Proteção de dados

Esta política de privacidade tem como objetivo informá-lo sobre o processamento de dados relacionados com o nosso site e outros serviços da Miele. Por serviços entende-se os serviços e outras actividades, como por exemplo o apoio, a serem fornecidos ou executados por ou em nome da Miele para si no âmbito do contrato. O processamento de dados pessoais ocorre exclusivamente no âmbito das respectivas leis de proteção de dados aplicáveis, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("UE") (UE 2016/679) (doravante designado por "RGPD").

1. Informações gerais

1.1 Dados pessoais

Nos termos do artigo 4.º, n.º 1, do RGPD, entende-se por "dados pessoais" qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por "pessoa em causa"); considera-se que uma pessoa singular é identificável, direta ou indiretamente, em especial por meio de um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou uma ou mais características especiais que exprimam a identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

1.2 Controlador

O responsável pelo tratamento na aceção do artigo 4.º, n.º 7, do RGPD é:

Miele & Cie. KG

Carl-Miele-Straße 29

33332 Gütersloh

Tel: +49 5241 89-0

Fax: +49 5241 89-2090

Correio eletrónico: info@miele.de

1.3 Responsável pela proteção de dados

Pode contactar o nosso "Responsável pela proteção de dados" através do endereço postal ou do número de telefone indicados no ponto 1.2 ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para: datenschutz@miele.de.

2. Recolha e tratamento de dados relacionados com o nosso sítio Web

2.1 Dados processados automaticamente ao visitar

Sempre que acede ao nosso sítio Web, o seu navegador transmite automaticamente dados que são armazenados nos ficheiros de registo do servidor. Isto inclui os seguintes dados (doravante designados por "Dados do ficheiro de registo"):

• Informações sobre o tipo e a versão do browser;
• sistema operativo do utilizador;
• Fornecedor de serviços Internet e endereço IP do utilizador; e
• data e hora do acesso.

Os dados de ficheiros de registo são avaliados de forma anónima para melhorar continuamente o sítio Web, para adaptar o sítio Web aos interesses dos nossos utilizadores e para poder corrigir erros rapidamente. Para estes fins, o nosso interesse legítimo no processamento de dados está em conformidade com o Artigo 6 (1) (f) do GDPR.

De forma não anónima, os dados dos ficheiros de registo são utilizados exclusivamente para detetar anomalias e garantir a segurança do sistema, incluindo a deteção e o rastreio de tentativas de acesso indevido e de tentativas de fraude e abuso. Os dados são armazenados durante 7 a 14 dias, sendo depois eliminados. Os dados de ficheiros de registo, cujo armazenamento adicional é necessário para fins de prova, não são eliminados até que seja obtida uma clarificação final do respetivo incidente e podem, em casos individuais, ser transmitidos às autoridades de investigação. Para estes fins, o nosso interesse legítimo no processamento de dados está em conformidade com o Artigo 6 (1) (f) do GDPR.

2.2 Venda de bens abrangidos pelo âmbito de aplicação do Regulamento (UE) 2019/1148

O Regulamento UE 2019/1148 estabelece disposições relativas à comercialização e utilização de precursores de explosivos. Na nossa loja online Miele para clientes comerciais, também vendemos produtos que se enquadram no âmbito deste regulamento. Estes produtos são especialmente indicados por nós no processo de encomenda e estão sujeitos a requisitos especiais. Se pretender comprar-nos produtos desta natureza, somos obrigados a processar os seguintes dados que lhe dizem respeito, de modo a cumprir as nossas obrigações legais:

• Nome do cliente;
• Número de identificação e entidade emissora;
• Representante autorizado da empresa (responsável principal);
• Imposto sobre o valor acrescentado ou outro número de identificação da empresa;
• Endereço da empresa;
• Comércio/negócio/profissão;
• Designação comercial do produto, precursor de explosivos objeto de restrições, n.º CAS, quantidade (kg/l), concentração;
• Utilização prevista;
• Declaração de obrigações em conformidade com o anexo IV do Regulamento (UE) 2019/1148.

Para o contactar e comunicar com o utilizador, também processamos os seus

• Número de telefone;
• Endereço de correio eletrónico;
• Endereço postal.

Assim que o seu pedido de compra for recebido através da nossa loja online Miele, a nossa equipa administrativa entrará em contacto consigo por telefone para discutir os próximos passos relativos ao processamento da sua encomenda e requisitos legais, e para efetuar uma verificação inicial para garantir que cumpre os requisitos de compra. Em geral, a comunicação e o envio dos documentos comprovativos são efectuados através de correio eletrónico ou correspondência postal. Antes da celebração do contrato de venda, é necessário comprovar a identidade do cliente, o seu estatuto de utilizador profissional, a autorização para representar o cliente e receber os produtos, bem como a declaração de compromisso preenchida aplicável, em conformidade com o anexo IV do Regulamento (UE) 2019/1148. Podem também ser solicitados comprovativos adicionais dos dados acima referidos, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos legais de compra. Os seus documentos serão então analisados pela nossa equipa de escritório, de acordo com os critérios especificados nas orientações da Comissão Europeia. Os dados utilizados são processados para iniciar e, quando aplicável, executar uma relação contratual consigo e para cumprir os regulamentos legais; Artigo 6 (1) (b) e (c) RGPD.

Reservamo-nos o direito de rejeitar, caso a caso, pedidos de compra na loja online da Miele. Isto aplica-se em particular se as informações fornecidas não estiverem completas ou não forem credíveis, ou se tivermos motivos razoáveis para duvidar da utilização pretendida ou da sua legitimidade. Não são permitidas entregas em endereços residenciais ou caixas postais.

Estamos sujeitos a obrigações de controlo e de comunicação. Qualquer atividade suspeita será comunicada à autoridade nacional ou local competente. Encontrará mais informações sobre os requisitos do regulamento e as nossas obrigações de comunicação nas directrizes da Comissão Europeia. Gostaríamos de salientar que - na sequência de uma transação - também estará geralmente sujeito a restrições e obrigações de comunicação relativas à compra, introdução, posse ou utilização do explosivo contido no produto em questão, em conformidade com o Regulamento (UE) 2019/1148 e, quando aplicável, com as leis nacionais de execução em vigor.

Os dados que lhe dizem respeito e que tratamos são armazenados na sua conta de cliente no nosso sistema e conservados durante, pelo menos, 2,5 anos após a última transação; no caso de compras regulares, os dados podem ser conservados durante mais tempo com base na conta de cliente. O controlo inicial para garantir que os requisitos de compra são cumpridos é efectuado pelo menos uma vez por ano; os documentos devem ser reenviados nesta altura.

Os dados são processados com base nas nossas obrigações legais, de acordo com o Artigo 6 (1) (c) do RGPD. Se os dados na conta do cliente forem mantidos para além do necessário para efeitos de continuação da execução de um contrato, o processamento posterior baseia-se no Artigo 6 (1) (b) do RGPD (ver "Dados processados ao utilizar a loja online"). Após a eliminação, continuaremos a armazenar quaisquer informações exigidas pela legislação comercial e fiscal durante os períodos legalmente previstos; essas informações serão utilizadas em caso de auditorias pelas autoridades financeiras; Artigo 6 (1) (c) do RGPD.

