Ochrana údajov

Cieľom týchto zásad ochrany osobných údajov je informovať vás o spracovaní údajov v súvislosti s našou webovou stránkou a ďalšími službami Miele. Služby znamenajú služby a iné činnosti, ako je napríklad podpora, ktoré vám na základe zmluvy poskytuje alebo vykonáva spoločnosť Miele alebo sa vykonávajú v jej mene. Spracovanie osobných údajov sa uskutočňuje výlučne v rámci príslušných platných právnych predpisov o ochrane údajov, najmä všeobecného nariadenia Európskej únie (ďalej len "EÚ") o ochrane údajov (EÚ 2016/679) (ďalej len "GDPR"). 

1. Všeobecné informácie 

1.1 Osobné údaje 

V súlade s článkom 4 ods. 1 GDPR "osobné údaje" znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len "dotknutá osoba"); za fyzickú osobu sa považuje osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä prostredníctvom identifikátora, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo jedna či viaceré osobitné charakteristiky vyjadrujúce fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby. 

1.2 Ovládač 

Prevádzkovateľom v zmysle článku 4 ods. 7 GDPR je: 

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel:     +49 5241 89-0
Fax:    +49 5241 89-2090
E-Mail:  info@miele.de

1.3 Úradník pre ochranu údajov 

Nášho "úradníka pre ochranu údajov" môžete kontaktovať na poštovej adrese alebo telefónnom čísle uvedenom v bode 1.2 alebo zaslaním e-mailu na adresu: datenschutz@miele.de.

2. Zhromažďovanie a spracovanie údajov týkajúcich sa našej webovej stránky

2.1 Automaticky spracované údaje pri návšteve

Pri každom prístupe na naše webové stránky váš prehliadač automaticky prenáša údaje, ktoré sa ukladajú do protokolových súborov servera. Patria sem nasledujúce údaje (ďalej len "údaje zo súborov denníka"):

• Informácie o type a verzii prehliadača; 
• operačný systém používateľa; 
• poskytovateľa internetových služieb a IP adresu používateľa a 
• dátum a čas prístupu. 

Údaje zo súborov denníka sa vyhodnocujú anonymne, aby sme mohli neustále zlepšovať webové stránky, prispôsobovať ich záujmom našich používateľov a rýchlo odstraňovať chyby. Na tieto účely je naším oprávneným záujmom spracúvanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. 

V neanonymizovanej forme sa údaje zo súborov denníka používajú výlučne na zisťovanie porúch a zabezpečenie bezpečnosti systému vrátane zisťovania a sledovania pokusov o nesprávny prístup a pokusov o podvody a zneužitie. Údaje sa uchovávajú 7 až 14 dní a potom sa vymažú. Údaje zo súborov denníka, ktorých ďalšie uchovávanie je potrebné na účely dokazovania, sa nevymazávajú až do konečného objasnenia príslušného incidentu a v jednotlivých prípadoch sa môžu postúpiť vyšetrovacím orgánom. Na tieto účely je náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR. 

2.2 Predaj tovaru, ktorý patrí do rozsahu pôsobnosti nariadenia (EÚ) 2019/1148 

V nariadení EÚ 2019/1148 sa stanovujú ustanovenia týkajúce sa uvádzania prekurzorov výbušnín na trh a ich používania. V našom internetovom obchode Miele pre komerčných zákazníkov predávame aj výrobky, ktoré patria do pôsobnosti tohto nariadenia. Tieto výrobky sú nami špeciálne označené v procese objednávky a podliehajú osobitným požiadavkám. Ak si od nás chcete zakúpiť výrobky tohto druhu, sme povinní spracovať nasledujúce údaje, ktoré sa vás týkajú, aby sme splnili naše zákonné povinnosti: 

• Názov zákazníka; 
• Identifikačné číslo a vydávajúci orgán; 
• Splnomocnený zástupca spoločnosti (principal); 
• Daň z pridanej hodnoty alebo iné identifikačné číslo spoločnosti; 
• Adresa spoločnosti; 
• Obchod/podnikanie/profesia; 
• Obchodný názov výrobku, obmedzený prekurzor výbušnín, číslo CAS, množstvo (kg/l), koncentrácia; 
• Určené použitie; 
• Vyhlásenie o povinnosti v súlade s prílohou IV k nariadeniu (EÚ) 2019/1148. 

Aby sme vás mohli kontaktovať a komunikovať s vami, spracúvame aj vaše 

• Telefónne číslo; 
• E-mailová adresa; 
• Poštová adresa. 

Po prijatí vašej žiadosti o nákup prostredníctvom nášho internetového obchodu Miele vás bude telefonicky kontaktovať náš kancelársky tím, aby s vami prediskutoval ďalšie kroky týkajúce sa spracovania vašej objednávky a právnych požiadaviek a vykonal prvotnú kontrolu, či spĺňate požiadavky na nákup. Komunikácia a predloženie dôkazových dokumentov sa potom spravidla uskutoční prostredníctvom e-mailu alebo poštovej korešpondencie. Pred uzavretím kúpnej zmluvy je potrebné predložiť doklady o totožnosti zákazníka, jeho štatúte profesionálneho používateľa, oprávnení zastupovať zákazníka a preberať výrobky a príslušné vyplnené vyhlásenie o povinnosti v súlade s prílohou IV nariadenia (EÚ) 2019/1148. V záujme zabezpečenia splnenia zákonných požiadaviek na nákup môžu byť vyžiadané aj ďalšie doklady k uvedeným údajom. Vaše doklady následne preskúma tím našej kancelárie v súlade s kritériami uvedenými v usmerneniach Komisie EÚ. Použité údaje sa spracúvajú s cieľom iniciovať a prípadne realizovať zmluvný vzťah s vami a dodržiavať právne predpisy; článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. 

Vyhradzujeme si právo odmietnuť žiadosti o nákup v internetovom obchode Miele v jednotlivých prípadoch. To môže platiť najmä vtedy, ak sú poskytnuté informácie neúplné alebo nedôveryhodné, alebo ak máme opodstatnené pochybnosti o zamýšľanom použití alebo jeho oprávnenosti. Doručovanie na domáce adresy alebo poštové schránky nie je povolené. 

Podliehame povinnostiam monitorovania a podávania správ. Každá podozrivá činnosť bude nahlásená príslušnému vnútroštátnemu alebo miestnemu orgánu. Ďalšie informácie o požiadavkách nariadenia a našich oznamovacích povinnostiach nájdete v usmerneniach Komisie EÚ. Radi by sme vás upozornili, že - po uskutočnení transakcie - sa na vás vo všeobecnosti vzťahujú aj obmedzenia a oznamovacie povinnosti týkajúce sa nákupu, dovozu, držby alebo používania výbušniny obsiahnutej v danom výrobku v súlade s nariadením (EÚ) 2019/1148 a prípadne s existujúcimi vnútroštátnymi vykonávacími právnymi predpismi. 

Údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré spracúvame, sa ukladajú do vášho zákazníckeho účtu v našom systéme a uchovávajú sa najmenej 2,5 roka po poslednej transakcii; v prípade pravidelných nákupov sa údaje môžu uchovávať dlhšie na základe zákazníckeho účtu. Prvotná kontrola, či sú splnené požiadavky na nákup, sa vykonáva najmenej raz ročne; v tomto okamihu je potrebné dokumenty opätovne predložiť. 

Údaje sa spracúvajú na základe našich zákonných povinností v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Ak sa údaje v zákazníckom účte uchovávajú nad rámec rozsahu potrebného na účely pokračovania plnenia zmluvy, ďalšie spracúvanie prebieha na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR (pozri "Spracúvané údaje pri používaní internetového obchodu"). Po vymazaní budeme naďalej uchovávať všetky informácie vyžadované podľa obchodného a daňového práva počas zákonom stanovených období; tieto informácie sa použijú v prípade kontroly zo strany finančných orgánov; článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR. 

