lokalite pre náš Professional Webshop pre domáce spotrebiče používame rôzne súbory cookie na nevyhnutné účely, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írsko, D04 XN32 („Shopify“). 

Používame sériu nevyhnutných súborov cookie, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Shopify a ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej lokality. Shopify poskytuje technickú infraštruktúru nášho internetového obchodu vrátane funkcií súvisiacich s nákupom a správou zákazníckych účtov. 

Ďalšie informácie o tom, ako Shopify spracúva osobné údaje, nájdete v jeho Zásadách ochrany osobných údajov. 

3.5 Ďalšie podrobnosti 

Ďalšie podrobnosti o základných súboroch cookie, ktoré používame, nájdete v nasledujúcej tabuľke: 

4. Analytické súbory cookie 

Okrem toho na našej webovej lokalite používame súbory cookie, ktoré umožňujú analyzovať vaše správanie pri používaní (takzvané analytické súbory cookie). Pomocou týchto súborov cookie zhromažďujeme a ukladáme tieto údaje: 

- Frekvencia návštev stránok 

- Vyhľadávacie kľúčové slová 

- Používanie funkcií webovej lokality 

Vaše údaje zhromaždené pomocou súborov cookie sú pseudonymizované, takže bez ďalších údajov už nie je možné priradiť ich konkrétnemu používateľovi. 

Toto spracúvanie nám umožňuje zlepšovať kvalitu našej webovej lokality a jej obsahu. Právnym základom tohto spracúvania údajov je súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach súborov cookie v našom „Centre nastavení ochrany súkromia“. 

Niektoré analytické súbory cookie poskytujú alebo sprístupňujú tretie strany. Podrobnosti o tretích stranách a ich nástrojoch, pre ktoré používame analytické súbory cookie, sú uvedené nižšie. 

Medzi analytické súbory cookie, ktoré používame, patria:

4.1 Google 

Na našej webovej lokalite používame rôzne súbory cookie na analytické účely, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Google Ireland Limited („Google“), spoločnosť založená a regulovaná podľa írskeho práva (registračné číslo: 368047) so sídlom na Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko („Google“). Ďalšie informácie o týchto službách Google nájdete nižšie a na https://www.google.com/privacy/ads/. Tabuľka s podrobnými údajmi obsahuje názvy súborov cookie s variabilnými identifikátormi, kde <wpid> predstavuje ID webovej služby alebo ID merania pre Google Analytics 4 pozostávajúce z 10 znakov (čísel a písmen), [_<customname>] a <property-id> predstavujú ID vlastností v Google Analytics 3 (Universal Analytics), ktoré pozostávajú z číslic v nasledujúcom formáte: UA-XXXXXXXX-X. Ďalšie informácie o tom, ako Google spracúva osobné údaje, nájdete v časti Zodpovednosť za údaje v podnikaní. 

4.1.1 Google Analytics 

Naša webová lokalita používa Google Analytics na vytváranie a zlepšovanie webovej lokality podľa potrieb. Google Analytics používa takzvané súbory cookie, ktoré sa ukladajú do vášho koncového zariadenia a umožňujú analyzovať vaše používanie webovej lokality. Informácie vytvorené súborom cookie sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladajú. Na tejto webovej lokalite používame rozšírenie o maskovanie IP adresy (takzvané IP masking), t. j. spoločnosť Google skráti vašu IP adresu v členských štátoch Európskej únie alebo v iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore ešte pred jej prenosom a uložením v USA. Iba vo výnimočných prípadoch sa úplná IP adresa prenesie na server Google v USA a skráti sa tam. 

V mene prevádzkovateľa tejto webovej lokality použije Google tieto informácie na vyhodnotenie vášho používania webovej lokality, na zostavovanie správ o aktivitách na webovej lokalite a na poskytovanie ďalších služieb prevádzkovateľovi webovej lokality v súvislosti s používaním webovej lokality a internetu. 

Ak ste držiteľom účtu Google a súhlasili ste s personalizáciou reklamy („Ads Personalization“), služby Google zahŕňajú aj správy o účinnosti našich reklamných opatrení (vrátane správ naprieč zariadeniami), demografických údajoch a záujmoch našich používateľov, ako aj funkcie na zobrazovanie online reklamy naprieč zariadeniami. V tomto prípade je právnym základom spracúvania údajov váš súhlas so spoločnosťou Google (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). 