3. Comunicação comercial

Se e na medida em que nos tiver dado o seu consentimento para fins publicitários, por exemplo, se tiver assinado o boletim informativo por e-mail, inquéritos de satisfação do cliente, etc., o tratamento de dados necessário no contexto do estabelecimento de contacto tem lugar com base legal no seu consentimento, Art. 6 (1)(a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro (por exemplo, utilizando a ligação de anulação da subscrição incluída na mensagem de correio eletrónico). É possível que a comunicação comercial seja efectuada através dos nossos prestadores de serviços externos. Estes prestadores de serviços actuam como processadores de instruções para nós.

Se pretender subscrever um boletim informativo por e-mail, será reencaminhado para a respectiva entidade Miele responsável no nosso país e que escolheu durante o processo de registo. Encontrará mais informações específicas sobre a respectiva entidade Miele no respetivo site.

4. Contacto e serviço ao cliente

4.1 Contactar-nos

O nosso sítio Web enumera diferentes formas de nos contactar. Além disso, pode contactar-nos através das nossas presenças nas redes sociais (por exemplo, no Facebook ou no Instagram). Se utilizar estes meios e nos contactar, por exemplo, por correio eletrónico, processaremos os dados que nos forneceu para responder ao seu pedido.

Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos de informação. A base legal para o processamento de dados é o Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Se o objetivo do seu pedido for a celebração de um contrato, a base legal é o Artigo 6 (1) (b) do RGPD.

Quando nos contactar, os dados que nos forem transmitidos serão eliminados após a conclusão do seu pedido, desde que e na medida em que não sejamos obrigados a conservá-los por razões baseadas no direito comercial e fiscal.

4.2 Serviço de Apoio ao Cliente Miele

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Miele de várias formas, por exemplo, por telefone ou online. Neste caso, processamos os dados que nos forneceu no âmbito do seu pedido. Na medida em que seja necessário para a prestação do serviço de apoio ao cliente, por exemplo, para recolher o aparelho Miele, para efetuar trabalhos de reparação ou para processar pedidos de garantia, os seus dados serão transmitidos aos nossos parceiros de serviço.

No âmbito da prestação de serviços ao cliente, tratamos dados pessoais (nome, morada, dados de contacto) e relativos aos aparelhos (número de série, estado dos aparelhos).

A base jurídica para o tratamento dos seus dados no contexto do serviço de apoio ao cliente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Além disso, tratamos os dados acima referidos para fins de segurança e vigilância dos produtos e para cumprir as nossas obrigações legais enquanto fabricante ou distribuidor dos produtos. Para este efeito, podemos transferir os seus dados para o nosso fornecedor. A base legal para o processamento dos seus dados é o Artigo 6 (1) (b) e 6 (1) (c) do GDPR.

Além disso, pseudonimizamos os seus dados acima mencionados e avaliamos os seus dados apenas de forma pseudónima, para que possamos otimizar continuamente os nossos produtos e serviços. A base legal para tal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, segundo o qual a otimização dos nossos produtos e serviços justifica o nosso interesse legítimo.

No que diz respeito ao serviço de apoio ao cliente, os dados que nos são transmitidos serão eliminados após o termo dos períodos de garantia correspondentes, desde que e na medida em que não sejamos obrigados a conservá-los durante um período mais longo por razões baseadas no direito comercial e fiscal.

4.3 Inquéritos de satisfação Qualtrics

Utilizamos os serviços da Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EUA, para inquéritos a clientes, produtos e marcas, a fim de melhorar regularmente os nossos produtos e serviços. Quando responde a um inquérito, apenas são processados os dados de registo (data e carimbo de data/hora/informação sobre o seu browser e definições do browser/informação sobre o seu dispositivo/data de utilização). O utilizador é livre de decidir se quer participar num inquérito. Se não quiser participar, pode simplesmente fechar o pop-up do inquérito. A base legal para o processamento de dados é o seu consentimento, Artigo 6 (1) (a) do GDPR. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

No contexto da utilização dos serviços Qualtrics, também utilizamos cookies Qualtrics, principalmente para ajudar a acompanhar as sessões de inquérito ou para manter as sessões de inquérito. Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies Qualtrics, consulte o nosso aviso sobre cookies. Para mais informações sobre a Qualtrics LLC e a utilização de dados pessoais pela Qualtrics, visite https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5. Biscoitos

Também utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes no nosso sítio Web, tais como píxeis (a seguir designados "Cookies"). Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo, ou ficheiros de imagem, como os pixels. Na próxima vez que visitar o nosso sítio Web com o mesmo dispositivo, as informações armazenadas nos cookies serão devolvidas ao nosso sítio Web (a seguir designado por "Cookies originais") ou a outro sítio Web (a seguir designado por "Cookies de terceiros").

Informamo-lo sobre a utilização de cookies e damos-lhe a oportunidade de ativar antecipadamente os cookies não necessários com uma nota correspondente num banner ou nas definições de cookies. Além disso, encontrará informações exaustivas sobre a utilização de cookies e a possibilidade de ativar ou desativar cookies desnecessários na nossa política de cookies.

5.1 Serviços Google

No nosso sítio Web, utilizamos vários serviços fornecidos pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por "Google").

Para mais informações sobre os serviços Google, visite http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

O nosso sítio Web utiliza o Google Analytics para a conceção e melhoria do sítio Web orientadas para as necessidades. O Google Analytics utiliza os chamados cookies que são armazenados no seu terminal e que permitem uma análise da utilização do sítio Web pelo utilizador. A informação gerada pelo cookie é normalmente transmitida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. Neste sítio Web, utilizamos a extensão da anonimização do IP (designada por mascaramento do IP), ou seja, o seu endereço IP é encurtado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou nos outros Estados que fazem parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é enviado para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

Em nome do operador deste sítio Web, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do sítio Web, para compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web e para prestar outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet ao operador do sítio Web.

A base legal para o processamento de dados é o interesse legítimo nos termos do Art. (6)(1)(f) do RGPD.

Os serviços da Google também incluem a elaboração de relatórios sobre a eficácia dos nossos esforços publicitários (incluindo entre dispositivos), os dados demográficos e os interesses dos nossos utilizadores e as funcionalidades de fornecimento de publicidade online entre dispositivos quando o utilizador tem uma Conta Google e publicidade personalizada (doravante designados por "anúncios personalizados"). Neste caso, a base legal do processamento de dados é o consentimento que o utilizador concedeu à Google (Art. 6 (1)(a) GDPR).

Pode opor-se à recolha ou análise dos seus dados pelo Google Analytics descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível na seguinte hiperligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Os dados enviados por nós e ligados a cookies, identificadores de utilizador (por exemplo, ID de utilizador) ou IDs de publicidade serão automaticamente eliminados após 14 meses.

Para mais informações sobre os termos e condições do Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/terms/.

5.1.2 Funcionalidades de remarketing do Google

A função de remarketing da Google permite-nos mostrar aos nossos utilizadores anúncios baseados nos seus interesses nos nossos outros sítios Web da Rede de Anúncios da Google (os chamados "anúncios Google" ou anúncios noutros sítios Web). Para este efeito, a interação dos utilizadores no nosso sítio Web é analisada de modo a poder mostrar aos utilizadores publicidade direccionada mesmo depois de visitarem o nosso sítio Web noutros sítios. A Google armazena um número nos browsers dos utilizadores que visitam determinados serviços ou sítios Web da Google na Rede de Display da Google. Este número regista as visitas destes utilizadores.