3. Obchodná komunikácia 

Ak ste nám udelili súhlas na reklamné účely, napr. ste sa prihlásili na odber e-mailových noviniek, prieskumov spokojnosti zákazníkov atď., spracúvanie údajov potrebné v súvislosti s nadviazaním kontaktu sa uskutočňuje na právnom základe vášho súhlasu, čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Svoj súhlas nám môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti (napr. pomocou odkazu na odhlásenie z odberu, ktorý je súčasťou e-mailu). Môže sa stať, že obchodná komunikácia bude poskytovaná prostredníctvom našich externých poskytovateľov služieb. Títo poskytovatelia služieb pre nás pôsobia ako spracovatelia viazaní pokynmi. 

Ak sa chcete prihlásiť k odberu e-mailových noviniek, odošleme vás príslušnému subjektu Miele, ktorý je zodpovedný v našej krajine a ktorý ste si vybrali počas procesu registrácie. Ďalšie konkrétne informácie o príslušnom subjekte Miele nájdete na príslušnej webovej stránke. 

4. Kontakt a zákaznícky servis

4.1 Kontaktujte nás 

Na našej webovej stránke sú uvedené rôzne spôsoby, ako nás môžete kontaktovať. Okrem toho nás môžete kontaktovať prostredníctvom našich sociálnych médií (napr. na Facebooku alebo Instagrame). Ak ich využijete a kontaktujete nás napr. e-mailom, spracujeme údaje, ktoré ste nám poskytli, aby sme mohli odpovedať na vašu žiadosť.  

Máme oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky. Právnym základom pre spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak je účelom vašej žiadosti uzatvorenie zmluvy, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. 

Ak nás kontaktujete, údaje, ktoré nám boli zaslané, budú po ukončení vašej žiadosti vymazané, pokiaľ ich nie sme povinní uchovávať z dôvodov vyplývajúcich z obchodného a daňového práva. 

4.2 Zákaznícky servis Miele

Zákaznícky servis Miele môžete kontaktovať rôznymi spôsobmi, napr. telefonicky alebo online. V takom prípade spracujeme údaje, ktoré nám poskytnete v rámci vašej žiadosti. Pokiaľ je to potrebné na poskytovanie zákazníckeho servisu, napr. na prevzatie spotrebiča Miele od vás, na vykonanie opravy alebo na spracovanie záručných alebo pozáručných reklamácií, budú vaše údaje postúpené našim servisným partnerom. 

V súvislosti s poskytovaním služieb zákazníkom spracúvame osobné údaje (meno, adresa, kontaktné údaje) a údaje týkajúce sa spotrebičov (sériové číslo, stav spotrebičov). 

Právnym základom pre spracovanie vašich údajov v rámci služieb zákazníkom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. 

Okrem toho spracúvame vyššie uvedené údaje na účely bezpečnosti a dohľadu nad výrobkami a na účely plnenia našich zákonných povinností ako výrobcu alebo distribútora výrobkov. Na tieto účely môžeme vaše údaje preniesť nášmu dodávateľovi. Právnym základom na spracúvanie vašich údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) a článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR.  

Okrem toho pseudonymizujeme vaše vyššie uvedené údaje a vyhodnocujeme ich len pseudonymným spôsobom, aby sme mohli neustále optimalizovať naše produkty a služby. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, podľa ktorého optimalizácia našich produktov a služieb odôvodňuje náš oprávnený záujem.  

Pokiaľ ide o služby zákazníkom, údaje, ktoré nám boli zaslané, sa vymažú po uplynutí príslušných záručných alebo pozáručných lehôt, pokiaľ nie sme povinní ich uchovávať dlhšie z dôvodov vyplývajúcich z obchodných a daňových zákonov. 

4.3 Prieskumy spokojnosti Qualtrics

Využívame služby spoločnosti Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA na prieskumy zákazníkov, produktov a značiek s cieľom pravidelne zlepšovať naše produkty a služby. Keď sa zúčastňujete prieskumu, spracúvajú sa len údaje zo záznamov (dátum a časová pečiatka / informácie k vášmu prehliadaču a nastaveniam prehliadača / informácie k vášmu zariadeniu / dátum používania). Môžete sa slobodne rozhodnúť, či sa chcete na prieskume zúčastniť. Ak sa nechcete zúčastniť, môžete vyskakovacie okno prieskumu jednoducho zavrieť. Právnym základom spracovania údajov je váš súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.  

V súvislosti s používaním služieb spoločnosti Qualtrics používame aj súbory cookie spoločnosti Qualtrics, najmä na sledovanie relácií prieskumu alebo na udržiavanie relácií prieskumu. Viac informácií o používaní súborov cookie Qualtrics nájdete v našom oznámení o súboroch cookie. Ďalšie informácie o spoločnosti Qualtrics LLC a používaní osobných údajov spoločnosťou Qualtrics nájdete na stránke https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5. Cookies

Na našich webových stránkach používame aj súbory cookie alebo podobné technológie, napríklad pixely (ďalej len "súbory cookie"). Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré prehliadač ukladá do vášho zariadenia, alebo obrazové súbory, napríklad pixely. Pri ďalšej návšteve našej webovej stránky s tým istým zariadením sa informácie uložené v súboroch cookie vrátia buď na našu webovú stránku (ďalej len "súbory cookie prvej strany"), alebo na inú webovú stránku (ďalej len "súbory cookie tretej strany"). 

O používaní súborov cookie vás informujeme a poskytujeme vám možnosť vopred aktivovať nepotrebné súbory cookie príslušnou poznámkou na banneri alebo v nastaveniach súborov cookie. Okrem toho nájdete vyčerpávajúce informácie o používaní súborov cookie a možnostiach aktivácie alebo deaktivácie nepotrebných súborov cookie v našich zásadách používania súborov cookie.  

5.1 Služby Google

Na našich webových stránkach používame rôzne služby poskytované spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (ďalej len "Google"). 

Ďalšie informácie o službách Google nájdete na adrese http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

Naša webová lokalita používa službu Google Analytics na účely návrhu a zlepšovania webovej lokality, ktoré sú orientované na potreby. Služba Google Analytics používa takzvané súbory cookie, ktoré sa ukladajú na vašom koncovom zariadení a ktoré umožňujú analýzu používania webovej stránky z vašej strany. Informácie vygenerované súborom cookie sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladajú. Na tejto webovej lokalite používame rozšírenie anonymizácie IP (označované ako maskovanie IP), t. j. vaša IP adresa je skrátená spoločnosťou Google v rámci členských štátov Európskej únie alebo v iných štátoch, ktoré sú zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Iba vo výnimočných prípadoch sa celá IP adresa odošle na server spoločnosti Google v USA a tam sa skráti. 

V mene prevádzkovateľa tejto webovej lokality bude spoločnosť Google používať tieto informácie na vyhodnocovanie vášho používania webovej lokality, na zostavovanie správ o činnosti webovej lokality a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s činnosťou webovej lokality a používaním internetu prevádzkovateľovi webovej lokality. 

Právnym základom spracovania údajov je oprávnený záujem podľa čl. (6) ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov. 

Služby spoločnosti Google zahŕňajú aj podávanie správ o účinnosti našich reklamných aktivít (vrátane rôznych zariadení), demografických údajoch a záujmoch našich používateľov, ako aj funkcie poskytovania online reklamy medzi zariadeniami, keď máte účet Google a personalizovanú reklamu (ďalej len "personalizované reklamy"). V tomto prípade je právnym základom spracovania údajov súhlas, ktorý ste udelili spoločnosti Google (článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR). 

Proti zhromažďovaniu alebo analýze vašich údajov službou Google Analytics môžete namietať stiahnutím a inštaláciou doplnku prehliadača, ktorý je k dispozícii pod týmto odkazom: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nami odoslané údaje spojené so súbormi cookie, identifikátormi používateľa (napr. ID používateľa) alebo reklamnými identifikátormi sa po 14 mesiacoch automaticky vymažú. 