Zhromažďovaniu alebo vyhodnocovaniu vašich údajov pomocou Google Analytics môžete zabrániť stiahnutím a nainštalovaním doplnku prehliadača dostupného na tomto odkaze. 

Údaje odoslané z našej strany a prepojené so súbormi cookie, ID používateľov alebo reklamnými ID sa automaticky vymažú po 14 mesiacoch. 

The data sent by us and linked to cookies, user IDs or advertising IDs are automatically deleted after 14 months. 

4.2 OneTrust LLC

Na našej webovej lokalite zhromažďujeme anonymizované miery Opt In verzus Opt Out prostredníctvom platformy na správu súhlasov OneTrust. Tieto informácie zhromažďujeme na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pretože nám umožňujú merať miery súhlasu a zlepšovať používateľskú skúsenosť. Ak súhlasíte s používaním analytických súborov cookie, budeme zhromažďovať údaje o vašej interakcii s bannerom súhlasu vytvoreným službou OneTrust. OneTrust nám umožňuje vykonávať súhrnné analýzy vrátane informácií o type prehliadača, krajine a platforme našich používateľov (počítač/mobil/tablet). Zhromaždené údaje neumožňujú identifikovať fyzickú osobu. Viac informácií o OneTrust nájdete v časti Oznámenie o ochrane osobných údajov a zásady ochrany osobných údajov | OneTrust.

4.3 Shopify - Professional Webshop Household Appliances

Na našej webovej lokalite používame analytické súbory cookie, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írsko, D04 XN32 („Shopify“). 

Ak súhlasíte s používaním analytických súborov cookie, Shopify zhromažďuje údaje na meranie toho, ako používatelia interagujú s obsahom našej webovej lokality. Patria sem údaje o správaní používateľov naprieč reláciami a sledovanie aktivity v rámci jednej relácie na účely vykazovania výkonnosti. Tieto súbory cookie pomáhajú odhadovať frekvenciu návštev a dĺžku relácií a podporujú zlepšovanie webovej lokality a nákupnej skúsenosti. Zhromaždené údaje sú agregované a nepoužívajú sa na osobnú identifikáciu jednotlivých používateľov. Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. 

Ďalšie informácie o tom, ako Shopify spracúva osobné údaje, nájdete v jeho Zásadách ochrany osobných údajov. 

4.4 Vyhodnocovanie a obohacovanie analytických údajov 

WS vaším súhlasom môžu analytické údaje zhromaždené pomocou súborov cookie a podobných technológií prispievať aj k širším poznatkom, ak sa vyhodnocujú spolu s ďalšími informáciami, ktoré máme v rámci skupiny Miele. Tieto vyhodnotenia ukazujú, ako zákazníci interagujú s našimi digitálnymi ponukami, pomáhajú nám identifikovať trendy a typické skupiny zákazníkov a podporujú náš oprávnený záujem porozumieť interakciám so zákazníkmi a optimalizovať ich (pozri časť „Vytváranie analýz a vyhodnotení“ v našich Zásadách ochrany osobných údajov). 

4.5 Ďalšie podrobnosti 

Analytické súbory cookie môžete deaktivovať. Ďalšie podrobnosti o všetkých jednotlivých analytických súboroch cookie, ktoré používame, nájdete v nasledujúcej tabuľke: 

5. Marketingové súbory cookie 

Na účely opätovného cielenia/remarketingu a zobrazovania online reklamy používame takzvané marketingové súbory cookie tretích strán. 

Opätovné cielenie alebo remarketing označuje technológie, ktoré umožňujú používateľom, ktorí už navštívili určitú webovú lokalitu, zobrazovať vhodnú reklamu aj po jej opustení. Na tento účel je potrebné rozpoznať používateľov internetu aj mimo vlastnej webovej lokality, na čo sa používajú súbory cookie príslušných poskytovateľov služieb. Zohľadňuje sa aj predchádzajúce správanie pri používaní. Ak si napríklad používateľ pozrie určité produkty, tieto alebo podobné produkty sa mu môžu neskôr zobrazovať ako reklamy na iných webových lokalitách. Ide o personalizovanú reklamu prispôsobenú potrebám jednotlivých používateľov. Pri tejto personalizovanej reklame nie je potrebné identifikovať používateľa nad rámec rozpoznania. Údaje používané na opätovné cielenie alebo remarketing sa preto nespájajú s inými údajmi. 