A base legal para o processamento de dados é o interesse legítimo nos termos do Art. (6)(1)(f) do RGPD.

O utilizador pode desativar a utilização de cookies pelo Google instalando o plug-in fornecido na seguinte ligação: www.google.com/settings/ads/plugin

5.1.3 Controlo de conversões do Google

Neste contexto, também utilizamos o Controlo de conversões da Google. Quando o utilizador clica num anúncio apresentado pela Google, é colocado um cookie de acompanhamento de conversões de 30 dias no seu dispositivo. Estes cookies não têm como objetivo a identificação pessoal. As informações recolhidas através do cookie de conversão são utilizadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do Google Ads.

A base legal para este processamento de dados é o interesse legítimo nos termos do Art. (6)(1)(f) do RGPD.

Pode desativar os anúncios baseados em interesses do Google no seu browser desactivando http://www.google.com/settings/ads ou optando por não aceder a http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Outros serviços da Google Marketing Platform

Além disso, o nosso sítio Web utiliza outros serviços da plataforma de marketing da Google (anteriormente designada por "Google doubleclick"). Estes serviços utilizam cookies para apresentar anúncios que são relevantes para os utilizadores, para melhorar os relatórios de desempenho das campanhas ou para evitar que um utilizador receba anúncios várias vezes.

A Google utiliza um ID de cookie para registar quais os anúncios que são reproduzidos em que navegador, evitando assim que sejam apresentados várias vezes. Além disso, a Google pode utilizar IDs de cookies para controlar as chamadas conversões, ou seja, se um utilizador vê um anúncio e mais tarde vai ao sítio Web do anunciante e compra algo nesse sítio. De acordo com a Google, estes cookies não contêm informações pessoais.

O seu browser estabelece automaticamente uma ligação direta ao servidor da Google. Não temos qualquer influência sobre a extensão e a utilização posterior dos dados recolhidos através da utilização desta ferramenta pela Google. De acordo com a Google, através do envolvimento destes serviços, a Google recebe a informação de que o utilizador acedeu à parte relevante do nosso sítio Web ou clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço da Google, a Google pode atribuir a visita à sua conta de utilizador. Mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha iniciado sessão, existe a possibilidade de o fornecedor descobrir e armazenar o seu endereço IP.

Além disso, os cookies do Google permitem-nos compreender se o utilizador está a realizar determinadas acções no nosso sítio Web depois de ter visualizado ou clicado num dos nossos anúncios no Google ou noutra plataforma (acompanhamento de conversões) ("Floodlight"). A Google utiliza este cookie para compreender o conteúdo com o qual interagiu nos nossos sítios Web, de modo a poder enviar-lhe posteriormente publicidade direccionada.

Pode impedir o processo de rastreio configurando o software do seu navegador em conformidade (por exemplo, cookies de terceiros desactivados), desativar os cookies para o rastreio de conversões bloqueando os cookies do domínio www.googleadservices.com nas definições do seu navegador, em www.google.com/settings/ads, para anúncios baseados em interesses dos fornecedores que fazem parte da campanha de autorregulação About Ads, através da ligação http://www.aboutads.info/choices ou da ligação http://www.google.com/settings/ads/. Chamamos a atenção para o facto de, neste caso, poder não ser possível utilizar plenamente todas as funcionalidades desta oferta.

Para obter mais informações sobre a Google Marketing Platform, visite https://marketingplatform.google.com/. Também pode obter mais informações sobre a Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/.

A base legal para o processamento de dados é o seu consentimento nos termos do Art. (6)(1)(a) do RGPD.

5.2 Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel)

No nosso sítio Web, utilizamos o Meta Pixel, um fragmento de código JavaScript que nos permite acompanhar as actividades do utilizador no nosso sítio Web (acompanhamento de conversões) e utilizar a funcionalidade de remarketing do Facebook (audiências personalizadas) fornecida e/ou utilizada pela Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook" ou "Meta").

O Meta Pixel recebe e processa os seguintes tipos de dados: Cabeçalhos Http, Dados específicos do pixel (incluindo o ID do pixel e o cookie do Facebook), Dados de cliques em botões, Valores opcionais e Nomes de campos de formulários. O pixel do Facebook permite que o Facebook lhe ofereça os Produtos do Facebook e compreenda as informações que recebe sobre si, incluindo informações sobre a sua utilização de outros sites e aplicações, quer esteja ou não registado ou com sessão iniciada. Mais informações sobre os cookies da Meta e os dados processados podem ser encontradas aqui e no nosso Aviso sobre cookies.

Meta e nós processaremos os seus dados como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do Art. 26 DO RGPD. Pode encontrar a essência do acordo de controlo conjunto entre a Meta e nós aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para mais informações sobre a Meta, consulte a Política de Privacidade da Meta, à qual pode aceder aqui: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Em geral, os seus dados serão tratados na União Europeia. No entanto, pode ser possível que os seus dados tenham de ser transferidos e tratados fora do território da União Europeia, por exemplo, para a Facebook Inc. nos Estados Unidos. Nesse caso, os seus dados serão protegidos por salvaguardas adequadas, conforme estabelecido no Art. 46 (2) do RGPD, em particular, mas sem limitação, através da utilização das Cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados entre países da UE e países não pertencentes à UE (que podem ser consultadas aqui).

5.2.1 Acompanhamento de conversões

Utilizamos o Meta Pixel para rastrear as suas acções, a fim de analisar a eficácia do nosso funil de conversão e de melhorar regularmente o nosso sítio Web.

5.2.2 Públicos personalizados do Facebook

Utilizamos o Meta Pixel para mostrar aos utilizadores do site anúncios baseados em interesses ("Facebook Ads") no âmbito da sua visita à rede social Facebook ou a outros sites que também utilizam o processo. Estamos interessados em mostrar-lhe anúncios que sejam do seu interesse, de modo a tornar as nossas ofertas online mais interessantes para si.

A desativação da funcionalidade "Públicos personalizados do Facebook" está disponível para os utilizadores com sessão iniciada em https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#

6. Plugins de redes sociais

O nosso sítio Web utiliza o plug-in da rede social Facebook da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (a seguir designado por "Facebook").

Uma visão geral dos plug-ins do Facebook pode ser encontrada aqui: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Pode encontrar mais informações sobre a Política de Privacidade do Facebook na seguinte ligação: www.facebook.com/policy.php

O Facebook pode receber a informação de que o utilizador acedeu ao sítio Web correspondente do nosso serviço online e possivelmente interagiu com o plug-in. Ao ativar o plug-in, os seus dados pessoais serão guardados e enviados para o Facebook.

Não temos qualquer influência sobre os dados recolhidos e as operações de processamento de dados, nem temos conhecimento da extensão total da recolha de dados, da finalidade do processamento ou dos períodos de retenção. Também não dispomos de informações sobre como eliminar os dados recolhidos pelo Facebook.