Ďalšie informácie o podmienkach služby Google Analytics nájdete na adrese http://www.google.com/analytics/terms/.

5.1.2 Funkcie opätovného marketingu Google 

Funkcia remarketingu spoločnosti Google nám umožňuje zobrazovať našim používateľom reklamy na základe ich záujmov na našich iných webových stránkach v rámci reklamnej siete Google (tzv. "reklamy Google" alebo reklamy na iných webových stránkach). Na tento účel sa analyzuje interakcia používateľov na našich webových stránkach, aby sme mohli používateľom zobrazovať cielenú reklamu aj po návšteve našich webových stránok na iných stránkach. Spoločnosť Google ukladá číslo do prehliadačov používateľov, ktorí navštívia určité služby Google alebo webové stránky v sieti Google Display Network. Toto číslo zaznamenáva návštevy týchto používateľov. 

Právnym základom spracovania údajov je oprávnený záujem podľa čl. (6) ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov. 

Používanie súborov cookie spoločnosťou Google môžete zakázať inštaláciou doplnku, ktorý nájdete na tomto odkaze:www.google.com/settings/ads/plugin

5.1.3 Sledovanie konverzií Google

V tejto súvislosti používame aj sledovanie konverzií od spoločnosti Google. Keď kliknete na reklamu zobrazovanú spoločnosťou Google, do vášho zariadenia sa umiestni 30-dňový súbor cookie na sledovanie konverzií. Tieto súbory cookie neslúžia na osobnú identifikáciu. Informácie získané pomocou súboru cookie na sledovanie konverzií sa používajú na vytváranie štatistík konverzií pre inzerentov Google Ads. 

Právnym základom tohto spracovania údajov je oprávnený záujem podľa čl. (6) ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov. 

Záujmové reklamy Google môžete vo svojom prehliadači vypnúť vypnutím stránky http://www.google.com/settings/ads alebo odhlásením sa zo stránky http://www.aboutads.info/choices/. 

5.1.4 Ďalšie služby marketingovej platformy Google 

Okrem toho naša webová stránka využíva ďalšie služby marketingovej platformy Google (predtým "Google doubleclick"). Tieto služby používajú súbory cookie na zobrazovanie reklám, ktoré sú pre používateľov relevantné, na zlepšenie správ o výkonnosti kampaní alebo na zabránenie tomu, aby používateľ dostával reklamy viackrát. 

Spoločnosť Google používa ID súboru cookie na zaznamenávanie toho, ktoré reklamy sa prehrávajú v ktorom prehliadači, a tým zabraňuje ich viacnásobnému zobrazeniu. Okrem toho môže spoločnosť Google používať ID súborov cookie na sledovanie tzv. konverzií, t. j. či používateľ vidí reklamu a neskôr prejde na webovú stránku inzerenta a niečo si tam kúpi. Podľa spoločnosti Google takéto súbory cookie neobsahujú informácie o osobách. 

Váš prehliadač automaticky vytvorí priame spojenie so serverom Google. Nemáme žiadny vplyv na rozsah a ďalšie použitie údajov, ktoré spoločnosť Google zhromažďuje prostredníctvom tohto nástroja. Podľa spoločnosti Google prostredníctvom zapojenia tejto služby získava spoločnosť Google informácie o tom, že ste navštívili príslušnú časť našej webovej stránky alebo klikli na reklamu od nás. Ak ste zaregistrovaní v niektorej zo služieb spoločnosti Google, spoločnosť Google môže návštevu priradiť k vášmu používateľskému účtu. Aj keď nie ste zaregistrovaní v službe Google alebo ste sa neprihlásili, existuje možnosť, že poskytovateľ zistí a uloží vašu IP adresu. 

Okrem toho nám súbory cookie spoločnosti Google umožňujú zistiť, či vykonávate určité činnosti na našej webovej lokalite po zobrazení alebo kliknutí na jednu z našich reklám v službe Google alebo na inej platforme (sledovanie konverzií) ("Floodlight"). Spoločnosť Google používa tento súbor cookie na pochopenie obsahu, s ktorým ste interagovali na našich webových stránkach, aby vám neskôr mohla posielať cielenú reklamu.  

Procesu sledovania môžete zabrániť príslušným nastavením softvéru prehliadača (napr. vypnutím súborov cookie tretích strán), deaktiváciou súborov cookie na sledovanie konverzií zablokovaním súborov cookie z domény www.googleadservices.com v nastaveniach prehliadača, na adrese www.google.com/settings/ads, v prípade záujmových reklám poskytovateľov, ktorí sú súčasťou samoregulačnej kampane About Ads, prostredníctvom odkazu http://www.aboutads.info/choices alebo odkazu http://www.google.com/settings/ads/. Upozorňujeme, že v takom prípade nemusíte mať možnosť využívať všetky funkcie tejto ponuky v plnom rozsahu. 

Viac informácií o marketingovej platforme Google nájdete na adrese https://marketingplatform.google.com/. Ďalšie informácie od Iniciatívy pre sieťovú reklamu (NAI) nájdete aj na adrese http://www.networkadvertising.org/. 

Právnym základom spracovania údajov je váš súhlas podľa čl. (6) ods. 1 písm. a) GDPR. 

5.2 Meta Pixel (predtým Facebook Pixel)

Na našej webovej lokalite používame Meta Pixel, fragment kódu JavaScript, ktorý nám umožňuje sledovať vaše aktivity na našej webovej lokalite (sledovanie konverzií) a používať remarketingovú funkciu Facebooku (Custom Audiences), ktorú poskytuje a/alebo používa spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko ("Facebook" alebo "Meta").  

Meta Pixel prijíma a spracúva tieto typy údajov: Meta Meta: hlavičky Http, údaje špecifické pre pixel (vrátane ID pixelu a súboru cookie Facebooku), údaje o kliknutí na tlačidlo, voliteľné hodnoty a názvy polí formulára. Meta pixel Facebooku umožňuje spoločnosti Facebook ponúkať vám produkty Facebooku a porozumieť informáciám, ktoré o vás získava, vrátane informácií o vašom používaní iných webových stránok a aplikácií, bez ohľadu na to, či ste registrovaní alebo prihlásení. Ďalšie informácie o súboroch cookie spoločnosti Meta a spracúvaných údajoch nájdete tu a v našom oznámení o súboroch cookie. 

Meta a my budeme spracúvať vaše údaje ako spoločný prevádzkovateľ v zmysle čl. 26 GDPR. Podstatu dohody o spoločnom prevádzkovateľovi medzi nami a spoločnosťou Meta nájdete tu: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Viac informácií spoločnosti Meta nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Meta, ktoré sú k dispozícii tu: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Vaše údaje sa vo všeobecnosti spracúvajú v rámci Európskej únie. Môže sa však stať, že vaše údaje budú musieť byť prenesené a spracované mimo územia Európskej únie, napríklad do spoločnosti Facebook Inc. v Spojených štátoch. V takom prípade budú vaše údaje zabezpečené vhodnými ochrannými opatreniami, ako je stanovené v čl. 46 ods. 2 GDPR, najmä, ale bez obmedzenia, použitím štandardných zmluvných doložiek pre prenos údajov medzi krajinami EÚ a krajinami mimo EÚ (ktoré nájdete tu).

5.2.1 Sledovanie konverzií

Meta Pixel používame na sledovanie vašich akcií s cieľom analyzovať účinnosť nášho konverzného lievika a pravidelne zlepšovať naše webové stránky.  

5.2.2 Vlastné publiká na Facebooku 

Meta Pixel používame na to, aby sme používateľom webovej stránky zobrazovali záujmové reklamy ("Facebook Ads") v rámci ich návštevy sociálnej siete Facebook alebo iných webových stránok, ktoré tiež používajú tento proces. Máme záujem zobrazovať vám reklamy, ktoré vás zaujímajú, aby sme pre vás urobili naše online ponuky zaujímavejšími.  

Vypnutie funkcie "Facebook Custom Audiences" je dostupné prihláseným používateľom na adrese https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#. 