Marketingové súbory cookie môžu tiež sledovať interakciu používateľov so zobrazenými reklamami. Slúži to na zabránenie nechcenému opakovanému zobrazovaniu reklamy a na sledovanie toho, ako často reklamy vedú k nejakej konverzii (napr. kliknutiu na reklamu alebo skutočnému predaju). 

Právnym základom spracúvania osobných údajov prostredníctvom marketingových súborov cookie je súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach súborov cookie v našom „Centre nastavení ochrany súkromia“. 

Tieto technológie používame na zobrazovanie online reklamy. Na zobrazovanie reklamy využívame poskytovateľov tretích strán. Podrobnosti o tretích stranách (a ich nástrojoch), ktoré poskytujú alebo sprístupňujú marketingové a cielené súbory cookie, sú uvedené nižšie. 

5.1 Google

Ako už bolo uvedené vyššie, na našej webovej lokalite používame rôzne súbory cookie na analytické a/alebo marketingové účely, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Google. Ďalšie informácie o postupoch spoločnosti Google v oblasti ochrany osobných údajov nájdete na https://www.google.com/privacy/ads/. Tabuľka s podrobnými údajmi obsahuje názvy súborov cookie s variabilnými identifikátormi, kde <wpid> predstavuje ID webovej služby alebo ID merania pre Google Analytics 4 pozostávajúce z 10 znakov (čísel a písmen), [_<customname>] a <property-id> predstavujú ID vlastností v Google Analytics 3 (Universal Analytics), ktoré pozostávajú z číslic v nasledujúcom formáte: UA-XXXXXXXX-X. Ďalšie informácie o tom, ako Google spracúva osobné údaje, nájdete v časti Zodpovednosť za údaje v podnikaní.

5.1.1 Google Ads

Google Ads je online reklamná platforma vyvinutá spoločnosťou Google, v rámci ktorej inzerenti platia za zobrazovanie krátkych reklám, ponúk služieb, zoznamov produktov a videoobsahu a za získavanie inštalácií mobilných aplikácií v reklamnej sieti Google pre používateľov webu. Reklamy môže zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávača Google Search aj na webových lokalitách, v mobilných aplikáciách a videách mimo vyhľadávania. 

Ďalšie informácie o Google Ads nájdete tu. 

5.1.2 Funkcia Google Remarketing 

Funkcia remarketingu spoločnosti Google nám umožňuje zobrazovať našim používateľom reklamy na iných webových lokalitách v rámci siete Google Ads (tzv. „Google ads“ alebo reklamy na iných webových lokalitách) na základe ich záujmov. Na tento účel analyzujeme interakciu používateľov s našou webovou lokalitou, aby sme mohli používateľom zobrazovať cielenú reklamu na iných webových lokalitách aj po návšteve našej webovej lokality. Google na tento účel ukladá do prehliadačov používateľov, ktorí navštevujú určité služby Google alebo webové lokality v zobrazovacej sieti Google, číslo. Toto číslo, známe ako „cookie“, sa používa na sledovanie návštev týchto používateľov. Toto číslo slúži na jednoznačnú identifikáciu webového prehliadača v konkrétnom počítači, nie na identifikáciu jednotlivca, a neukladajú sa v ňom osobné údaje. 

Používanie súborov cookie spoločnosti Google môžete deaktivovať nainštalovaním doplnku dostupného na tomto odkaze: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.1.3 Google Conversion Tracking 

 V tejto súvislosti používame aj meranie konverzií Google. Keď kliknete na reklamu umiestnenú spoločnosťou Google, do vášho zariadenia sa uloží súbor cookie na meranie konverzií s dobou platnosti 30 dní. Tento súbor cookie sa nepoužíva na osobnú identifikáciu. Informácie zhromaždené pomocou konverzného súboru cookie sa používajú na vytváranie štatistík konverzií pre zákazníkov Google Ads. 

Reklamy Google založené na záujmoch môžete v prehliadači deaktivovať kliknutím na tlačidlo „Vypnúť“ na adrese https://adssettings.google.de/authenticated alebo odhlásením sa na http://www.aboutads.info/choices/. 

5.1.4 Ďalšie služby Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360) 

Naša webová lokalita používa aj ďalšie služby Google Marketing Platform (predtým „Google DoubleClick“). Campaign Manager 360 nám umožňuje realizovať reklamné kampane a merať ich výkonnosť. Display & Video 360 nám pomáha spravovať display a video kampane. Search Ads 360 sa používa na správu vyhľadávacích kampaní v rôznych vyhľadávačoch. Tieto služby používajú súbory cookie na zobrazovanie reklám relevantných pre používateľov, zlepšenie správ o výkonnosti kampaní alebo zabránenie tomu, aby používateľ dostal reklamu viac ako raz. 