O Facebook armazena os dados recolhidos sobre si como perfis de utilização e utiliza-os para fins de publicidade, estudos de mercado e/ou conceção de sítios Web personalizados. Esta avaliação é efectuada em particular (também para utilizadores não registados) para a apresentação de publicidade baseada nas necessidades e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas actividades no nosso sítio Web. O utilizador tem o direito de se opor à formação destes perfis de utilizador, pelo que deve exercer este direito junto do Facebook.

Através dos plug-ins, oferecemos-lhe a oportunidade de interagir com as redes sociais e outros utilizadores, para que possamos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador. A base jurídica para a utilização dos plug-ins é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Pode impedir completamente que os plug-ins sejam carregados utilizando add-ons para o seu browser, os chamados bloqueadores de scripts.

7. Miele@home

A Miele recolhe e processa dados pessoais no âmbito da sua utilização do sistema Miele@home. Para informações mais detalhadas sobre a utilização dos seus dados no âmbito do sistema Miele@home, consulte aqui.

8. Presença nas redes sociais

8.1 Nota relativa à página de fãs do Facebook

O acesso a www.facebook.com/miele.com leva-o à nossa página de fãs na rede social Facebook.com da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (a seguir designada por "Facebook"). Se visitar a nossa página de fãs, o Facebook recolhe dados e processa-os nos EUA, se necessário. Isto também acontece se não for um utilizador registado do Facebook ou se simplesmente não tiver iniciado sessão na sua conta do Facebook. O Facebook recolhe o endereço IP, informações sobre o sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos pelos cookies do Facebook sobre o seu comportamento de utilizador e outros dados técnicos. O Facebook e nós processaremos os seus dados como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do artigo 26º do RGPD. Encontrará a essência do acordo de controlo conjunto entre o Facebook e nós aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para mais informações sobre o Facebook, consulte a Política de Privacidade do Facebook, à qual pode aceder aqui: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Também pode encontrar informações do Facebook sobre cookies em https://www.facebook.com/policies/cookies

8.2 Nota relativa ao Instagram

Gerimos a conta Instagram [https://www.instagram.com/miele_com/] na rede social Instagram, que faz parte da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (a seguir designada por "Instagram"). Se visitar a nossa conta, os dados serão recolhidos do Instagram e processados nos EUA, se necessário. Isto também acontece se o utilizador não for um utilizador registado do Instagram ou não tiver iniciado sessão na sua conta do Instagram. O Facebook e nós processaremos os seus dados como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do artigo 26º do RGPD. Pode encontrar a essência do acordo de controlo conjunto entre o Facebook e nós aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para mais informações sobre o Instagram, consulte a Política de Privacidade do Facebook, à qual pode aceder aqui: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Consulte a Política de Privacidade do Instagram, à qual pode aceder aqui: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Nota relativa ao YouTube

Operamos o Canal YouTube na plataforma de vídeo YouTube, que faz parte da YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (doravante designada por "YouTube"). Se visitar o nosso canal, os dados serão recolhidos pelo YouTube e processados nos EUA, se necessário. Isto também acontece se não for um utilizador registado do YouTube ou se não tiver iniciado sessão na sua conta do YouTube. De acordo com as informações fornecidas pelo YouTube, os dados recolhidos incluem, entre outros, o endereço IP, informações sobre o sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos pelos cookies do YouTube sobre o seu comportamento de utilizador e outros dados técnicos. Consulte a Política de Privacidade do YouTube, à qual pode aceder aqui: https://policies.google.com/privacy

9. Conteúdo gerado pelo utilizador nas redes sociais

Quando nos marca no seu conteúdo nas redes sociais, é possível que solicitemos o seu consentimento para publicar novamente o seu conteúdo no(s) nosso(s) canal(is) de redes sociais (por exemplo, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e outros). Só utilizaremos o seu conteúdo depois de recebermos o seu consentimento explícito. Para tal, processamos o seu conteúdo, o seu nome de utilizador/nome da conta nas redes sociais, o seu endereço de e-mail e outras informações que partilhe connosco, por exemplo, o seu nome. A base legal para o processamento dos seus dados é o seu consentimento, Artigo 6 (1) (a) GDPR. Os dados são armazenados por nós apenas durante o tempo necessário para o cumprimento da respectiva finalidade, salvo disposição em contrário da legislação aplicável. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

10. Candidatura a emprego

Se se candidatar através do portal ou formulário de candidatura da Miele ou de outra forma a um lugar na nossa empresa e nos enviar documentos de candidatura, processaremos os dados pessoais que nos fornecer neste contexto apenas para efeitos do processo de candidatura.

Se o candidato se tiver candidatado a uma vaga anunciada, os documentos serão automaticamente apagados seis meses após a conclusão do processo de publicidade, desde que o apagamento não contrarie quaisquer interesses legítimos. No caso de uma candidatura sem referência a uma posição anunciada (candidatura não solicitada), a candidatura será conservada por um período máximo de um ano, a fim de o contactar, se necessário, relativamente a um anúncio de vaga que surja durante esse período. Em qualquer altura, o candidato tem a possibilidade de solicitar a eliminação da sua candidatura antes do termo dos períodos de conservação previstos. No caso de uma candidatura aceite, os dados transmitidos serão armazenados para efeitos da relação de trabalho, em conformidade com os requisitos legais.

Se se candidatou a um emprego numa outra empresa do Grupo Miele, transmitiremos a sua candidatura à respectiva empresa para efeitos de decisão sobre a relação de trabalho.

Na medida em que processamos os seus dados para a decisão sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho, a base legal é o Artigo 6 (1) (b) do GDPR.

Em todos os outros casos, a base legal para armazenar os dados da sua candidatura é o seu consentimento, de acordo com o Artigo 6 (1) (a) do GDPR.

11. Presença na feira Miele

Se visitar um dos nossos stands, recolhemos os seus dados se nos fornecer os mesmos, por exemplo, entregando o seu cartão de visita. Processamos estes dados para responder à sua preocupação, por exemplo, para o contactar para mais discussões ou ofertas. Se tal for necessário para responder à sua questão (por exemplo, ao solicitar um contacto no estrangeiro), transmitiremos os seus dados à pessoa responsável da respectiva empresa do Grupo Miele.

Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos de informação. A base legal para o processamento de dados é o Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Se o objetivo do seu pedido for a celebração de um contrato, a base legal é o Artigo 6 (1) (b) do RGPD. Se nos der o seu consentimento para tal, a base legal é o Artigo 6 (1) (a) do RGPD. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

Quando nos contactar, os dados que nos forem transmitidos serão eliminados após a conclusão do seu pedido, desde que e na medida em que não sejamos obrigados a conservá-los por razões baseadas no direito comercial e fiscal.

Nos nossos stands, também tiramos ocasionalmente fotografias e filmamos gravações para fins de documentação, marketing e imprensa, que são depois publicadas através, por exemplo, dos nossos canais de redes sociais (por exemplo, Facebook, YouTube ou Instagram). Neste caso, informamos expressamente o utilizador através de um aviso no stand. O utilizador pode revogar a qualquer momento, com efeitos futuros, o consentimento que nos deu para a utilização de uma imagem.