6. Zásuvné moduly sociálnych médií

Naša webová stránka používa doplnok sociálnych médií Facebook spoločnosti Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ďalej len "Facebook").  

Prehľad doplnkov Facebooku nájdete tu: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Ďalšie informácie o zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Facebook nájdete na tomto odkaze: www.facebook.com/policy.php.  

Spoločnosť Facebook môže získať informácie o tom, že ste navštívili príslušnú webovú lokalitu našej online služby a prípadne interagovali so zásuvným modulom. Aktiváciou zásuvného modulu sa vaše osobné údaje uložia a odošlú spoločnosti Facebook.  

Nemáme žiadny vplyv na zhromažďované údaje a operácie spracovania údajov, ani nám nie je známy úplný rozsah zhromažďovania údajov, účel spracovania alebo doby uchovávania. Takisto nemáme žiadne informácie o tom, ako vymazať údaje zhromaždené spoločnosťou Facebook. 

Facebook ukladá údaje, ktoré o vás zozbieral, ako profily používania a používa ich na účely reklamy, prieskumu trhu a/alebo návrhu webových stránok na mieru. Takéto vyhodnocovanie sa vykonáva najmä (aj v prípade neprihlásených používateľov) na prezentáciu reklamy založenej na potrebách a na informovanie ostatných používateľov sociálnej siete o vašich aktivitách na našej webovej stránke. Máte právo namietať proti vytváraniu týchto používateľských profilov, pričom toto právo musíte uplatniť na Facebooku.  

Prostredníctvom zásuvných modulov vám ponúkame možnosť interakcie so sociálnymi sieťami a inými používateľmi, aby sme mohli zlepšiť našu ponuku a urobiť ju pre vás ako používateľa zaujímavejšou. Právnym základom na používanie zásuvných modulov je článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR. 

Načítaniu zásuvných modulov môžete úplne zabrániť pomocou doplnkov pre prehliadač, tzv. blokátorov skriptov. 

7. Miele@home

Spoločnosť Miele zhromažďuje a spracúva osobné údaje v súvislosti s vaším používaním systému Miele@home. Podrobnejšie informácie o používaní vašich údajov v súvislosti so systémom Miele@home nájdete tu. 

8. Prítomnosť v sociálnych médiách 

8.1 Poznámka k fanpage na Facebooku 

Prístupom na stránku www.facebook.com/miele.com sa dostanete na našu fanúšikovskú stránku na sociálnej sieti Facebook.com spoločnosti Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ďalej len "Facebook"). Ak navštívite našu fanpage, spoločnosť Facebook zhromažďuje údaje a v prípade potreby ich spracúva v USA. To sa deje aj vtedy, ak vy sami nie ste registrovaným používateľom Facebooku alebo ste sa jednoducho neprihlásili do svojho účtu na Facebooku. Spoločnosť Facebook zhromažďuje IP adresu, informácie o operačnom systéme, verziách hardvéru a type prehliadača, údaje získané zo súborov cookie spoločnosti Facebook o vašom používateľskom správaní a ďalšie technické údaje. Facebook a my budeme vaše údaje spracúvať ako spoločný správca v zmysle článku 26 GDPR. Podstatu dohody o spoločnom správcovi medzi spoločnosťou Facebook a nami nájdete tu: https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Poznámka týkajúca sa Instagramu 

Prístupom na stránku www.facebook.com/miele.com sa dostanete na našu fanúšikovskú stránku na sociálnej sieti Facebook.com spoločnosti Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ďalej len "Facebook"). Ak navštívite našu fanpage, spoločnosť Facebook zhromažďuje údaje a v prípade potreby ich spracúva v USA. To sa deje aj vtedy, ak vy sami nie ste registrovaným používateľom Facebooku alebo ste sa jednoducho neprihlásili do svojho účtu na Facebooku. Spoločnosť Facebook zhromažďuje IP adresu, informácie o operačnom systéme, verziách hardvéru a type prehliadača, údaje získané zo súborov cookie spoločnosti Facebook o vašom používateľskom správaní a ďalšie technické údaje. Facebook a my budeme vaše údaje spracúvať ako spoločný správca v zmysle článku 26 GDPR. Podstatu dohody o spoločnom správcovi medzi spoločnosťou Facebook a nami nájdete tu: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Poznámka k službe YouTube 

Kanál YouTube prevádzkujeme na videoplatforme YouTube, ktorá je súčasťou spoločnosti YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (ďalej len "YouTube"). Ak navštívite náš kanál, údaje sa budú zhromažďovať zo služby YouTube a v prípade potreby spracúvať v USA. To sa stane aj vtedy, ak vy sami nie ste registrovaným používateľom YouTube alebo ste sa neprihlásili do svojho účtu YouTube. Podľa informácií poskytnutých spoločnosťou YouTube zozbierané údaje zahŕňajú okrem iného adresu IP, informácie o operačnom systéme, verzie hardvéru a typ prehliadača, údaje získané zo súborov cookie YouTube o vašom používateľskom správaní a ďalšie technické údaje. Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov YouTube, ktoré sú k dispozícii tu: https://policies.google.com/privacy.

9. Obsah generovaný používateľmi na sociálnych médiách 

Keď nás označíte vo svojom obsahu na sociálnych sieťach, je možné, že vás požiadame o váš súhlas s opätovným zverejnením vášho obsahu na našom kanáli/kanáloch sociálnych médií (napr. na Facebooku, Instagrame, YouTube, Twitteri a ďalších). Váš obsah použijeme až po získaní vášho výslovného súhlasu. Za týmto účelom spracúvame váš obsah, vaše používateľské meno/názov účtu na sociálnych médiách, vašu E-mailovú adresu a ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, napr. vaše meno. Právnym základom na spracovanie vašich údajov je váš súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Údaje uchovávame len dovtedy, kým je to potrebné na splnenie príslušného účelu, pokiaľ platné právne predpisy nestanovujú inak. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.    

10. Žiadosť o zamestnanie 

Ak sa uchádzate o pracovné miesto v spoločnosti Miele prostredníctvom portálu alebo formulára alebo iným spôsobom a zašlete nám podklady k žiadosti, osobné údaje, ktoré nám v tejto súvislosti poskytnete, budeme spracúvať len na účely procesu podávania žiadosti. 

Pokiaľ ste sa uchádzali o inzerovanú pozíciu, dokumenty sa automaticky vymažú šesť mesiacov po ukončení postupu inzercie za predpokladu, že vymazanie nie je v rozpore s oprávnenými záujmami. V prípade žiadosti bez odkazu na inzerovanú pozíciu (nevyžiadaná žiadosť) sa žiadosť uchováva maximálne jeden rok, aby vás bolo možné v prípade potreby kontaktovať v súvislosti s oznámením o voľnom pracovnom mieste, ktoré sa počas tohto obdobia objaví. Kedykoľvek máte možnosť požiadať o vymazanie svojej žiadosti pred uplynutím plánovaných období uchovávania. V prípade úspešnej žiadosti budú zaslané údaje uchovávané na účely pracovnoprávneho vzťahu v súlade so zákonnými požiadavkami. 

Ak ste sa uchádzali o zamestnanie v inej spoločnosti skupiny Miele, postúpime vašu žiadosť príslušnej spoločnosti na účely rozhodnutia o pracovnom pomere. 

Pokiaľ spracúvame vaše údaje na účely rozhodnutia o vzniku pracovného pomeru, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. 

Vo všetkých ostatných prípadoch je právnym základom na ukladanie údajov o vašej žiadosti váš súhlas v súlade s. Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. 

11. Prítomnosť na veľtrhu Miele 

Ak navštívite niektorý z našich stánkov, vaše údaje zhromažďujeme, ak nám ich poskytnete, napr. odovzdaním vašej vizitky. Tieto údaje spracúvame, aby sme mohli reagovať na váš záujem, napr. kontaktovať vás pre ďalšie rokovania alebo ponuky. Ak je to potrebné na reakciu na váš záujem (napr. pri žiadosti o kontakt v zahraničí), vaše údaje odovzdáme zodpovednej osobe príslušnej spoločnosti skupiny Miele. 