Google používa ID súboru cookie na určenie toho, ktoré reklamy sa zobrazia v ktorom prehliadači, a tým môže zabrániť ich zobrazeniu viackrát. Google môže ID súborov cookie používať aj na sledovanie konverzií, teda na to, či používateľ vidí reklamu a neskôr navštívi webovú lokalitu inzerenta a uskutoční nákup. Tieto súbory cookie neobsahujú osobné údaje. 

Váš prehliadač automaticky vytvorí priame spojenie so serverom Google. Podľa spoločnosti Google integrácia týchto služieb poskytuje spoločnosti Google informáciu, že ste si zobrazili príslušnú časť našej webovej lokality alebo klikli na našu reklamu. Ak ste zaregistrovaní v službe Google, Google môže návštevu priradiť k vášmu používateľskému účtu. Aj keď nie ste v službe Google zaregistrovaní alebo nie ste prihlásení, je možné, že poskytovateľ zistí vašu IP adresu a uloží ju. 

Súbory cookie nám tiež umožňujú zistiť, či ste po zobrazení alebo kliknutí na jednu z našich reklám na Google alebo inej platforme vykonali na našej webovej lokalite určité akcie (meranie konverzií) („floodlight“). Google používa tento súbor cookie na zistenie, s akým obsahom na našich stránkach ste interagovali, aby vám neskôr mohol zobrazovať cielenú reklamu. 

Sledovaniu môžete zabrániť zmenou nastavení svojho prehliadača (napr. deaktiváciou súborov cookie tretích strán), deaktiváciou súborov cookie na meranie konverzií zablokovaním súborov cookie z domény http://www.google.com/settings/ads/ v nastaveniach prehliadača, pri reklamách založených na záujmoch od poskytovateľov zapojených do samoregulačnej kampane About Ads kliknutím na odkaz http://www.aboutads.info/choices alebo kliknutím na odkaz www.googleadservices.com. Upozorňujeme, že v takom prípade možno nebudete môcť v plnom rozsahu využívať všetky funkcie webovej lokality. 

Ďalšie informácie o Google Marketing Platform sú k dispozícii na adrese https://marketingplatform.google.com/. Ďalšie informácie nájdete aj na stránke Network Advertising Initiative (NAI) na adrese http://www.networkadvertising.org/. 

5.2 Qualtrics 

Na našej webovej lokalite používame služby spoločnosti Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA na vykonávanie prieskumov medzi zákazníkmi, prieskumov produktov a prieskumov značky. Pri vypĺňaní prieskumu používame súbory cookie Qualtrics s hodnotami ID najmä na sledovanie alebo udržiavanie relácií prieskumu. Ďalšie informácie o spoločnosti Qualtrics LLC nájdete na www.qualtrics.com.

5.3 Microsoft Ads Remarketing a Conversion Tracking 

Na našej webovej lokalite používame rôzne marketingové súbory cookie, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“). Microsoft nastavuje súbory cookie vo vašom zariadení, ak ste na našu webovú lokalitu prišli prostredníctvom reklamy Microsoft Bing. To umožňuje spoločnosti Microsoft a nám rozpoznať, že niekto klikol na reklamu, bol presmerovaný na našu webovú lokalitu a sledovať jeho kroky s cieľom analyzovať účinnosť našej konverzie. Zisťujeme iba celkový počet používateľov. Microsoft prostredníctvom súborov cookie zhromažďuje, spracúva a používa informácie, na základe ktorých vytvára pseudonymizované profily používania. Tieto profily používania slúžia na analýzu správania návštevníkov a zobrazovanie reklám. 

Ďalšie informácie nájdete v dokumente Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy a choice.microsoft.com/en/opt-out.

6. Changes to this Cookie Policy

We may change this Cookie Policy from time to time to reflect changes to the cookies we use or for other operational, legal or regulatory reasons. Please therefore re-visit this Cookie Policy regularly to stay informed about our use of cookies and related technologies. You can see when this Cookie Policy was last updated by checking the “last updated” date displayed at the top of this Cookie Policy.  

7. Ďalšie informácie 

Ak máte otázky alebo pripomienky k týmto zásadám používania súborov cookie, kontaktujte nás na info@miele.com.