12. Transferência de dados pessoais

No contexto do tratamento de dados descrito na presente declaração de privacidade, é possível que transfiramos dados pessoais para as seguintes categorias de destinatários (para além dos destinatários expressamente indicados na presente declaração de privacidade):

• agentes autorizados e outros consultores (por exemplo, advogados, contabilistas fiscais, auditores);
• fornecedores de serviços (por exemplo, agências de marketing, fornecedores de serviços informáticos);
• empresas do grupo Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• companhias de seguros; e
• agências estatais e organismos governamentais.

Apenas transferimos dados pessoais para terceiros na medida em que tal seja necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais, caso tenhamos ou o respetivo terceiro tenha um interesse legítimo no processamento dos dados pessoais ou caso o utilizador tenha dado o seu consentimento para a transferência. Além disso, só transferimos dados pessoais para terceiros se e na medida em que formos obrigados a fazê-lo de acordo com a lei aplicável, ação regulamentar ou ordem judicial.

13. Transferência internacional de dados pessoais

Salvo indicação expressa em contrário nesta política de privacidade, todos os dados pessoais recolhidos em relação à sua utilização dos serviços Miele são geralmente armazenados e processados em servidores no território da União Europeia. No entanto, é possível que os seus dados sejam transferidos e processados fora do território da União Europeia. Nesse caso, os seus dados serão protegidos por salvaguardas adequadas, conforme estabelecido no Artigo 46 (2) do RGPD, em particular, mas sem limitação, pela utilização das Cláusulas Contratuais Padrão para a transferência de dados entre países da UE e países não pertencentes à UE (que podem ser encontradas aqui) ou decisões de adequação da Comissão Europeia com base no Artigo 45 do Regulamento (UE) 2016/679 (que podem ser encontradas aqui). Se pretender obter mais informações sobre a transferência internacional de dados na Miele, contacte-nos.

14. Direitos das pessoas em causa

Os titulares dos dados têm vários direitos ao abrigo do RGPD. Estes incluem, nomeadamente:

• Direito à informação: De acordo com o artigo 15º do RGPD, pode solicitar uma confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser processados por nós. Se esse processamento estiver disponível, pode também solicitar-nos mais informações sobre o processamento.
• Direito de retificação: Nos termos do artigo 16.º do RGPD, tem direito a ser rectificado e/ou completado se os dados pessoais processados que lhe dizem respeito estiverem incorrectos ou incompletos.
• Direito à limitação do tratamento: O utilizador pode solicitar, nos termos do artigo 18º do RGPD, que o tratamento dos seus dados pessoais seja restringido, desde que se verifique uma das seguintes condições:
• a exatidão dos dados pessoais for contestada pela pessoa em causa, durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a exatidão dos dados pessoais;

• o tratamento for ilícito e pessoa em causa se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
• o responsável pelo tratamento já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas estes sejam requeridos pela pessoa em causa para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
• a pessoa em causa se tiver oposto ao tratamento nos termos do n.º 1 do artigo 21.º, na pendência de se verificar se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os da pessoa em causa.

• Direito ao apagamento: De acordo com o artigo 17º do RGPD, tem também o direito, em determinadas circunstâncias, de exigir o apagamento dos seus dados pessoais que tenham sido armazenados, desde que se verifique uma das seguintes condições:

• os dados pessoais deixarem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos ou tratados;
• a pessoa em causa retirar o consentimento em que se baseia o tratamento, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 6.º ou da alínea a) do n.º 2 do artigo 9;
• a pessoa em causa se opuser ao tratamento nos termos do n.º 1 do artigo 21.º e não existirem razões legítimas imperiosas para o tratamento, ou a pessoa em causa se opuser ao tratamento nos termos do n.º 2 do artigo 21;
• os dados pessoais foram objeto de um tratamento ilícito;
• os dados pessoais têm de ser apagados para cumprimento de uma obrigação jurídica decorrente do direito da União ou do direito local de um Estado-Membro a que o responsável pelo tratamento está sujeito;
• os dados pessoais tenham sido recolhidos no âmbito da oferta de serviços da sociedade da informação referidos no n.º 1 do artigo 8.
• Direito à portabilidade dos dados: De acordo com o artigo 20º do RGPD, o utilizador tem também o direito de receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina e de os transmitir sem qualquer impedimento da nossa parte para outro responsável pelo tratamento.

Para fazer valer os direitos acima referidos, contacte-nos indicando a sua preocupação, o seu nome e, se for caso disso, o seu número de cliente. Envie o seu pedido para os dados de contacto indicados nas secções 1.2 e 1.3.

15. Direito de recurso

Tem o direito de apresentar queixa contra o tratamento dos seus dados pessoais por uma autoridade de proteção de dados.

A autoridade responsável pela proteção de dados da Miele é a Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Para mais informações, consultar: https://www.ldi.nrw.de

16. Direito de objeção

Se os seus dados pessoais forem processados com base em interesses legítimos nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais de acordo com o artigo 21.º do RGPD, desde que existam razões para tal decorrentes da sua situação particular, a Miele não possa demonstrar motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobreponham aos interesses, direitos e liberdades do titular dos dados ou se a sua objeção se basear no facto de ser direcionado para publicidade pessoal. Neste último caso, tem um direito de objeção geral, que é implementado por nós sem que seja especificada uma situação particular.

O pedido deve ser enviado para os contactos indicados nas secções 1.2 e 1.3.

Como fabricante de produtos de alta qualidade e duráveis, a Miele também coloca as mais altas exigências à segurança de dados e cibersegurança dos seus aparelhos em rede, aplicações e aplicações web. Embora façamos tudo para identificar e eliminar antecipadamente as vulnerabilidades, apesar de todas estas medidas preventivas, nunca será possível alcançar uma segurança de cem porcento na utilização das tecnologias de informação.

Por esta razão, a Miele está interessada em qualquer informação da sua experiência de utilizador relacionada com riscos potenciais ou descobertos para a segurança dos dados dos nossos produtos em rede, aplicações ou aplicações web.

Para relatórios de vulnerabilidade e informação sobre cibersegurança na Miele, utilize a nossa página internacional na seguinte ligação:

https://www.miele.com/en/com/cybersicherheit-5047.htm

Mesmo que não esteja completamente seguro: daremos seguimento à sua dica e contactá-lo-emos se tivermos mais questões.

Política de Cookies

Última atualização: 17.04.2026

A Miele & Cie. KG («Miele») utiliza os chamados cookies neste site. Nesta política, explicamos em pormenor que tipos de cookies a Miele utiliza, que dados são tratados por estes, o período de validade dos cookies e os seus direitos em relação aos cookies.

Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições de cookies no nosso «Centro de Preferências de Privacidade».

1. Explicação geral

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo final quando utiliza os nossos sites. Quando visita o site da Miele, pode ser armazenado um cookie no seu sistema. Este contém uma sequência individual de caracteres que pode ser utilizada para identificar o seu navegador na próxima vez que visitar o site. Existem dois tipos básicos de cookies:

• Cookies temporários: estes cookies, também denominados cookies de sessão, são armazenados temporariamente no seu computador ou dispositivo terminal durante a sua visita ao nosso site e, posteriormente, eliminados.
• Cookies persistentes: estes cookies permanecem no seu computador durante um período de tempo mais longo.

Para além dos cookies, também utilizamos o chamado «armazenamento de sessão» e o «armazenamento local», que são tecnologias de armazenamento na Web que permitem que a informação seja guardada diretamente no seu navegador.