Máme oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky. Právnym základom pre spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak je účelom vašej žiadosti uzatvorenie zmluvy, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak nám na to udelíte súhlas, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. 

Ak nás kontaktujete, údaje, ktoré nám boli zaslané, budú po ukončení vašej žiadosti vymazané, pokiaľ ich nie sme povinní uchovávať z dôvodov vyplývajúcich z obchodného a daňového práva. 

V našich stánkoch tiež príležitostne fotografujeme a natáčame záznamy na dokumentačné, marketingové a tlačové účely, ktoré sú potom zverejňované okrem iného prostredníctvom našich kanálov sociálnych médií (napr. Facebook, YouTube alebo Instagram). V takom prípade vás na to výslovne upozorníme umiestnením oznámenia na stánku. Súhlas, ktorý ste nám udelili v súvislosti s použitím obrázka, môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. 

12. Prenos osobných údajov 

V rámci spracovania údajov opísaného v tomto oznámení o ochrane osobných údajov je možné, že osobné údaje prenesieme nasledujúcim kategóriám príjemcov (okrem príjemcov výslovne uvedených v tomto oznámení o ochrane osobných údajov): 

• oprávnených zástupcov a iných poradcov (napr. právnikov, daňových účtovníkov, audítorov); 
• poskytovateľov služieb (napr. marketingové agentúry, poskytovatelia IT služieb); 
• spoločnosti skupiny Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm); 
• poisťovne; a
• štátne agentúry a vládne orgány. 

Osobné údaje prenášame tretím stranám len v prípade, ak je to potrebné na plnenie našich zmluvných povinností, ak máme my alebo príslušná tretia strana oprávnený záujem na spracúvaní osobných údajov alebo ak ste udelili súhlas s prenosom. Okrem toho prenášame osobné údaje tretím stranám len vtedy a do tej miery, do akej sme k tomu povinní podľa platných právnych predpisov, regulačných opatrení alebo súdneho príkazu.        

13. Medzinárodný prenos osobných údajov  

Ak nie je v týchto zásadách ochrany osobných údajov výslovne uvedené inak, všetky osobné údaje, ktoré od vás získame v súvislosti s používaním služieb Miele, sa spravidla ukladajú a spracúvajú na serveroch na území Európskej únie. Môže sa však stať, že vaše údaje budú prenesené a spracované mimo územia Európskej únie. V takom prípade budú vaše údaje zabezpečené vhodnými ochrannými opatreniami podľa článku 46 ods. 2 GDPR, najmä, ale bez obmedzenia, použitím štandardných zmluvných doložiek pre prenos údajov medzi krajinami EÚ a krajinami mimo EÚ (ktoré nájdete tu)alebo rozhodnutiami Európskej komisie o primeranosti na základe článku 45 nariadenia (EÚ) 2016/679 (ktoré nájdete tu). Ak chcete získať viac informácií o medzinárodnom prenose údajov v spoločnosti Miele, kontaktujte nás. 

14. Práva dotknutej osoby 

Dotknuté osoby majú podľa GDPR rôzne práva. Patria medzi ne najmä: 

• Právo na informácie: Podľa článku 15 GDPR môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje. Ak takéto spracúvanie prebieha, môžete si od nás vyžiadať aj ďalšie informácie o spracúvaní. 
• Právo na opravu: V súlade s článkom 16 GDPR máte právo na opravu a/alebo doplnenie, ak sú spracúvané osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, nesprávne alebo neúplné. 
• Právo na obmedzenie spracovania: V súlade s článkom 18 GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok: 
  • dotknutá osoba namieta presnosť osobných údajov, a to počas obdobia, ktoré prevádzkovateľovi umožňuje overiť presnosť osobných údajov; 
  • spracúvanie je nezákonné a dotknutá osoba nesúhlasí s vymazaním osobných údajov a namiesto toho žiada o obmedzenie ich používania; 
  • prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale dotknutá osoba ich potrebuje na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; 
  • dotknutá osoba vzniesla námietku proti spracúvaniu podľa článku 21 ods. 1, kým sa neoverí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
• Právo na vymazanie: Podľa článku 17 GDPR máte tiež právo za určitých okolností požadovať vymazanie vašich uložených osobných údajov, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:  
  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované; 
  • dotknutá osoba odvolá súhlas, na ktorom je založené spracúvanie podľa článku 6 ods. 1 písm. a) alebo článku 9 ods. 2 písm. a), a ak neexistuje iný právny dôvod na spracúvanie; 
  • dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu podľa článku 21 ods. 1 a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie, alebo dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu podľa článku 21 ods. 2; 
  • osobné údaje boli spracované nezákonne; 
  • osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti vyplývajúcej z práva Únie alebo miestneho práva členského štátu, ktorému prevádzkovateľ podlieha; 
  • osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti uvedených v článku 8 ods. 1. 
• Právo na prenosnosť údajov: V súlade s článkom 20 GDPR máte tiež právo získať osobné údaje, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte a bez akýchkoľvek prekážok ich od nás preniesť inému prevádzkovateľovi. 

Ak si chcete uplatniť vyššie uvedené práva, kontaktujte nás a uveďte svoje obavy, meno a prípadne zákaznícke číslo. Svoju žiadosť adresujte na kontaktné údaje uvedené v častiach 1.2 a 1.3. 

15. Právo na odvolanie 

Máte právo podať sťažnosť na spracovanie vašich osobných údajov orgánom na ochranu údajov. 

Zodpovedným orgánom na ochranu údajov spoločnosti Miele je Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf. 

Ďalšie informácie nájdete tu: https://www.ldi.nrw.de

16. Právo na námietku 

Ak sa vaše osobné údaje na základe oprávnených záujmov spracúvajú podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov v súlade s článkom 21 GDPR, ak na to existujú dôvody vyplývajúce z vašej konkrétnej situácie, spoločnosť Miele nemôže preukázať presvedčivé oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo ak je vaša námietka založená na tom, že ste zameraní na osobnú reklamu. V druhom prípade máte všeobecné právo na námietku, ktoré realizujeme bez uvedenia konkrétnej situácie. 

Svoju žiadosť adresujte na kontaktné údaje uvedené v oddieloch 1.2 a 1.3. 

Naposledy aktualizované: 17.04.2026 

Miele & Cie. KG („Miele“) používa na tejto webovej lokalite takzvané súbory cookie. V týchto zásadách podrobne vysvetľujeme, aké typy súborov cookie Miele používa, aké údaje sa prostredníctvom nich spracúvajú, ako dlho sa súbory cookie uchovávajú a aké máte práva v súvislosti so súbormi cookie. 

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach súborov cookie v našom „Centre nastavení ochrany súkromia“. 

1.Všeobecné vysvetlenie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa pri používaní našich webových lokalít ukladajú do vášho počítača alebo koncového zariadenia. Keď navštívite webovú lokalitu Miele, do vášho systému sa môže uložiť súbor cookie. Obsahuje individuálny reťazec znakov, pomocou ktorého možno pri ďalšej návšteve webovej lokality identifikovať váš prehliadač. Existujú dva základné typy súborov cookie: 

• Dočasné súbory cookie: Tieto súbory cookie, označované aj ako relačné súbory cookie, sa počas vašej návštevy našej webovej lokality dočasne ukladajú do vášho počítača alebo koncového zariadenia a následne sa vymažú.
• Trvalé súbory cookie: Tieto súbory cookie zostávajú vo vašom počítači dlhší čas.

Okrem súborov cookie používame aj takzvané session storage a local storage, čo sú technológie webového úložiska umožňujúce ukladať informácie priamo vo vašom prehliadači. 

Session storage sa automaticky vymaže po ukončení relácie prehliadača, zatiaľ čo local storage zostáva uložené vo vašom prehliadači, kým ho nevymažete vy alebo pomocou nastavení prehliadača. 