O armazenamento de sessão é automaticamente eliminado quando termina a sessão do seu navegador, enquanto que o armazenamento local permanece guardado no seu navegador até ser eliminado por si ou através das definições do seu navegador.

Em geral, a Miele utiliza várias tecnologias da Internet (por exemplo, cookies, JavaScript) para facilitar a sua utilização das aplicações da Miele na Internet e para as otimizar. Isto significa que são utilizadas para:

• Identificá-lo quando inicia sessão na nossa loja online e para garantir que são respeitados padrões de segurança válidos, otimizados para si.
• Ajudar-nos a lembrar-nos dos produtos que adicionou ao seu carrinho de compras ou ao seu bloco de notas.
• Mostrar-lhe a quantidade de produtos que adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas no site.
• Lembrar-nos do idioma que escolheu durante a sessão, para que possa navegar nas nossas páginas mais facilmente.

• Analisar dados, tais como a avaliação do número de visitantes do nosso site ou os sites mais frequentemente visitados. Utilizamos os resultados da análise com o objetivo de otimizar o nosso site.

• Também utilizamos os chamados cookies de marketing de terceiros para fins de retargeting/remarketing e para a veiculação de anúncios online personalizados.
• Para lhe fornecer publicidade personalizada e ofertas adaptadas às suas necessidades.

Tenha em atenção que a Miele solicita que indique as suas preferências relativamente à utilização de cookies na sua própria interface; no entanto, ao alterar as definições de cookies do seu navegador de Internet, também pode desativar ou restringir a transmissão de cookies. Pode eliminar os cookies já armazenados a qualquer momento. Pode encontrar aqui mais informações específicas para cada navegador sobre como eliminar cookies:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Para o Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Para o Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Para o Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Tenha em atenção, no entanto, que se desativar os cookies, poderá deixar de conseguir utilizar todas as funcionalidades do site. No menu da maioria dos navegadores, encontrará opções de configuração relativas à utilização de cookies. Normalmente, um navegador dispõe das seguintes opções de configuração:

• Ver cookies,
• Permitir cookies,
• Desativar todos ou determinados cookies,
• Desativar todos os cookies ao fechar o navegador,
• Bloquear cookies,
• Notificar quando um cookie estiver prestes a ser definido,
• Recusar o rastreamento de análise da web (opt-out).

Quando visita o nosso site, um banner informa-o sobre a utilização de cookies e solicita o seu consentimento para os cookies que exigem consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro, o que explicamos em pormenor nesta política de cookies

2. Google Tag Manager

No nosso site, utilizamos o serviço de gestão de tags denominado Google Tag Manager, fornecido pela Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin («Google»). O Google Tag Manager permite que os sites atualizem de forma rápida e fácil códigos de medição e fragmentos de código relacionados, coletivamente conhecidos como «tags», nos seus sites ou aplicações móveis. Assim que um pequeno segmento de código do Tag Manager for adicionado a um projeto, o site pode implementar de forma segura e fácil configurações de tags de análise e medição a partir de uma interface de utilizador baseada na Web.

O Google Tag Manager ajuda-nos a implementar e gerir cookies e tags de rastreamento. O Google Tag Manager não utiliza quaisquer cookies próprios, mas aciona outros cookies e tags de rastreamento se e na medida em que tenha concordado explicitamente com a utilização desses cookies e tags de rastreamento. Encontrará informações detalhadas sobre cada um desses cookies e tags de rastreamento na nossa política de cookies. No contexto da utilização do Google Tag Manager, nós e a Google processamos o seu endereço IP e um identificador único. É possível que os seus dados sejam processados fora do território da União Europeia. A fim de garantir um nível adequado de proteção de dados, a Google e nós acordámos as cláusulas contratuais-tipo publicadas pela Comissão Europeia. A base jurídica para a utilização do Google Tag Manager e das atividades de tratamento de dados a ele associadas é o nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Esse interesse legítimo consiste no apoio que o Google Tag Manager nos presta na implementação e gestão da nossa utilização de cookies e etiquetas de rastreamento.

3. Cookies tecnicamente necessários (cookies essenciais)

Os cookies essenciais são necessários para a navegação nos sites e para a utilização das suas funcionalidades, tais como o acesso à secção de registo do site ou a utilização da nossa ferramenta de chat. Sem estes cookies, certas funcionalidades do site não são possíveis.

A base jurídica para o tratamento de dados pessoais através de cookies tecnicamente necessários é o interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo reside no facto de este tratamento ser necessário para a navegação nos sites e para a utilização das suas funcionalidades. Os dados recolhidos pelos cookies tecnicamente necessários não são utilizados para criar perfis de utilizador.

Os cookies essenciais não podem ser desativados. Os cookies essenciais que utilizamos são, geralmente, os chamados cookies de sessão, que são normalmente eliminados automaticamente após o término da sessão do navegador.

Alguns cookies essenciais são fornecidos e/ou acedidos por terceiros. Os detalhes relativos aos terceiros e às suas ferramentas para as quais utilizamos cookies essenciais são explicados abaixo.

3.1 SAP Customer Data Cloud (anteriormente Gigya) – Loja online de eletrodomésticos

No nosso site da loja online de eletrodomésticos, utilizamos vários cookies para fins essenciais, que são fornecidos e/ou utilizados pela SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Alemanha («SAP»). Utilizamos uma série de cookies necessários, que são fornecidos e/ou utilizados pela SAP e que são indispensáveis para o bom funcionamento do site. A SAP fornece uma plataforma para a gestão da identidade dos clientes, incluindo perfis de clientes, preferências, opções de adesão e definições de consentimento. Pode encontrar mais informações sobre a SAP Customer Data Cloud aqui.

3.2 Plataforma de Comércio Intershop – Loja Online Professional

No nosso site da Loja Online Professional, utilizamos vários cookies para fins essenciais, que são fornecidos e/ou utilizados pela Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Alemanha («Intershop»). Utilizamos uma série de cookies necessários, que são fornecidos e/ou utilizados pela Intershop e que são essenciais para o bom funcionamento do site. A Intershop fornece uma plataforma para a gestão da identidade dos clientes, incluindo perfis de clientes, preferências, opções de adesão e definições de consentimento. Pode encontrar mais informações sobre a Intershop aqui.

3.3 OneTrust LLC

No nosso site, utilizamos uma Plataforma de Gestão de Consentimento fornecida pela OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Geórgia, 30328, EUA («OneTrust»). A OneTrust é uma solução de consentimento para cookies que permite à Miele garantir a conformidade com as normas relativas aos cookies em diferentes quadros jurídicos em todo o mundo. A OneTrust permite-nos criar banners de cookies, armazenar as suas definições de consentimento e informá-lo sobre a utilização de vários cookies no site. Para mais informações sobre a OneTrust, consulte a Declaração e Política de Privacidade | OneTrust.

3.4 Shopify - Loja online profissional de eletrodomésticos

No nosso site da loja online profissional de eletrodomésticos, utilizamos vários cookies para fins essenciais, que são fornecidos e/ou utilizados pela Shopify International Limited, 2.º andar, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanda, D04 XN32 («Shopify»).