Miele vo všeobecnosti používa rôzne internetové technológie (napr. cookies, JavaScript), aby vám uľahčilo používanie internetových aplikácií Miele a optimalizovalo ich. Používajú sa najmä na tieto účely: 

• Identifikovať vás po prihlásení do nášho internetového obchodu a zabezpečiť, aby sa uplatňovali platné bezpečnostné štandardy optimalizované pre vás.
• Pomôcť nám zapamätať si produkty, ktoré ste pridali do nákupného košíka alebo zoznamu poznámok.
• Zobraziť na webovej lokalite počet produktov, ktoré ste pridali do nákupného košíka alebo zoznamu poznámok.
• Zapamätať si počas relácie vami zvolený jazyk, aby ste sa mohli jednoduchšie pohybovať na našich stránkach.
• Analyzovať údaje, napríklad vyhodnocovať počet návštevníkov našej webovej lokality alebo najčastejšie navštevované webové stránky. Výsledky analýz používame na účely optimalizácie našej webovej lokality.
• Na účely opätovného cielenia/remarketingu a zobrazovania personalizovanej online reklamy používame aj takzvané marketingové súbory cookie tretích strán.
• Poskytovať vám personalizovanú reklamu a ponuky prispôsobené vašim potrebám.

Upozorňujeme, že svoje preferencie týkajúce sa používania súborov cookie musíte vyjadriť v rozhraní Miele. Zmenou nastavení súborov cookie vo vašom internetovom prehliadači však môžete prenos súborov cookie aj deaktivovať alebo obmedziť. Už uložené súbory cookie môžete kedykoľvek vymazať. Ďalšie informácie špecifické pre jednotlivé prehliadače o odstraňovaní súborov cookie nájdete tu: 

• Microsoft Edge:  https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Pre Mozilla Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Pre Google Chrome:  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Pre Safari:  https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Upozorňujeme však, že ak súbory cookie deaktivujete, možno už nebudete môcť využívať všetky funkcie webovej lokality. V ponuke väčšiny prehliadačov nájdete možnosti nastavenia používania súborov cookie. Prehliadač zvyčajne ponúka tieto možnosti nastavenia: 

• Zobraziť súbory cookie,
• Povoliť súbory cookie,
• Deaktivovať všetky alebo určité súbory cookie,
• Deaktivovať všetky súbory cookie pri zatvorení prehliadača,
• Blokovať súbory cookie,
• Upozorniť, keď sa má nastaviť súbor cookie,
• Nesúhlasiť so sledovaním pri webovej analýze (opt-out).

Pri návšteve našej webovej lokality vás banner informuje o používaní súborov cookie a vyžiada si váš súhlas so súbormi cookie, pri ktorých sa súhlas vyžaduje. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti; podrobne to vysvetľujeme v týchto zásadách používania súborov cookie. 

2. Google Tag Manager

Na našej webovej lokalite používame službu na správu tagov Google Tag Manager poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google Tag Manager umožňuje webovým lokalitám rýchlo a jednoducho aktualizovať meracie kódy a súvisiace fragmenty kódu, súhrnne označované ako tagy, na ich webových lokalitách alebo v mobilných aplikáciách. Po pridaní malého segmentu kódu Tag Manager do projektu môže webová lokalita bezpečne a jednoducho nasadzovať konfigurácie analytických a meracích tagov prostredníctvom webového používateľského rozhrania. 

Google Tag Manager nám pomáha implementovať a spravovať súbory cookie a sledovacie tagy. Google Tag Manager nepoužíva vlastné súbory cookie, ale aktivuje iné súbory cookie a sledovacie tagy vtedy a v takom rozsahu, ak ste výslovne súhlasili s používaním takýchto súborov cookie a sledovacích tagov. Podrobné informácie o jednotlivých takýchto súboroch cookie a sledovacích tagoch nájdete v našom oznámení o súboroch cookie. V súvislosti s používaním Google Tag Manager spracúvame my a spoločnosť Google vašu IP adresu a jedinečný identifikátor. Je možné, že vaše údaje budú spracúvané mimo územia Európskej únie. Na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany údajov sme so spoločnosťou Google uzavreli štandardné zmluvné doložky zverejnené Európskou komisiou. Právnym základom používania Google Tag Manager a súvisiacich činností spracúvania údajov je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tento oprávnený záujem spočíva v podpore, ktorú nám Google Tag Manager poskytuje pri implementácii a správe používania súborov cookie a sledovacích tagov. 

3.Technicky nevyhnutné súbory cookie (základné súbory cookie)

Základné súbory cookie sú potrebné na navigáciu na webových lokalitách a na používanie ich funkcií, napríklad na prístup k registračnej časti webovej lokality alebo na používanie nášho chatovacieho nástroja. Bez týchto súborov cookie nie sú niektoré funkcie webovej lokality možné. 

 Právnym základom spracúvania osobných údajov pomocou technicky nevyhnutných súborov cookie je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je skutočnosť, že toto spracúvanie je potrebné na navigáciu na webových lokalitách a používanie ich funkcií. Údaje zhromaždené pomocou technicky nevyhnutných súborov cookie sa nepoužívajú na vytváranie používateľských profilov. 

 Základné súbory cookie nemožno deaktivovať. Základné súbory cookie, ktoré používame, sú vo všeobecnosti takzvané relačné súbory cookie, ktoré sa zvyčajne automaticky vymažú po ukončení relácie prehliadača. 

 Niektoré základné súbory cookie poskytujú alebo sprístupňujú tretie strany. Podrobnosti o tretích stranách a ich nástrojoch, pre ktoré používame základné súbory cookie, sú uvedené nižšie. 

3.1 SAP Customer Data Cloud (predtým Gigya) - Online Shop Household Appliances

Ďalšie informácie o SAP Customer Data Cloud nájdete tu. 

3.2 Intershop Commerce Platform – Online Shop Professional

Na našej webovej lokalite pre náš Online Professional Shop používame rôzne súbory cookie na nevyhnutné účely, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Nemecko („Intershop“). Používame sériu nevyhnutných súborov cookie, ktoré poskytuje a/alebo používa spoločnosť Intershop a ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej lokality. Intershop poskytuje platformu na správu identity zákazníkov vrátane zákazníckych profilov, preferencií, opt-inov a nastavení súhlasu. Ďalšie informácie o spoločnosti Intershop nájdete .

3.3 OneTrust LLC

Webhelyünkön a OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA („OneTrust“) által biztosított hozzájárulás-kezelési platformot használunk. A OneTrust olyan cookie-hozzájárulási megoldás, amely lehetővé teszi a Miele számára, hogy a cookie-kra vonatkozó megfelelést a világ különböző jogi keretei szerint működtesse. A OneTrust lehetővé teszi számunkra cookie-bannerek létrehozását, az Ön hozzájárulási beállításainak tárolását, valamint a webhelyen használt különböző cookie-k használatáról való tájékoztatását. A OneTrustról további információt az alábbi oldalon talál: Adatvédelmi tájékoztató és szabályzat | OneTrust. 

3.4 Shopify - Professional Webshop Household Appliances 

Háztartási készülékeket kínáló Professional Webshopunk webhelyén különböző, alapvető célokra szolgáló cookie-kat használunk, amelyeket a Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írország, D04 XN32 („Shopify“) biztosít és/vagy használ. 

Számos szükséges cookie-t használunk, amelyeket a Shopify biztosít és/vagy használ, és amelyek a webhely megfelelő működéséhez szükségesek. A Shopify biztosítja online áruházunk technikai infrastruktúráját, beleértve a vásárláshoz és az ügyfélfiókok kezeléséhez kapcsolódó funkciókat. 

Azzal kapcsolatban, hogy a Shopify hogyan kezeli a személyes adatokat, további információkat az Adatvédelmi szabályzatában.

3.5 További részletek 

Az általunk használt alapvető cookie-król további részleteket a következő táblázat tartalmaz: 

4. Analytics cookies

Ezenfelül webhelyünkön olyan cookie-kat használunk, amelyek lehetővé teszik a használati magatartás elemzését (úgynevezett analitikai cookie-k). Ezekkel a cookie-kkal a következő adatokat gyűjtjük és tároljuk: 

- Oldallátogatások gyakorisága 

- Keresési kulcsszavak 

- A webhely funkcióinak használata 

A cookie-k segítségével gyűjtött adatait álnevesítjük, így további adatok nélkül már nem lehet az adott felhasználóhoz hozzárendelni azokat. 

Ez az adatkezelés lehetővé teszi számunkra webhelyünk és tartalmának minőségi javítását. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a cookie-beállítások között a „Privacy Preference Centre” felületünkön. 

Egyes analitikai cookie-kat harmadik felek biztosítanak és/vagy érnek el. Az alábbiakban ismertetjük a harmadik feleket és eszközeiket, amelyekhez analitikai cookie-kat használunk. 

Az általunk használt analitikai cookie-k többek között a következők:

4.1 Google 

Webhelyünkön különböző, elemzési célú cookie-kat használunk, amelyeket a Google Ireland Limited („Google“), az ír jog szerint alapított és szabályozott társaság (cégjegyzékszám: 368047), amelynek székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google“), biztosít és/vagy használ. Az alábbiakban és https://www.google.com/privacy/ads/. Az alábbi részletező táblázat változó azonosítókat tartalmazó cookie-neveket tartalmaz, ahol a <wpid> a webes tulajdonság azonosítója vagy a Google Analytics 4 mérési azonosítója, amely 10 karakterből (számokból és betűkből) áll, az [_<customname>] és a <property-id> pedig a Google Analytics 3 (Universal Analytics) tulajdonságazonosítói, amelyek a következő mintának megfelelő számjegyekből állnak: UA-XXXXXXXX-X. A Google személyesadat-kezeléséről további információt a Üzleti adatokért való felelősség.

4.1.1 Google Analytics 

Our website uses Google Analytics to design and improve the website in line with demand. Google Analytics uses so-called cookies, which are stored on your end device and which enable an analysis of your use of the website. The information generated by the cookie is usually transferred to a Google server in the USA and stored there. On this website, we use the extension of IP masking (so-called IP masking), i.e. your IP address is shortened by Google within member states of the European Union or in other contracting states of the Agreement on the European Economic Area before being transferred to, and stored in, the USA. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the USA and shortened there. 

On behalf of the operator of this website, Google will use this information to evaluate your use of the website, to compile reports on the website activities and to provide further services to the website operator in connection with the use of the website and the Internet. 

If you are a Google account holder and have consented to the personalization of advertising ("Ads Personalization") then Google's services also include reports on the effectiveness of our advertising measures (including cross-device reports), demographics and the interests of our users, as well as functions for cross-device delivery of online advertising. In this case, the legal basis for data processing is your consent to Google (Art. 6(1)(a) GDPR). 

You can object to the collection or evaluation of your data by Google Analytics by downloading and installing the browser plugin available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

The data sent by us and linked to cookies, user IDs or advertising IDs are automatically deleted after 14 months. 

4.2 OneTrust LLC

On our website we collect anonymized Opt In vs Opt Out rates through the Consent Management Platform OneTrust. We collect this information based on legitimate interest Article 6(1) (f) GDPR, as it allows us to measure consent rates and improve the user experience. In the event you agree to the use of analytics cookies, we will collect data about your interaction with OneTrust generated consent banner. OneTrust allows us to perform aggregate analytics, including information about Browser Type, Country and Platform of our users(Desktop/Mobile/Tablet). The data collected does not allow for identification of a natural person. For more information on OneTrust, please visit Privacy Notice and Policy | OneTrust. 

4.3 Shopify - Professional Webshop Household Appliances

Webhelyünkön a Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írország, D04 XN32 („Shopify“) által biztosított és/vagy használt analitikai cookie-kat használunk. 

Ha hozzájárul az analitikai cookie-k használatához, a Shopify adatokat gyűjt annak mérésére, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba webhelyünk tartalmával. Ez magában foglalja a felhasználói viselkedés munkameneteken átívelő nyomon követését és az egyes munkameneteken belüli aktivitás figyelését a teljesítményről szóló jelentésekhez. Ezek a cookie-k segítenek megbecsülni a látogatások gyakoriságát és a munkamenetek időtartamát, valamint támogatják a webhely és a vásárlási élmény fejlesztését. Az összegyűjtött adatok aggregáltak, és nem használjuk őket az egyes felhasználók személyes azonosítására. A jogalap az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. 

Azzal kapcsolatban, hogy a Shopify hogyan kezeli a személyes adatokat, további információkat az Adatvédelmi szabályzatában.

4.4 Az analitikai adatok értékelése és gazdagítása 

Az Ön hozzájárulásával a cookie-k és hasonló technológiák segítségével gyűjtött analitikai adatok szélesebb körű információkhoz is hozzájárulhatnak, ha azokat a Miele-csoporton belül rendelkezésünkre álló egyéb információkkal együtt értékeljük. Ezek az értékelések megmutatják, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek digitális kínálatunkkal, segítenek a trendek és tipikus ügyfélcsoportok azonosításában, és támogatják jogos érdekünket az ügyfél-interakciók megértésében és optimalizálásában (lásd a „Elemzések és értékelések készítése” című részt adatvédelmi szabályzatunkban). 

4.5 További részletek 

Az analitikai cookie-k kikapcsolhatók. Az általunk használt egyes analitikai cookie-król további részleteket a következő táblázat tartalmaz: 

5. Marketing cookie-k 

Újracélzás/remarketing és online hirdetések elhelyezése céljából harmadik felektől származó úgynevezett marketing cookie-kat használunk. 

Az újracélzás vagy remarketing olyan technológiákra utal, amelyek lehetővé teszik, hogy egy adott webhelyet korábban meglátogató felhasználók a webhely elhagyása után is megfelelő hirdetéseket lássanak. Ehhez az internetfelhasználókat a saját webhelyen túl is fel kell ismerni, amelyhez az adott szolgáltatók cookie-jait használjuk. Ennek során figyelembe vesszük a korábbi használati magatartást is. Ha például egy felhasználó megtekint bizonyos termékeket, ezek vagy hasonló termékek később más webhelyeken hirdetésként jelenhetnek meg. Ezek a hirdetések személyre szabottak és az egyes felhasználók igényeihez igazodnak. A személyre szabott hirdetéshez nem szükséges, hogy a felhasználót a felismerésen túl azonosítsák. Az újracélzáshoz vagy remarketinghez használt adatokat ezért nem egyesítjük más adatokkal. 

A marketing cookie-k nyomon követhetik a végül megjelenített hirdetésekkel való felhasználói interakciókat is. Ennek célja a nem kívánt, ismételt hirdetések elkerülése, valamint annak nyomon követése, hogy a hirdetések milyen gyakran vezetnek valamilyen konverzióhoz (pl. egy hirdetésre történő kattintáshoz vagy tényleges vásárláshoz). 

A személyes adatok marketing cookie-kon keresztül történő kezelésének jogalapja a hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a cookie-beállítások között a „Privacy Preference Centre” felületünkön. 

Ezeket a technológiákat online hirdetések elhelyezésére használjuk. A hirdetések elhelyezéséhez harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe. Az alábbiakban ismertetjük azon harmadik felek (és eszközeik) részleteit, amelyek marketing- és célzott cookie-kat biztosítanak és/vagy érnek el.