Utilizamos uma série de cookies necessários, que são fornecidos e/ou utilizados pela Shopify e que são essenciais para o bom funcionamento do site. A Shopify fornece a infraestrutura técnica para a nossa loja online, incluindo funcionalidades relacionadas com as operações de compra e a gestão de contas de clientes.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, consulte a sua Política de Privacidade.

3.5 Mais detalhes

Mais detalhes sobre os cookies essenciais que utilizamos podem ser consultados na tabela seguinte:

4. Cookies de análise

Além disso, utilizamos cookies no nosso site que permitem analisar o seu comportamento de utilização (os chamados cookies de análise). Com estes cookies, recolhemos e armazenamos os seguintes dados:

- Frequência das visitas às páginas

- Palavras-chave de pesquisa

- Utilização das funcionalidades do site

Os seus dados recolhidos através dos cookies são pseudonimizados, pelo que já não é possível associar os dados ao respetivo utilizador sem dados adicionais.

Este tratamento permite-nos melhorar a qualidade do nosso site e do seu conteúdo. A base jurídica para este tratamento de dados é o consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições de cookies no nosso «Centro de Preferências de Privacidade».

Alguns cookies de análise são fornecidos e/ou acedidos por terceiros. Os detalhes sobre os terceiros e as suas ferramentas para as quais utilizamos cookies de análise são explicados abaixo.

Os cookies de análise que utilizamos incluem:

4.1 Google

No nosso site, utilizamos vários cookies para fins de análise, fornecidos e/ou utilizados pela Google Ireland Limited («Google»), uma empresa constituída e regulamentada ao abrigo da legislação irlandesa (número de registo: 368047), com sede social em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Poderá encontrar mais informações sobre estes serviços do Google abaixo e em https://www.google.com/privacy/ads/. A tabela de detalhes abaixo contém nomes de cookies com identificadores variáveis, em que <wpid> é o ID da propriedade web ou o ID de medição do Google Analytics 4, composto por 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são IDs de propriedade no Google Analytics 3 (Universal Analytics), compostos por dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X. Para mais informações sobre a forma como a Google trata os dados pessoais, visite a página «Responsabilidade pelos dados empresariais».

4.1.1 Google Analytics

O nosso site utiliza o Google Analytics para conceber e melhorar o site de acordo com a procura. O Google Analytics utiliza os chamados «cookies», que são armazenados no seu dispositivo e que permitem analisar a sua utilização do site. A informação gerada pelo cookie é normalmente transferida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. Neste site, utilizamos a funcionalidade de mascaramento de IP (o chamado «mascaramento de IP»), ou seja, o seu endereço IP é encurtado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros Estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes de ser transferido para os EUA e aí armazenado. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo será transferido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

Em nome do operador deste site, o Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do site, para elaborar relatórios sobre as atividades do site e para prestar outros serviços ao operador do site relacionados com a utilização do site e da Internet.

Se for titular de uma conta Google e tiver consentido na personalização da publicidade («Personalização de Anúncios»), os serviços da Google incluem também relatórios sobre a eficácia das nossas medidas publicitárias (incluindo relatórios entre dispositivos), dados demográficos e os interesses dos nossos utilizadores, bem como funções para a veiculação de publicidade online entre dispositivos. Neste caso, a base jurídica para o tratamento de dados é o seu consentimento prestado ao Google (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode opor-se à recolha ou análise dos seus dados pelo Google Analytics, descarregando e instalando o complemento do navegador disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Os dados que enviamos e que estão associados a cookies, IDs de utilizador ou IDs de publicidade são automaticamente eliminados após 14 meses.

4.2 OneTrust LLC

No nosso site, recolhemos taxas anonimizadas de «Opt In» e «Opt Out» através da Plataforma de Gestão de Consentimento OneTrust. Recolhemos estas informações com base no interesse legítimo previsto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que nos permite medir as taxas de consentimento e melhorar a experiência do utilizador. Caso concorde com a utilização de cookies analíticos, recolheremos dados sobre a sua interação com o banner de consentimento gerado pela OneTrust. A OneTrust permite-nos realizar análises agregadas, incluindo informações sobre o tipo de navegador, país e plataforma dos nossos utilizadores (computador/telemóvel/tablet). Os dados recolhidos não permitem a identificação de uma pessoa singular. Para mais informações sobre a OneTrust, consulte a Declaração e Política de Privacidade | OneTrust.

4.3 Shopify - Loja online profissional de eletrodomésticos

No nosso site, utilizamos cookies analíticos fornecidos e/ou utilizados pela Shopify International Limited, 2.º andar, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanda, D04 XN32 («Shopify»).

Caso concorde com a utilização de cookies analíticos, a Shopify recolhe dados para avaliar a forma como os utilizadores interagem com o conteúdo do nosso site. Isto inclui o acompanhamento do comportamento dos utilizadores ao longo das sessões e a monitorização da atividade numa única sessão para a elaboração de relatórios de desempenho. Estes cookies ajudam a estimar a frequência das visitas e a duração das sessões, e contribuem para a melhoria do site e da experiência de compra. Os dados recolhidos são agregados e não são utilizados para identificar pessoalmente utilizadores individuais. A base jurídica é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, consulte a sua Política de Privacidade.

4.4 Avaliação e Enriquecimento de Dados Analíticos

Com o seu consentimento, os dados analíticos recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes podem também contribuir para uma compreensão mais abrangente quando avaliados em conjunto com outras informações de que dispomos no Grupo Miele. Estas avaliações revelam a forma como os clientes interagem com as nossas ofertas digitais, ajudam-nos a identificar tendências e grupos típicos de clientes e apoiam os nossos interesses legítimos em compreender e otimizar as interações com os clientes (consulte a secção «Criação de análises e avaliações» na nossa Política de Privacidade).

4.5 Mais detalhes

Pode desativar os cookies de análise. Encontrará mais detalhes sobre todos os cookies de análise individuais que utilizamos na tabela seguinte:

5. Cookies de marketing

Para efeitos de retargeting/remarketing e para a veiculação de anúncios online, utilizamos os chamados cookies de marketing de terceiros.

O retargeting ou remarketing refere-se a tecnologias que permitem que os utilizadores que já visitaram um determinado site vejam anúncios adequados mesmo depois de terem saído do site. Para tal, é necessário reconhecer os utilizadores da Internet para além do nosso próprio site, pelo que são utilizados cookies dos prestadores de serviços correspondentes. Além disso, é tido em conta o comportamento de utilização anterior. Por exemplo, se um utilizador visualizar determinados produtos, esses ou produtos semelhantes podem ser posteriormente apresentados como anúncios noutros sites. Trata-se de anúncios personalizados, adaptados às necessidades de cada utilizador. Para esta publicidade personalizada, não é necessário que o utilizador seja identificado de forma a torná-lo irreconhecível. Os dados utilizados para o retargeting ou remarketing não são, portanto, combinados com outros dados.

Os cookies de marketing também podem monitorizar a interação do utilizador com os anúncios que acabam por ser apresentados. Isto tem como objetivo evitar a duplicação indesejada de publicidade e monitorizar o número de vezes que os anúncios resultam numa forma de conversão publicitária (por exemplo, um clique num anúncio ou uma venda efetiva).

A base jurídica para o tratamento de dados pessoais através de cookies de marketing é o consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições de cookies no nosso «Centro de Preferências de Privacidade».

Utilizamos essas tecnologias para a veiculação de anúncios online. Para a veiculação dos anúncios, recorremos a prestadores de serviços externos. Os detalhes relativos a esses prestadores de serviços (e às suas ferramentas) que fornecem e/ou acedem a cookies de marketing e direcionados são explicados abaixo.

5.1 Google

Conforme já referido acima, no nosso site utilizamos vários cookies para fins analíticos e/ou de marketing, que são fornecidos e/ou utilizados pela Google. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, consulte https://www.google.com/privacy/ads/. A tabela de detalhes adicionais contém nomes de cookies com identificadores variáveis, em que <wpid> é o ID da propriedade web ou o ID de medição do Google Analytics 4, composto por 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são IDs de propriedade no Google Analytics 3 (Universal Analytics), compostos por dígitos no seguinte formato: UA-XXXXXXXX-X. Para mais informações sobre a forma como a Google trata os dados pessoais, consulte a página «Responsabilidade pelos dados empresariais».

5.1.1 Google Ads

O Google Ads é uma plataforma de publicidade online desenvolvida pela Google, na qual os anunciantes pagam para apresentar aos utilizadores da Web anúncios breves, ofertas de serviços, listagens de produtos, conteúdos de vídeo e para gerar instalações de aplicações móveis na rede de publicidade da Google. Pode colocar anúncios tanto nos resultados de motores de busca como o Google Search, como em sites que não sejam de pesquisa, aplicações móveis e vídeos.

Pode encontrar mais informações sobre o Google Ads aqui.

5.1.2 Funcionalidade de remarketing do Google

A funcionalidade de remarketing do Google permite-nos apresentar anúncios aos nossos utilizadores noutros sites da rede do Google Ads (denominados «anúncios do Google» ou anúncios noutros sites) com base nos seus interesses. Para tal, analisamos a interação dos utilizadores no nosso site, de modo a podermos apresentar publicidade direcionada aos utilizadores noutros sites, mesmo depois de estes terem visitado o nosso site. Para o efeito, o Google armazena um número nos navegadores dos utilizadores que visitam determinados serviços do Google ou sites da Rede de Display do Google. Este número, conhecido como «cookie», é utilizado para rastrear as visitas desses utilizadores. Este número serve para identificar de forma única um navegador num computador específico, não para identificar um indivíduo, e não são armazenados dados pessoais.

Pode desativar a utilização de cookies pelo Google instalando o plug-in disponibilizado na seguinte ligação: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.1.3 Rastreio de conversões do Google

Também utilizamos o rastreio de conversões do Google neste contexto. Quando clica num anúncio colocado pelo Google, é instalado no seu dispositivo um cookie de rastreio de conversões com validade de 30 dias. Este cookie não é utilizado para identificação pessoal. As informações recolhidas através do cookie de conversão são utilizadas para compilar estatísticas de conversão para os clientes do Google Ads.

Pode desativar os anúncios do Google baseados em interesses no seu navegador clicando no botão «Desativar» em https://adssettings.google.de/authenticated ou optando por não participar em http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Outros serviços da Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

O nosso site também utiliza outros serviços da Google Marketing Platform (anteriormente «Google DoubleClick»). O Campaign Manager 360 permite-nos realizar campanhas publicitárias e medir o seu desempenho. O Display & Video 360 ajuda-nos a gerir campanhas de display e de vídeo. O Search Ads 360 é utilizado para gerir campanhas de pesquisa em vários motores de busca. Estes serviços utilizam cookies para apresentar anúncios relevantes para os utilizadores, para melhorar os relatórios de desempenho das campanhas ou para impedir que um utilizador receba anúncios mais do que uma vez.

A Google utiliza um identificador de cookie para determinar quais os anúncios que são apresentados em cada navegador e, assim, pode impedir que sejam exibidos mais do que uma vez. A Google também pode utilizar identificadores de cookie para rastrear conversões, ou seja, se um utilizador vê um anúncio e, posteriormente, visita o site do anunciante para efetuar uma compra. Estes cookies não contêm informações pessoais.

O seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor do Google. De acordo com o Google, a integração destes serviços fornece ao Google a informação de que visualizou a parte correspondente do nosso site ou clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço do Google, o Google pode associar a visita à sua conta de utilizador. Mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha iniciado sessão, é possível que o fornecedor identifique o seu endereço IP e o guarde.

Além disso, os cookies permitem-nos saber se o utilizador realiza determinadas ações no nosso site depois de ter visualizado ou clicado num dos nossos anúncios no Google ou noutra plataforma (rastreio de conversões) («Floodlight»). O Google utiliza este cookie para saber com que conteúdos o utilizador interagiu nos nossos sites, para que possamos, posteriormente, enviar-lhe publicidade direcionada.

Pode impedir o rastreio alterando as definições do seu navegador (por exemplo, desativando os cookies de terceiros), desativando os cookies de acompanhamento de conversões ao bloquear os cookies do domínio http://www.google.com/settings/ads/ nas definições do seu navegador, no que diz respeito a anúncios baseados em interesses de fornecedores que fazem parte da campanha de autorregulação «About Ads», clicando na ligação http://www.aboutads.info/choices ou clicando na ligação www.googleadservices.com. Gostaríamos de salientar que, neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do site na sua totalidade.

Estão disponíveis mais informações sobre a Google Marketing Platform em https://marketingplatform.google.com/. Também pode encontrar mais informações na Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/.

5.2 Qualtrics

Recorremos aos serviços da Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EUA, para realizar inquéritos sobre clientes, produtos e marcas no nosso site. Quando preenche um inquérito, utilizamos cookies da Qualtrics com valores de identificação, principalmente para ajudar a acompanhar as sessões de inquérito ou para manter essas sessões. Para mais informações sobre a Qualtrics LLC, visite www.qualtrics.com.

5.3 Remarketing e acompanhamento de conversões da Microsoft Ads

No nosso site, utilizamos vários cookies de marketing fornecidos e/ou utilizados pela Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA («Microsoft»). A Microsoft define cookies no seu dispositivo se tiver acedido ao nosso site através de um anúncio do Microsoft Bing. Isto permite que a Microsoft e nós reconheçamos que alguém clicou num anúncio e foi redirecionado para o nosso site, bem como que acompanhemos as suas ações para analisar a eficácia da nossa conversão. Apenas ficamos a saber o número total de utilizadores. A Microsoft recolhe, processa e utiliza informações através dos cookies, a partir das quais são criados perfis de utilização utilizando pseudónimos. Estes perfis de utilização são utilizados para analisar o comportamento dos visitantes e para apresentar anúncios.

Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft – Privacidade da Microsoft e choice.microsoft.com/en/opt-out.

6. Alterações à presente Política de Cookies

Podemos alterar a presente Política de Cookies periodicamente, de modo a refletir alterações nos cookies que utilizamos ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Por conseguinte, recomendamos que consulte regularmente a presente Política de Cookies para se manter informado sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias relacionadas. Pode verificar quando a presente Política de Cookies foi atualizada pela última vez consultando a data de «última atualização» apresentada no topo da presente Política de Cookies.

7. Para obter mais informações

Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Cookies, contacte-nos através do endereço info@miele.com.