5.1 Google

A fentiekben leírtak szerint webhelyünkön különböző, analitikai és/vagy marketing célú cookie-kat használunk, amelyeket a Google biztosít és/vagy használ. A Google adatvédelmi gyakorlatáról további információt a https://www.google.com/privacy/ads/. A részletező táblázat változó azonosítókat tartalmazó cookie-neveket tartalmaz, ahol a <wpid> a webes tulajdonság azonosítója vagy a Google Analytics 4 mérési azonosítója, amely 10 karakterből (számokból és betűkből) áll, az [_<customname>] és a <property-id> pedig a Google Analytics 3 (Universal Analytics) tulajdonságazonosítói, amelyek a következő mintának megfelelő számjegyekből állnak: UA-XXXXXXXX-X. A Google személyesadat-kezeléséről további információt a Üzleti adatokért való felelősség.

5.1.1 Google Ads

A Google Ads a Google által fejlesztett online hirdetési platform, amelyen a hirdetők fizetnek rövid hirdetések, szolgáltatási ajánlatok, terméklisták és videótartalmak megjelenítéséért, valamint mobilalkalmazások telepítésének ösztönzéséért a Google hirdetési hálózatán belüli webfelhasználók számára. Hirdetéseket helyezhet el a Google Search keresőmotor találatai között, valamint nem keresési célú webhelyeken, mobilalkalmazásokban és videókban. 

A Google Ads szolgáltatásról további információkat itt. 

5.1.2 Google Remarketing funkció 

A Google remarketing funkciója lehetővé teszi számunkra, hogy érdeklődési körük alapján más, a Google Ads hálózatába tartozó webhelyeken (úgynevezett „Google ads” vagy más webhelyeken megjelenő hirdetések) is hirdetéseket jelenítsünk meg felhasználóinknak. Ennek érdekében elemezzük a felhasználók webhelyünkön végzett interakcióit, hogy a webhelyünk felkeresése után is célzott hirdetéseket jeleníthessünk meg számukra más webhelyeken. Ehhez a Google számot tárol azon felhasználók böngészőjében, akik bizonyos Google-szolgáltatásokat vagy a Google display hálózatába tartozó webhelyeket látogatnak. Ezt a „cookie-ként“ ismert számot a felhasználók látogatásainak nyomon követésére használják. A szám egy adott számítógépen lévő webböngésző egyedi azonosítására szolgál, nem pedig egy személy azonosítására, és nem tárol személyes adatokat. 

A Google cookie-k használatát a következő linken található bővítmény telepítésével kapcsolhatja ki: www.google.com/settings/ads/plugin. 

5.1.3 Google Conversion Tracking 

Ezzel összefüggésben a Google konverziókövetését is használjuk. Amikor egy Google által elhelyezett hirdetésre kattint, 30 napos konverziókövető cookie kerül az eszközére. Ezt a cookie-t nem használjuk személyes azonosításra. A konverziós cookie segítségével gyűjtött információkat a Google Ads ügyfelei számára készített konverziós statisztikák összeállítására használjuk. 

A Google érdeklődésalapú hirdetéseit böngészőjében kikapcsolhatja a https://adssettings.google.de/authenticated oldalon a „Ki“ gombra kattintva, vagy a http://www.aboutads.info/choices/. 

5.1.4 Egyéb Google Marketing Platform szolgáltatások (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360) 

Webhelyünk a Google Marketing Platform (korábban „Google Doubleclick“) egyéb szolgáltatásait is használja. A Campaign Manager 360 lehetővé teszi számunkra hirdetési kampányok futtatását és teljesítményük mérését. A Display & Video 360 segítségével display- és videokampányokat kezelhetünk. A Search Ads 360 szolgáltatást különböző keresőmotorok keresési kampányainak kezelésére használjuk. Ezek a szolgáltatások cookie-kat használnak a felhasználók számára releváns hirdetések megjelenítésére, a kampányteljesítményről szóló jelentések javítására vagy annak megakadályozására, hogy ugyanaz a felhasználó többször kapja meg ugyanazt a hirdetést. 

A Google cookie-azonosítót használ annak meghatározására, hogy melyik hirdetés melyik böngészőben jelenik meg, és így megakadályozhatja, hogy ugyanaz a hirdetés egynél többször jelenjen meg. A Google a cookie-azonosítókat konverziók nyomon követésére is használhatja, vagyis annak megállapítására, hogy egy felhasználó lát-e egy hirdetést, majd később felkeresi-e a hirdető webhelyét és vásárol-e. Ezek a cookie-k nem tartalmaznak személyes adatokat. 

Böngészője automatikusan közvetlen kapcsolatot létesít a Google szerverével. A Google szerint ezeknek a szolgáltatásoknak az integrációja olyan információt biztosít a Google számára, hogy Ön megtekintette webhelyünk megfelelő részét, vagy rákattintott egy hirdetésünkre. Ha Ön regisztrált egy Google-szolgáltatásba, a Google a látogatást hozzárendelheti felhasználói fiókjához. Akkor is, ha nem regisztrált a Google-nál, vagy nincs bejelentkezve, előfordulhat, hogy a szolgáltató megismeri és elmenti az Ön IP-címét. 

Ezenkívül a cookie-k lehetővé teszik annak megértését, hogy a Google-on vagy más platformon megjelenő hirdetésünk megtekintése vagy az arra történő kattintás után Ön végrehajt-e bizonyos műveleteket webhelyünkön (konverziókövetés) („floodlight“). A Google ezt a cookie-t annak megértésére használja, hogy webhelyeinken milyen tartalommal lépett kapcsolatba, hogy később célzott hirdetéseket küldhessen Önnek. 

A nyomon követést a böngészőszoftver beállításainak módosításával (pl. harmadik féltől származó cookie-k letiltásával), a konverziókövető cookie-k letiltásával úgy, hogy a böngésző beállításaiban blokkolja a http://www.google.com/settings/ads/ domain cookie-jait, az About Ads önszabályozó kampányában részt vevő szolgáltatók érdeklődésalapú hirdetései tekintetében a http://www.aboutads.info/choices linkre kattintva, vagy a www.googleadservices.com linkre kattintva akadályozhatja meg. Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy a webhely minden funkcióját nem tudja teljes mértékben használni. 

A Google Marketing Platformról további információ a https://marketingplatform.google.com/ oldalon érhető el. További információkat a Network Advertising Initiative (NAI) oldalán is talál a http://www.networkadvertising.org/. 

5.2 Qualtrics 

Webhelyünkön a Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA szolgáltatásait használjuk ügyfél-, termék- és márkafelmérések végzésére. Egy felmérés kitöltésekor ID-értékeket tartalmazó Qualtrics cookie-kat használunk, elsősorban a felmérési munkamenetek nyomon követésére vagy fenntartására. A Qualtrics LLC-ről további információt a www.qualtrics.com talál. 

5.3 Microsoft Ads Remarketing és Conversion Tracking 

Webhelyünkön különböző, a Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“) által biztosított és/vagy használt marketing cookie-kat használunk. A Microsoft cookie-kat helyez el az eszközén, ha Microsoft Bing-hirdetésen keresztül érte el webhelyünket. Ez lehetővé teszi a Microsoft és számunkra annak felismerését, hogy valaki rákattintott egy hirdetésre, és átirányítás után eljutott webhelyünkre, valamint műveleteinek nyomon követését a konverzió hatékonyságának elemzése érdekében. Csak a felhasználók teljes számát ismerjük meg. A Microsoft a cookie-k segítségével információkat gyűjt, dolgoz fel és használ fel, amelyekből álnevesített használati profilokat hoz létre. Ezeket a használati profilokat a látogatói magatartás elemzésére és hirdetések megjelenítésére használják. 

További információért lásd: Microsoft adatvédelmi nyilatkozat – Microsoft privacy és choice.microsoft.com/en/opt-out. 

6. Changes to this Cookie Policy

We may change this Cookie Policy from time to time to reflect changes to the cookies we use or for other operational, legal or regulatory reasons. Please therefore re-visit this Cookie Policy regularly to stay informed about our use of cookies and related technologies. You can see when this Cookie Policy was last updated by checking the “last updated” date displayed at the top of this Cookie Policy.  

7. További információ

Ha kérdése vagy észrevétele van a jelen cookie-szabályzattal kapcsolatban, forduljon hozzánk az info@miele.com.